杭州成為全國首個免費開放WiFi的城市。有網友關心，WiFi無線網絡覆蓋哪些區域？人多的地方會不會遭遇網絡擁堵？2日上午，杭州市經濟與信息委員會相關負責人接受新華網《第一回應》欄目專訪，解答網友關切。
新華網記者：免費開放的wifi無線網絡覆蓋哪些區域？可以使用哪些終端連接上網？
杭州市經信委相關負責人：本期WiFi開放區域主要為主城區（不包括蕭山、余杭）戶外公共區域。本期開放點位共計2000個，一個站點可容納15個終端同時上網，點位地圖標注將于近期推出供大家查詢。
本期開放接入終端為智能手機，但平板電腦、電腦終端等不能接入終端，將根據網絡運行情況分期推進。
新華網記者：用戶如何用手機免費WiFi上網？
杭州市經信委相關負責人：手機搜索到“i-hangzhou”后，通過手機號碼獲取動態接入碼的形式完成認證，即實現接入功能。
新華網記者：手機獲取無線網密碼短信是否收費？為何密碼有效期只設定7天？
杭州市經信委相關負責人：根據國家對網絡信息安全的要求，設定7天為接入碼的有效期。過期后只需重新注冊一次又可以使用，操作比較簡單。認證時的短信費用由運營單位承擔，不向用戶收取。
新華網記者：這么多人同時使用WiFi上網，會不會遭遇網絡擁堵？有網友擔心，一個站點可容納15個終端同時上網，在人流密集度高的地方是否不夠用？
杭州市經信委相關負責人：一個站點同時接入15個終端用戶，是基于硬件技術的限制。后臺運維系統將監控實時接入情況，一旦有接入溢出會產生警告，技術人員完成設備擴容工作，以滿足人流密集區域多人接入的需求。
目前“i-hangzhou”無線網絡可以實現網頁瀏覽、即時通信（QQ、MSN、微博、微信等）、郵件接收等業務，考慮到網絡流量壓力，視頻業務暫未開放。目前對接入用戶沒有進行流量限制，但按照WiFi技術特點，多人同時接入同一熱點會分享總的帶寬流量，所以網速有時候會受影響。
新華網記者：有網友反映有些區域信號較弱或者無法搜索到信號，遇到這種情況該怎么辦？
杭州市經信委相關負責人：基于目前無線覆蓋密度，有些區域會存在信號盲區，無法收到信號。每個站點較理想信號覆蓋半徑約50至100米。如果遇到搜到信號但接入速度很慢或者根本就無法打開網頁的情況，網友可以撥打服務熱線“96171”，工作人員會根據進行分析、解答或者修復，后續在網絡覆蓋區域將安裝銘牌標識。
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本文標題：免費WiFi網速慢 杭州回應：可撥客服
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