上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來電中，市消保委受理了消費者投訴2364件。其中，涉及互聯網接入服務的投訴較多。

暑假期間，涉及互聯網服務的投訴增多。上海市民趙小姐向網絡公司報修，一周后也未見維修人員上門。

上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來電中，市消保委受理了消費者投訴2364件。其中，涉及互聯網接入服務的投訴較多，消費者反映的主要問題：一是寬帶網速達不到標準，無線上網功能無法正常使用；二是網絡性能不穩，卡網、掉線時有發生；三是服務推介有誤差，計費受質疑；四是網絡維護延遲，消費者報修后，維修不夠及時、到位等。

市民趙小姐反映，她家安裝的寬帶自7月21日開始就出現故障，向網絡公司報修，一個星期過去了也未見對方派維修人員上門維修。

對此，市消保委認為，互聯網經營者應當加強管理、合理調配，學會“換位思考”，多為消費者著想，及時盡力地為消費者排除網絡接入故障。

　　推薦閱讀

　　北京特大倒賣個人信息案牽扯諸多公司

2009年3月至12月間，被告人謝新沖、黃偉帆等7人，作為電信單位工作人員或者經電信單位授權直接從事電信相關業務的人員，利用電信單位服務平臺，違反國家規定，將本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信>>>詳細閱讀

本文標題：用戶意見大 上海寬帶接入服務投訴增多

地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20121229/108542.html

 1/2    1  2 下一頁