北京時(shí)間10月27日下午消息，加拿大與美國(guó)消費(fèi)者周三因本月初發(fā)生的黑莓宕機(jī)事故將RIM告上了法庭，要求該公司賠償他們的損失。
黑莓手機(jī)宕機(jī)事故導(dǎo)致電子郵件及消息服務(wù)中斷四天時(shí)間，令全球五大洲數(shù)千萬(wàn)黑莓用戶受到不同程度的影響。雖然RIM聯(lián)席CEO事后向用戶致歉，但仍未能挽回公司形象。這一事件不僅使RIM形象受損，也令其追趕蘋(píng)果和其他智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的努力受挫。
一份代表所有服務(wù)協(xié)議尚未到期的黑莓用戶的訴訟已經(jīng)遞交給加州圣安娜市的美國(guó)聯(lián)邦法院，指責(zé)RIM違反合同、疏忽大意以及不當(dāng)?shù)美Ｍ惶欤幽么罂笨俗罡叻ㄔ阂彩盏搅艘环荽硭蟹⻊?wù)協(xié)議尚未到期的加拿大黑莓用戶的訴訟。
加拿大消費(fèi)者的訴狀稱，RIM未向黑莓用戶遭受的損失作出任何賠償，必須“完全對(duì)這些損失承擔(dān)責(zé)任。”RIM拒絕就此發(fā)表評(píng)論。
美國(guó)消費(fèi)者的訴訟是由加州謝爾曼奧克斯(Sherman Oaks)居民埃里克·米歇爾(Eric Mitchell)提起的。訴狀稱，盡管米歇爾沒(méi)有直接與RIM簽訂服務(wù)合同，但他通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Sprint購(gòu)買了黑莓設(shè)備的服務(wù)。訴狀稱，他因此與RIM有了合同關(guān)系。
訴狀表示，由于從10月11日持續(xù)至10月14日的全球黑莓宕機(jī)事故，米歇爾不能“實(shí)時(shí)使用電子郵件和其他通信方式，降低并妨礙了他的生產(chǎn)率，給他造成了經(jīng)濟(jì)損失”，米歇爾花了錢，卻沒(méi)有享受到服務(wù)。
美國(guó)消費(fèi)者在訴訟中要求RIM作出包括現(xiàn)金在內(nèi)的賠償，如承擔(dān)律師費(fèi)等。訴狀稱，RIM每天經(jīng)由Sprint、Verizon等運(yùn)營(yíng)商收取的服務(wù)收入至少達(dá)到340萬(wàn)美元，僅在加州，黑莓用戶就達(dá)到240萬(wàn)。
推薦閱讀
當(dāng)語(yǔ)音電話業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)漸失動(dòng)力的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)該何去何從？近日，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙正式給出了答案——“大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”成為中國(guó)移動(dòng)惟一的出路。 當(dāng)語(yǔ)音電話業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)漸失動(dòng)力的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：北美消費(fèi)者因黑莓宕機(jī)事故起訴RIM
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20121229/105244.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示