山寨手機只能維修不能退換 消費者遭遇窘境

作者: 來源:IT新聞網(wǎng) 2012-12-29 04:58:55 閱讀 我要評論 直達商品

“山寨”手機以價格低廉吸引不少消費者,但買時容易修時難,“山寨”手機質(zhì)量問題頻發(fā)又遭遇售后服務難,成為近期電子產(chǎn)品投訴上升的原因。8月初,家住黃陂蔡榨的黃女士在佳佳通訊店花700元買下一款三星C3500型號的手機,不料第三天手機出現(xiàn)死機故障,商家以“山寨手機不能退或換,只能維修”為由拒絕。

“山寨”手機以價格低廉吸引不少消費者,但買時容易修時難,“山寨”手機質(zhì)量問題頻發(fā)又遭遇售后服務難,成為近期電子產(chǎn)品投訴上升的原因。

8月初,家住黃陂蔡榨的黃女士在佳佳通訊店花700元買下一款三星C3500型號的手機,不料第三天手機出現(xiàn)死機故障,商家以“山寨手機不能退或換,只能維修”為由拒絕。

今年5月,蔡女士花1600元購買了一款諾基亞5800型號的手機,使用三天手機出現(xiàn)自動關機故障,商家只作維修處理,后經(jīng)蔡女士送檢才得知此款手機為“山寨”機。

據(jù)漢口大智路手機銷售商李先生介紹,“山寨”手機多屬于小廠組裝生產(chǎn),價格便宜但質(zhì)量沒保障。最關鍵是沒有正規(guī)的維修點,一旦手機出了問題只能返送回進貨點,維修十分困難,所以商家一般都不愿保修或包退換,即使在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題,索賠、維修也十分困難。

黃陂區(qū)工商分局提醒,消費者誤買了“山寨”手機,可持發(fā)票等要求商家退貨,如商家拒絕退貨,消費者可以到工商部門進行投訴。


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