10月27日消息，工信部近日公布了我國第三季度電信服務質(zhì)量情況，三大運營商中，中國聯(lián)通從用戶服務和網(wǎng)絡質(zhì)量兩個方面來說都是申訴人數(shù)最多的運營商，分別為2635人次和2074人次。而中國移動在收費爭議方面申訴人數(shù)最多，有3042人次。
據(jù)工信部統(tǒng)計，第三季度共受理了有關電信服務的申訴17099人次，較上季度15025上升13.8%。三大運營商中，從季度用戶申訴率來看，中國聯(lián)通最高，24.5人次/百萬用戶，較上季度增長了29.8%。中國移動第三季度申訴率最低：10.0人次/百萬用戶。中國電信較上季度申訴率下降了18.2%，12.4人次/百萬用戶。
數(shù)據(jù)顯示，用戶服務和收費爭議兩方面的申訴量均有所下降，但是網(wǎng)絡質(zhì)量方面的申訴量較上季度增長了5.1個百分點。工信部分析是由于強降雨等災害的因素影響造成的固定寬帶上網(wǎng)質(zhì)量、無線網(wǎng)絡覆蓋和上網(wǎng)質(zhì)量的申訴上升幅度較大。
此外，工信部還對3家電信運營商和167家增值電信企業(yè)的360項業(yè)務進行了抽樣撥測。檢測發(fā)現(xiàn)個別企業(yè)存在服務瑕疵，如收費帳單欄目與實際不符、移動語音業(yè)務不能迅速接通等。工信部公布了第三季度涉及到的增值電信企業(yè)名單：深圳市國宏科技有限公司、北京神州掌訊信息技術(shù)有限公司、河北鴻聯(lián)達通信有限公司、上海洲信信息技術(shù)有限公司以及北京全天通信息咨詢服務有限公司五家企業(yè)。
推薦閱讀
分析稱9月iPhone應用下載量大幅下降。 10月27日消息，據(jù)國外媒體報道，市場研究機構(gòu)Fiksu發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年9月份iPhone應用下載量大幅下降，原因可能是消費者都在等待新版iPhone的推出。 Fiksu的App Store競爭力指>>>詳細閱讀
本文標題：第三季度通信服務申訴17009人次
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20121229/105264.html
網(wǎng)友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示