“同樣是惠州聯通的4M寬帶包年套餐，聯通營業(yè)廳說要680元，而我在網上買的價錢是650元，裝好的第二天，同一棟樓的鄰居購買的一模一樣的寬帶套餐卻只要480元，我被聯通忽悠了嗎？”昨日，家住市區(qū)江北佳兆業(yè)的劉女士向記者反映，在她所居住的大樓內，同樣的聯通聯動寬帶包年套餐竟出現了三種不同的價格，最大差價達到了170元，讓她感到既驚訝又氣憤。
質疑一種寬帶套餐賣出三種價格
劉女士告訴記者，就在半個月前，她搬進了市區(qū)江北的佳兆業(yè)小區(qū)，因為工作和生活需要，她計劃為新家安裝寬帶，為此，她就近前往位于小區(qū)旁的中國聯通惠州分公司江北佳兆業(yè)營業(yè)廳進行業(yè)務咨詢。
“營業(yè)廳的工作人員說，我居住的小區(qū)安裝4M寬帶每年的資費為680元，沒有優(yōu)惠，為了‘貨比三家’，我就想著先上網看看再說。”劉女士說，經過網絡搜索，她在淘寶網上發(fā)現了一個名叫“天縱信息”的賣家，賣家打出的正是“惠州聯通4M寬帶新裝”的產品，與之前聯通營業(yè)廳咨詢的套餐完全一樣，而且價格僅為650元。
劉女士回憶稱，她通過網絡交談了解到，雖然價格相差了30元，但賣家仍自稱是正規(guī)的惠州聯通寬帶服務代理商，而在半信半疑間，劉女士便網購了該產品。
然而，就在第二天，意想不到的事發(fā)生了，當聯通寬帶安裝人員上門給劉女士家安裝寬帶時，劉女士得知，同一小區(qū)的另外一位住戶，在一個月前也購買了相同的寬帶服務，不過費用只花了480元，這讓劉女士忽然納悶起來。
“我本來不信的，還以為自己在網上撿了個便宜，可安裝工人給我看了鄰居的安裝信息短信后，我就信了。”劉女士說，短信上寫明了4M寬帶套餐480元一年，后來我也去問了她（鄰居），她竟然告訴我是去樓下營業(yè)廳咨詢辦理的寬帶業(yè)務，“居然比我網購還便宜100多元，難道我被聯通忽悠了？”
調查“480”是直銷價，營業(yè)廳不售
為了驗證劉女士的說法，連日來，記者進行多方走訪調查。
在淘寶網頁上，記者看到，劉女士所反映的網絡賣家提供的“650元每年的4M寬帶報裝業(yè)務”仍然在售，同時，網頁還在明顯位置標有“本店辦理裝機單，請等待機線人員上門安裝”以及“安裝完工后，可致電聯通客戶服務中心10010查詢繳費情況”等字樣。
記者以買家身份咨詢了該網絡賣家，賣家也告訴記者，他所售的“惠州聯通4M寬帶新裝”是正規(guī)渠道產品，與營業(yè)廳所售的是一樣的，至于價格能夠便宜30元的原因在于他是產品的代理商，“拿貨價”不同，而且網絡銷售免去了一些成本費用，這才有了優(yōu)惠。
隨后，記者又以報裝客戶身份前往惠州聯通公司位于惠州市內的多個營業(yè)廳進行了相關業(yè)務咨詢，營業(yè)廳的工作人員均告訴記者，目前在聯通營業(yè)廳辦理4M寬帶報裝業(yè)務年資費統(tǒng)一為680元，不能享受任何優(yōu)惠。
不過，當記者聲稱有朋友只花了480元就購買到了同樣套餐資費時，一位營業(yè)廳的工作人員告訴記者，“480元”的低價套餐有可能是“直銷價”。為此，她還特意向記者提供一名直銷人員的聯系電話。
“480元的價格的確有，是要我們幫您申請的，不過您來晚了，2天前就已經沒有這個價了。”根據營業(yè)廳工作人員提供的聯系方式，記者撥通了這名直銷人員的電話，該直銷人員聲稱，她所擁有的“480元”的優(yōu)惠名額已經用完了，不過，可以幫忙問問其他同事還有沒有多余的名額。
掛完電話約10分鐘后，該直銷人員回電告訴記者，其他同事手中的直銷名額也已經用完，不過，她仍然可以為記者提供一些優(yōu)惠，辦理的費用仍會低于營業(yè)廳的每年680元，可以像網絡賣家一樣優(yōu)惠30元。
當記者詢問其辦理的套餐與營業(yè)廳以及網上報裝的業(yè)務有無區(qū)別時，該直銷人員說，雖然價格不同，但享受的服務和內容是一樣的，“我們和營業(yè)廳的工作人員都是同事，只不過是屬于惠州聯通公司下屬的不同工作部門而已。”
說法7日內的最低價為“原價”
對于該直銷人員的說法，記者查閱相關百科字典了解到，按世界直銷聯盟的定義，直銷指以面對面且非定點的方式銷售商品和服務，直銷者繞過傳統(tǒng)批發(fā)商或零售商，直接從顧客那里接收訂單。
那么，直銷人員可以繞過營業(yè)廳這樣的定點場所銷售商品和服務，是否可以針對同一產品推出不同的銷售價格呢？這些不同渠道的寬帶業(yè)務報裝到底符不符合相關法律規(guī)定？
對此，記者咨詢了惠州市物價局的相關負責人。該負責人告訴記者，從2002年1月1日起執(zhí)行的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中，認定13種價格行為屬于價格欺詐行為，其中，“對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結算”的行為可被視為價格欺詐，就劉女士所反映的情況而言，如果在同一個居民小區(qū)內同時出現了三種商品銷售價格，則可被視為價格欺詐。
同時，按照上述規(guī)定，商品的優(yōu)惠促銷“原價”應為七日內的最低價，一件衣服去年賣100元，現在降到80元，商家在促銷時寫上“原價100元，現價80元”，這種行為則可視為價格欺詐。按照記者提供的“直銷人員”的說法，如果480元的優(yōu)惠價格在2天前仍存在，那么，銷售給記者的“650元”的優(yōu)惠應當不成立，因為原價應是“480元”。
惠州聯通公司回應，上述情況還有待進一步調查。
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