通告顯示，三季度電信服務申訴16432人次，較上季度上升10.0%。經分析，主要是由于多地頻發暴雨洪澇、臺風地震等災害，電信設備損毀，導致網絡質量方面的申訴升幅較大。

今天工業和信息化部對外發布今年第三季度電信服務質量通告。通告顯示，三季度電信服務申訴16432人次，較上季度上升10.0%。服務方面的申訴占用戶申訴總量的41.7%，較上季度下降1.3個百分點；收費爭議方面的申訴占總量的32.4%，較上季度下降3.8個百分點；網絡質量方面的申訴占申訴總量的25.9%，較上季度上升5.1個百分點。

經分析，主要是由于多地頻發暴雨洪澇、臺風地震等災害，電信設備損毀，導致網絡質量方面的申訴升幅較大。

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本文標題：三季度服務質量通告：電信服務申訴率上升10%

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