在慶典儀式上，中國聯通集團公司總經理陸益民表示，中國聯通以“信息生活的創新服務領導者”作為企業發展新愿景，致力于傳承和發揚114服務理念，大力推動114服務從傳統的查號臺向116114信息服務綜合平臺的全面升級，為老百姓提供方便的、一站式的生活信息服務。下一步，中國聯通將借助先進的3G移動互聯網優勢，整合語音、互聯網、短信等資源，不斷強化116114功能與服務能力，將116114打造成信息生活服務專家，在信息提供和電子商務方面，更好地服務民生，向廣大客戶提供更加便捷、更加豐富的服務。
聯通信息導航有限公司總經理方一明表示，將從平臺、內容、手段三個緯度打造114的未來，讓116114實現一號訂天下的目標：順應3G、云計算、物聯網技術發展趨勢，將116114由封閉的內網平臺升級為開放的互聯網平臺；內容上由傳統的碼號查詢，升級為以碼號信息為基礎的信息交互及電子商務服務；手段上將116114由傳統的語音坐席服務，升級為集語音坐席、互聯網、手機(客戶端、WAP、短信、彩信)等多媒體的立體服務。
據《北京志·市政卷·電信志》記載，始建于1911年的清朝皇家電話局“答問處”是中國最早的查號臺。20世紀50年代，我國使用“04”作為查號業務的服務碼號，70年代隨著電信業務的發展“04”查號臺升級為114查號臺。100年來，中國聯通114秉承服務社會的理念，以服務民生為根本，已從僅提供單一的電話號碼查詢服務，發展到能夠提供預約掛號、商旅服務、美食導航、城市出行、教育咨詢等集“醫、食、住、行、娛”為一體的全方位綜合信息服務。
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本文標題：中國聯通紀念114一百周年誕辰
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