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四核手機競爭加劇 小米2如何靠營銷延續“神話”

作者: 來源:IT新聞網 2012-12-29 00:16:04 閱讀 我要評論 直達商品

到了小米2發布時,同樣夸張的高配置,大家卻普遍預期小米的售價還會是1999元——此時用戶的預期顯然已經提高了,你如何在定價上再超出用戶的預期?

10月30日,首次開放購買的小米2在2分51秒內便被一搶而空。然而僅僅5萬臺的供貨量讓足足等了兩個半月的用戶非常不滿,很多用戶指責小米是在賣“期貨”手機。

與此同時,華為發布了榮耀2,這款定價1888元的四核智能機目標直指小米。然而當人們還沒來得及分析榮耀2會對小米造成多大影響時,谷歌又以299美金的定價發布了Nexus 4。

如果說華為榮耀2的低價是向小米叫板的話,谷歌給“親兒子”Nexus 4的定價則相當于給所有的安卓設備制造商發出了信號,告訴大家四核高端安卓機的價格可以低到只有2000元級。這樣的示范效應是恐怖的,極有可能導致其他廠商的跟進。果真如此的話,小米以往的價格優勢將不再明顯。

然而,小米面臨的挑戰還不僅僅是價格優勢的縮水。

首先,小米的供貨能力依然飽受質疑。

且不說發布已經兩個多月卻只開放銷售5萬臺的小米2,10月下旬發售的小米1S青春版的供貨同樣出現了嚴重問題。11月1日上午,小米官方發布公告,10月23號部分用戶購買的小米1S將延遲五天發貨。本來付款后七天發貨的承諾已經被用戶抱怨太慢,更不用講再延遲五天,大量用戶對小米表達了強烈不滿。小米1S青春版發售30萬臺,這已經比一開始公布的45臺減少了15萬臺,然而就是30萬臺的數量,因為元器件延遲交付而無法及時發貨。

這不得不讓人對小米的供貨能力產生質疑。華為榮耀2主打的“現貨”牌顯然也是針對小米而來。

其次,雷軍的“口碑營銷金律”陷入悖論。

雷軍曾說小米營銷的核心是做口碑,而口碑營銷的金律是“超出用戶預期”。然而當小米一次次超出用戶的預期之后,用戶的預期也開始不斷提高。

這于是產生了一個悖論,那就是你超出用戶的預期越多,下次想再次超出用戶預期的困難就越大。

比如小米1發布時,用戶預期價格會在2000元以上,結果最終售價是1999元,大大超出了大家的預期。但是到了小米2發布時,同樣夸張的高配置,大家卻普遍預期小米的售價還會是1999元——此時用戶的預期顯然已經提高了,你如何在定價上再超出用戶的預期?

再比如小米1青春版發貨出現問題時,小米選擇了為用戶改發標準版,超出了用戶的預期。那么這次小米1S青春版發貨再次出現問題,用戶的預期肯定包含了改發標準版的選項,結果小米只發一個49元的軟膠保護套作為補償,這自然無法達到“超出用戶預期”的目的。

而當用戶的預期無法滿足時,負面口碑同樣也會產生。

小米發展至今,可以說非常成功。然而小米超常規發展的背后,也隱藏著一些問題。隨著市場環境的改變,競爭的加劇,隱患重重的小米如何延續“神話”呢?


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