工信部公布的三季度電信用戶投訴情況顯示，三季度電信用戶申訴達16432人次，較上季度上升10%。其中，中國電信、中國聯通季度用戶申訴率分別環比增長7.2%和14.1%，中國移動則與上季度持平。

記者近日從工信部獲悉，前三季度我國基礎電信業實現業務總量9661億元，同比增長11.9%，電信業務收入8010億元，同比增長9.2%，高于同期GDP增速1.5個百分點。其中，網絡演進、3G業務發展、寬帶中國戰略的實施是促進電信業發展的主要原因。

“隨著寬帶中國戰略的推進，通信業和信息服務業的發展空間十分廣闊。”工信部通信發展司司長張峰說。數據顯示，前三季度，基礎電信業完成固定資產投資2253億元，同比增長8.6%。其中，完成3G網絡建設投資595億元，累計建設3G基站達到96.5萬個。預計全年基礎電信業完成投資3700億元，同比增長11%。

根據三大運營商最新公布的前三季度財報，電信、移動、聯通3G用戶數分別達到5972萬戶、7560萬戶和6686.3萬戶。至此，中國3G用戶總數突破2億大關。

不過，在基礎設施建設、用戶規模都樂觀增長的同時，電信業面臨著服務質量跟不上的問題。工信部公布的三季度電信用戶投訴情況顯示，三季度電信用戶申訴達16432人次，較上季度上升10%。其中，中國電信、中國聯通季度用戶申訴率分別環比增長7.2%和14.1%，中國移動則與上季度持平。

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