約翰·斯圖亞特(John Stuart)已使用黑莓手機(jī)很多年時(shí)間。他曾是摩根士丹利的系統(tǒng)管理員，隨后還曾擔(dān)任Beverly Hills資產(chǎn)管理公司的首席信息官。然而在使用黑莓手機(jī)7年之后，斯圖亞特本周從蘋果訂購(gòu)了一部iPhone。
斯圖亞特放棄黑莓手機(jī)轉(zhuǎn)向iPhone表明，一方面，作為曾經(jīng)RIM最忠實(shí)的用戶，對(duì)信息安全非常敏感的銀行和IT管理員開始“背叛”RIM。另一方面，黑莓的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在信息安全方面也有了極大的改進(jìn)。
斯圖亞特表示：“如果考慮設(shè)備管理，RIM此前一直是行業(yè)領(lǐng)先者，但蘋果已經(jīng)迎頭趕上。”目前在企業(yè)市場(chǎng)，受iPhone和Android手機(jī)的沖擊，黑莓手機(jī)的份額正在下降。許多企業(yè)目前也允許員工在工作中使用自己的手機(jī)。
本周，黑莓服務(wù)出現(xiàn)大規(guī)模宕機(jī)，這一故障波及全球多個(gè)地區(qū)。分析師認(rèn)為，這將加速RIM的滑坡。Aite Group分析師朱莉·麥克內(nèi)莉(Julie McNelly)表示，許多銀行目前允許員工自行選擇手機(jī)，而此次黑莓服務(wù)故障將使更多銀行向這一方向發(fā)展。她表示：“大門已經(jīng)敞開。許多公司都在進(jìn)入。此次的黑莓服務(wù)宕機(jī)事件將加速這一進(jìn)程。”
許多公司選擇黑莓手機(jī)主要是由于，這些公司認(rèn)為RIM能最好地保護(hù)企業(yè)數(shù)據(jù)，防止商業(yè)機(jī)密泄露。而此次黑莓服務(wù)的故障已經(jīng)顯示出了RIM的“阿喀琉斯之踵”。黑莓服務(wù)的數(shù)據(jù)通過(guò)RIM自己的數(shù)據(jù)中心傳輸，因此安全性得到提高，但RIM數(shù)據(jù)中心的故障將導(dǎo)致通信完全癱瘓。
通過(guò)蘋果和其他廠商手機(jī)發(fā)送的數(shù)據(jù)并不經(jīng)過(guò)任何數(shù)據(jù)中心，因此不會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題。盡管這意味著安全性的減弱，但許多信息安全專家認(rèn)為，通過(guò)對(duì)iOS系統(tǒng)的改進(jìn)，iPhone的安全性已經(jīng)趕上了黑莓手機(jī)。而在Android平臺(tái)上，第三方安全軟件也能夠保護(hù)用戶的信息安全。
Accuvant首席研究顧問(wèn)查理·米勒(Charlie Miller)表示：“憑借多種方式，iOS已至少與黑莓一樣安全，例如在惡意軟件防護(hù)和入侵?jǐn)r截等方面。”他表示，在數(shù)據(jù)加密和可管理性方面，黑莓仍然具有優(yōu)勢(shì)，然而服務(wù)的可靠性已經(jīng)成為近期黑莓手機(jī)的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。
隨著企業(yè)IT的消費(fèi)電子化，蘋果產(chǎn)品正吸引越來(lái)越多的企業(yè)員工。iPhone 4S于本周面市，吸引了全球大量愛好者排隊(duì)購(gòu)買。如果企業(yè)允許員工自行購(gòu)買手機(jī)，那么將可以節(jié)約很大一筆成本。而IT管理員需要做的是安裝軟件，保證員工手機(jī)能夠以安全的方式接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
在瑞士信貸，大約2.5萬(wàn)名黑莓手機(jī)用戶已改用其他手機(jī)。該公司去年將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)向蘋果和Android設(shè)備開放。瑞士信貸全球技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施主管史蒂芬·希爾頓(Stephen Hilton)表示，這一舉措已幫助該公司節(jié)約了數(shù)百萬(wàn)美元費(fèi)用。他表示：“我們看見，消費(fèi)類技術(shù)平臺(tái)正在快速普及。我認(rèn)為，黑莓服務(wù)的故障將是人們改用其他產(chǎn)品的又一個(gè)原因。”
Aite Group近期對(duì)402名投資經(jīng)理進(jìn)行了調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，45%的受訪者使用iPhone或iPad，而只有14%使用黑莓手機(jī)。此外，“企業(yè)管理協(xié)會(huì)”本周公布的一份調(diào)查結(jié)果也顯示，44%的iPhone用戶對(duì)設(shè)備“完全滿意”，而對(duì)Android手機(jī)和黑莓手機(jī)“完全滿意”的用戶數(shù)分別為34%和14%。這一調(diào)查得到了McAfee的贊助。
這表明，RIM的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在大舉進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)。路透社此前對(duì)超過(guò)25家金融公司進(jìn)行的一項(xiàng)非正式調(diào)查顯示，許多人并未受到黑莓服務(wù)宕機(jī)的影響，受影響人數(shù)比2007年4月和2008年2月黑莓服務(wù)故障時(shí)要少。
富國(guó)銀行表示，部分員工使用的服務(wù)出現(xiàn)間歇性故障。而兩家地區(qū)性銀行和一家投資銀行則表示，問(wèn)題不是連續(xù)性的，而只有一部分員工受到影響。華爾街一名銀行家表示，他并未注意到他所在銀行的IT部門是否就此事發(fā)出通知。
摩根大通一名發(fā)言人表示：“我們?cè)试S員工使用多種移動(dòng)設(shè)備，并為此提供支持。我們將繼續(xù)這樣做。這些設(shè)備能夠長(zhǎng)時(shí)間保持穩(wěn)定。盡管我們對(duì)于黑莓服務(wù)近期的故障感到失望，但我們并沒(méi)有計(jì)劃立刻放棄黑莓手機(jī)。”
由于RIM并未提供太多數(shù)據(jù)，因此外界并不清楚黑莓手機(jī)在企業(yè)市場(chǎng)的份額。不過(guò)根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，RIM在全球智能手機(jī)市場(chǎng)的份額今年第二季度已經(jīng)從第一季度的13%下降至11.7%。與此相反，Android手機(jī)和iPhone的份額則分別上升至43.4%和18.2%。
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本文標(biāo)題：黑莓全球性宕機(jī)事件導(dǎo)致客戶流向蘋果iPhone
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