在華風(fēng)光無限
要說用一個詞來概括蘋果近年在華的表現(xiàn)的話，“風(fēng)光無限”無疑再合適不過了。iPhone已然成為高端智能手機的代稱，iPad在中國的市場占有率高達(dá)90%以上的。就連蘋果CEO蒂姆·庫克也稱，中國市場的潛力不可限量。
美國投資銀行摩根士丹利公司最近的一份調(diào)研報告指出，在中國，蘋果已經(jīng)取代了諾基亞，成為消費者最心儀的智能手機品牌。有意愿購買蘋果iPhone的消費者比例高達(dá)34%。
中國移動iPhone近千萬的用戶數(shù)更是表明了，中國市場對蘋果的狂熱度。當(dāng)前的iPhone并不支持中國移動的3G網(wǎng)絡(luò)，這意味著使用解鎖iPhone的中國移動用戶只能運行在2G網(wǎng)絡(luò)上。寧愿犧牲下載速度也要解鎖iPhone，可見消費者對iPhone的癡迷。
實際上，對蘋果而言，中國市場對它不僅是狂熱，更是業(yè)績。大摩指出，預(yù)計在三年之內(nèi)，中國將超越美國成為蘋果公司最大的市場，每年中國新增的銷售收入將達(dá)到300億美元。
服務(wù)問題層出不窮
先有“污染門”，再有“翻新機”，現(xiàn)有中國不在iPhone 4s首批發(fā)售國家名單中，甚至是第二批發(fā)售國家名單中。中國市場得到的并非是“投桃報李”的結(jié)果。這讓中國消費者 直呼“傷不起”。
服務(wù)問題無小事，服務(wù)問題從來也都不是方法問題，而是態(tài)度問題。蘋果包括可成科技在內(nèi)的22家中國供應(yīng)商制造的環(huán)境污染難題引起了社會各界的關(guān)注。另外，正規(guī)零售商店被曝出售iPhone4翻新機的消息無疑沖擊了蘋果在中國市場的正面形象，形成消費信任危機。
蘋果供應(yīng)商污染事件陸續(xù)被曝光，產(chǎn)生的噪音影響周圍民眾的作息時間，排出的廢氣、廢水等危險廢物嚴(yán)重威脅村民的生命。而面對環(huán)保組織的聲討，蘋果方面承諾會要求供應(yīng)商在制造Apple產(chǎn)品時提供安全的工作條件并采用環(huán)保的制造流程。轉(zhuǎn)頭之后即選擇“冷處理”，并未主動與中國相關(guān)部分溝通以解決此事。
近期多起蘋果授權(quán)零售店出售iPhone 4翻新機事件被曝光，則真是徹徹底底地傷了“果粉”的心。正規(guī)渠道拿到的卻不是正品，如此混亂的蘋果銷售渠道是否還值得相信？
早在今年8月份，知名打假人王海已將訴狀遞交到西城區(qū)人民法院，以代理人的身份起訴蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司涉嫌將翻新商品冒充全新商品欺詐消費者獲取非法利益。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，iPhone 4的貨源不足讓翻新機之勢愈演愈烈，蘋果應(yīng)加強渠道商的管理。以次充好、輕視將失去中國用戶的信任。 上一頁1 2 下一頁
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本文標(biāo)題：iPhone在華風(fēng)光背后服務(wù)問題愈演愈烈
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