面對移動互聯網時代帶來的挑戰，運營商正加速轉型。日前，中國聯通與網易公司簽署合作協議，而這僅僅是運營商內外兼修根植互聯網基因的一個縮影。隨著移動互聯網時代的深入演進，電信業的轉型正步入深水區。
改革貫穿十年發展，構建世界最大的通信市場
通信業改革發展一直是國民經濟各行業的排頭兵，從2002年至今的“黃金十年”，電信業由一個國家壟斷產業發展成為世界最大、最具影響力的手機和互聯網通信市場，三足鼎立的競爭格局逐漸形成。可以說，日新月異的技術和不斷深入推進的改革造就了中國電信業的十年嬗變。2002年中國電信業南北分拆，形成“四大兩小”的競爭格局；隨著中移動“一家獨大”趨勢的不可抑制，從2004年開始醞釀第四次電信業重組，到2008年5月“三足鼎立”格局的沉埃落定，三家運營商進入了全業務競爭時代。
電信業飛速發展，對國民經濟發展的拉動作用日益凸顯，成為穩定拉動GDP增長的基礎支撐產業。從電信業自身來看，無論是業務收入、用戶數量還是產品種類，都發生了巨變。
業務收入方面，2002年底，我國電信業完成業務總量5052億元，業務收入4116億元；2011年底，電信業務總量累計完成11771.5億元，主營業務收入完成9879.8億元。
用戶方面，2002年底我國電話普及率25.9部/百人，電話用戶33184萬戶，其中固話18193.1萬戶；2012年9月，移動電話普及率達每百人80.6部/百人，移動電話用戶累計達108474.4萬，3G用戶數突破2億；截至9月底，使用4M及以上寬帶產品用戶比例達59%。
產品種類方面，過去僅有固定電話、移動電話等產品，如今，手機已成為大眾消費品，寬帶、無線上網、云計算、物聯網已成為電信業新的熱門詞匯，用戶選擇日益增多，電信業與人們日常的工作、生活、娛樂融合程度正不斷加深。
根植互聯網思維，運營商主動變革破管道化危機
3G牌照發放后，中國進入移動互聯網時代。飛速發展的移動互聯網在給運營商帶來巨大機遇的同時，也帶來嚴峻挑戰。一方面，移動互聯網為本已飽和的電信市場開拓了新的增長空間；另一方面，移動互聯網也改變了電信業傳統的商業模式，運營商面臨著產業鏈內外的競爭，過去的“龍頭”地位受到挑戰，“管道化”威脅日益加重。
面對新挑戰，運營商主動變革、加快轉型，在業務、網絡、機制及運營模式方面展開積極部署。
戰略目標上，中國電信二次轉型鎖定“新三者”，即智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者；中國移動則從“移動通信專家”轉變為“移動信息專家”，進而提出“智能管道、開放平臺、特色業務、友好界面”的發展移動互聯網的十六字方針。
業務層面，運營商正不斷加大開發力度，推出種類繁多業務產品。云計算、物聯網、手機閱讀、手機支付、手機動漫乃至智慧城市的建設，讓用戶可以隨時隨地享受便捷的移動互聯網生活。
產業鏈方面，運營商以開放的態度聚合產業鏈上下游。如中聯通與網易公司在基礎通信服務領域、互聯網及基于WCDMA制式的3G無線互聯網增值業務領域全面合作。此外，運營商也與國美、蘇寧等渠道商開展合作。
而對運營商影響最為深刻則是在機制方面的改革，其中最值得關注的就是中電信旗下八大業務基地的公司化運作。半年時間內，已有三大基地宣布獨立運作。以天翼視訊為例，通過私募以及移動互聯網和互聯網視訊產品的自主經營，成功探索出用戶付費觀看的商業模式。這足以說明，運營商正積極轉型，為自身根植互聯網基因，以適應新挑戰。
市場驅動運營模式之變，電信業改革步入深水區
從十年的重組改革，到如今以市場為驅動力的整個行業探索商業模式變革，電信業改革正步入深水區，這也說明，電信業實現可持續發展，不僅要加快改革步伐，而且在很大程度更要依賴運營商自身的轉型。
一方面，流量經營是運營商把握競爭話語權的基礎。數據業務正重塑全球移動通信市場，電信業增長走向已從移動話音轉向為寬帶、移動數據和移動增值。數據顯示，移動數據業務拉動作用持續增強，移動數據流量資費年均降低12-15%，流量年均增長45-55%。這要求運營商必須加大對流量經營的研究，開發出基于流量經營、且能獲得用戶和市場認可的業務產品。
另一方面，運營商自身要加“去電信化”步伐，盡快適應移動互聯網的新要求，這包括運營商自身的轉型，以及努力向互聯網公司學習，并以開放合作的態度，與產業鏈各方共同做大市場蛋糕。這一點已得到運營商自身的充分認可。中國電信創新業務事業部總經理肖金學指出，運營商有必要向互聯網企業學習，進行“去電信化”改造，以互聯網人的身份尋求更多合作；中國移動數據部副總經理劉昕認為，在移動互聯網時代，運營商需要以開放的姿態獲取更多合作；中國聯通寬帶在線有限公司總經理何華杰提出，運營商在布局移動互聯網發展的過程中，一定要結合自身優勢、轉變角色。
移動互聯網正加速向縱深演進，中國電信業面臨一系列新課題，惟有加快改革轉型步伐，方能適應新挑戰，實現新發展。
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