在慶典儀式上，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司總經(jīng)理陸益民表示，中國(guó)聯(lián)通以“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”作為企業(yè)發(fā)展新愿景，致力于傳承和發(fā)揚(yáng)114服務(wù)理念，大力推動(dòng)114服務(wù)從傳統(tǒng)的查號(hào)臺(tái)向116114信息服務(wù)綜合平臺(tái)的全面升級(jí)，為老百姓提供方便的、一站式的生活信息服務(wù)。下一步，中國(guó)聯(lián)通將借助先進(jìn)的3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，整合語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)、短信等資源，不斷強(qiáng)化116114功能與服務(wù)能力，將116114打造成信息生活服務(wù)專家，在信息提供和電子商務(wù)方面，更好地服務(wù)民生，向廣大客戶提供更加便捷、更加豐富的服務(wù)。
聯(lián)通信息導(dǎo)航有限公司總經(jīng)理方一明表示，將從平臺(tái)、內(nèi)容、手段三個(gè)緯度打造114的未來(lái)，讓116114實(shí)現(xiàn)一號(hào)訂天下的目標(biāo)：順應(yīng)3G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，將116114由封閉的內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)升級(jí)為開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；內(nèi)容上由傳統(tǒng)的碼號(hào)查詢，升級(jí)為以碼號(hào)信息為基礎(chǔ)的信息交互及電子商務(wù)服務(wù)；手段上將116114由傳統(tǒng)的語(yǔ)音坐席服務(wù)，升級(jí)為集語(yǔ)音坐席、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)(客戶端、WAP、短信、彩信)等多媒體的立體服務(wù)。
據(jù)《北京志·市政卷·電信志》記載，始建于1911年的清朝皇家電話局“答問(wèn)處”是中國(guó)最早的查號(hào)臺(tái)。20世紀(jì)50年代，我國(guó)使用“04”作為查號(hào)業(yè)務(wù)的服務(wù)碼號(hào)，70年代隨著電信業(yè)務(wù)的發(fā)展“04”查號(hào)臺(tái)升級(jí)為114查號(hào)臺(tái)。100年來(lái)，中國(guó)聯(lián)通114秉承服務(wù)社會(huì)的理念，以服務(wù)民生為根本，已從僅提供單一的電話號(hào)碼查詢服務(wù)，發(fā)展到能夠提供預(yù)約掛號(hào)、商旅服務(wù)、美食導(dǎo)航、城市出行、教育咨詢等集“醫(yī)、食、住、行、娛”為一體的全方位綜合信息服務(wù)。
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本文標(biāo)題：中國(guó)聯(lián)通紀(jì)念114一百周年誕辰
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