史蒂夫喬布斯（Steve Jobs），當代數碼文化的技術專家和時髦風尚帶頭人。他自稱為產品設計的隊長，給他的設計團隊以靈感。正如他曾經說過的，要“超出任何人的想象”，做出“偉大的作品，真正的偉大作品，能載入史冊的作品”。
他就是這么做的，一次又一次。喬布斯并不是單獨做技術，他帶領他的團隊這樣做，刺激他們、哄騙他們，激發他們的靈感。作為一個企業團隊的領導人他的紀錄是獨一無二的，蘋果Macintosh、iPod、iPhone和iPad已經很好地證明了這一點。在蘋果的兩段時間內，他將電腦變成了消費產品，轉變的不僅僅是產品類別，例如音樂播放器和手機；還有整個工業，比如音樂和移動通信。
喬布斯也失敗過。他在離開蘋果期間創辦的NeXT電腦公司從未在商業上獲得成功，但它在技術上處于領先地位。萬維網就是在一臺NeXT電腦上創造出來的。NeXT軟件是現在蘋果操作系統的核心。
作為喬布斯留給世人遺產的一部分，就是與他多年共事的人從他身上學到的經營理念。以下四點就是其中之一：
1、不惜一切代價取悅客戶
就在距離2007年iPhone發布的6個星期前，喬布斯做出了一個重大的設計改變。2001年至2009年帶領iPod和iPhone開發的蘋果前高管托尼?法戴爾（Tony Fadell）回憶道，直到那時，iPhone的供貨、制造和設計都是根據屏幕是塑料材質制定的。塑料不會像玻璃那么易碎，也更易于制造。
但塑料觸摸屏有一個缺點，它很容易產生劃痕。喬布斯堅持認為，這些劃痕會激怒客戶，并會被看做一種設計缺陷。法戴爾說：“所有的邏輯事實都告訴我們應該用塑料，喬布斯的本能卻是要用另一種材料。這就是喬布斯的要求，他的膽量。”
使用玻璃是極大的挑戰，在當時來說“幾乎是不可能的”。但最后團隊還是找到了特殊玻璃的供貨商，并更改了外框設計以減少iPhone在跌落時玻璃破損的幾率。盡管時間緊迫，還多了額外開銷，但這個瘋狂地想法最后被證明是可行的。
法戴爾說，這件事情讓他從喬布斯身上學到一條原則。“不要偷工減料，要確保用戶獲得的體驗是最為愉悅的。”
2、好的創意需要時間
離開蘋果的那段時間，喬布斯在1985年創辦了NeXT。這家公司生產功能強大的臺式電腦，擁有時尚的全黑立方體機箱，最初專攻教育市場。當時的創意這臺機器不僅僅是軟件和硬件，還要提供內容，曾經在NeXT和喬布斯親密共事的電腦科學家邁克爾?霍利（Michael Hawley）回憶：“要將它變為智慧的宇宙。”
按照喬布斯的想法，NeXT電腦是技術與包括數碼書籍、音樂和藝術在內的人文科學的結合。喬布斯開始追逐作品版權轉換為數碼形式。他說服少數出版商，可以節約紙張、印刷和出版的費用。NeXT付出的版稅只占紙質書成本的很小一部分。霍利回憶說，喬布斯與英國牛津大學出版社達成協議，獲得莎士比亞全集數字版權，版稅為每份數碼拷貝1美元。
由于價格過于昂貴，NeXT進入教育領域最終以失敗告終。但霍利表示，喬布斯對于數碼媒體的理念和商業模式“最終轉移到了iTunes商店、99美分的歌曲和之后的蘋果數字內容上。當喬布斯認定一個主意，他會充滿激情但又非常冷靜，并會花費數年時間達成目標”。
3、不要糾結于錯誤
計算機科學家史蒂夫?卡普斯（Steve Capps）稱，1984年出貨的Macintosh電腦在開發時決策過程是不間斷的，試驗和產品開發同時進行，其中遭遇了很多挫折。參與了Macintosh軟件開發的卡普斯稱，喬布斯知道自己想要什么，但又不是十分精確。
卡普斯回憶道，喬布斯是無數硬件、軟件和設計選擇的最終仲裁者。卡普斯說：“他是敏銳和果斷的結合體，我認為這是他成功的原因。”
即使犯了錯誤，喬布斯也果斷地承認。比如說，他主張使用一種軟盤，但團隊中的其他成員傾向于另一種設計。他們暗中還繼續開發自己的軟盤項目。當團隊最終向喬布斯展示成果，他接受了。卡普斯說：“他很快轉變。不糾結自己的錯誤。給我上了一課。”
4、激情非常重要
喬布斯在工作中完全投入，保持高度緊張，他的朋友和同事都同意這一點。原因在于：喬布斯真的非常享受他的工作，并認為這是值得的。
首臺Macintosh電腦開發團隊成員安迪?赫茲菲爾德（Andy Hertzfeld）說：“我從喬布斯身上學到最重要的東西就是隨心而動。他認為只有這樣，才能在做事時感到快樂，并做出偉大的作品。”
喬布斯多年來為他自己和蘋果股東賺了很多錢，但錢似乎永遠不是他的主要動機。在上世紀90年代末的某一天，喬布斯和我在帕洛阿爾托他家附近散步。當時網絡股票開始出現泡沫化，喬布斯談到了初創公司的發展，當時有很多年輕的企業家專注于“撤離戰略”，快速將自己的公司賣掉，獲得大筆利潤。
喬布斯說：“這么沒有雄心真是令人傷心。他們應該建立一樣東西，一樣可以持久的東西。”
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本文標題：紐約時報：喬布斯與冒大風險的能力
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