“山寨”手機以價格低廉吸引不少消費者，但買時容易修時難，“山寨”手機質量問題頻發又遭遇售后服務難，成為近期電子產品投訴上升的原因。8月初，家住黃陂蔡榨的黃女士在佳佳通訊店花700元買下一款三星C3500型號的手機，不料第三天手機出現死機故障，商家以“山寨手機不能退或換，只能維修”為由拒絕。

“山寨”手機以價格低廉吸引不少消費者，但買時容易修時難，“山寨”手機質量問題頻發又遭遇售后服務難，成為近期電子產品投訴上升的原因。

8月初，家住黃陂蔡榨的黃女士在佳佳通訊店花700元買下一款三星C3500型號的手機，不料第三天手機出現死機故障，商家以“山寨手機不能退或換，只能維修”為由拒絕。

今年5月，蔡女士花1600元購買了一款諾基亞5800型號的手機，使用三天手機出現自動關機故障，商家只作維修處理，后經蔡女士送檢才得知此款手機為“山寨”機。

據漢口大智路手機銷售商李先生介紹，“山寨”手機多屬于小廠組裝生產，價格便宜但質量沒保障。最關鍵是沒有正規的維修點，一旦手機出了問題只能返送回進貨點，維修十分困難，所以商家一般都不愿保修或包退換，即使在質保期內出現問題，索賠、維修也十分困難。

黃陂區工商分局提醒，消費者誤買了“山寨”手機，可持發票等要求商家退貨，如商家拒絕退貨，消費者可以到工商部門進行投訴。

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本文標題：山寨手機只能維修不能退換 消費者遭遇窘境

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