“我都沒有回復短信，就給我開通了校訊通，已經投訴過一次還給我退了錢，現在移動又給我開通，太霸道了！”近日，廣東東莞塘廈鎮賀先生向南方農村報反映了他的遭遇。記者調查發現，像賀先生這樣未確認就被開通校訊通的家長還有很多。
投訴
未同意就開通
今年9月10日，賀先生查詢話費單時，突然發現自己的手機號早在2010年5月就被開通了同一所學校兩個一樣的校訊通業務，每項每月扣費5元。“兩年半前，我確實有收到移動發來開通校訊通的確認短信，我當時根本就沒有回復！我就一個小孩讀書，怎么還給我開通兩個校訊通？”賀先生告訴記者。
而在過去的兩年半時間里，賀先生確實偶爾收到學校發來的一些作業、家長通知之類的短信，“我還以為是免費短信，哪知道這也是移動的一項業務。”賀先生表示。
于是賀先生向移動客服反映，移動客服經查實確實沒有賀先生要求開通校訊通的記錄，就將校訊通所扣的費用返給了他。
今年10月10日，賀先生再次被開通了校訊通，此前他孩子從學校帶回來一份開通校訊通的確認書，但賀先生沒有簽名。
賀先生再次向移動客服投訴，對方答應退錢。
記者發現，在各大論壇上，有著賀先生類似遭遇的家長還有很多：湖北鈣州小學一家長發帖稱，“開完家長會之后，孩子拿回來了個校訊通方面的單子和回執單，上面說自愿訂購校訊通，一個月扣10塊錢，我理都沒理。幾日過后，校訊通自動開通。”湖南蓮花小學一家長抱怨：“我一直沒有申請開通校訊通業務，還曾兩次到寧遠縣移動公司申請取消，四次發短信取消，手機短信當時也提示業務取消了，但移動當月還是扣了我10元服務費，而到了下個月，我的手機還是會無緣無故被開通了校訊通，費用照扣。”
解釋
確認制度未完善所致
為何賀先生沒有同意卻被開通校訊通業務，而且一開就是兩個？
對此東莞移動相關負責人做出了回應：“經查證，兩年前校訊通業務辦理，是由學校向家長發通知后收集號碼，然后學校將號碼提供給移動公司為家長申請開通的，當時校訊通業務還沒有開通短信二次確認，以及移動、學校、家長三方業務確認制度，我們根據校方反饋的家長號碼，為賀先生開通了該項業務。其中可能因報送的名單重復，或號碼錄入有誤，導致出現兩項校訊通扣費。在接到賀先生的投訴并核實后，我們立即進行了道歉及退費。”
那在賀先生投訴過一次后，近期再被開通又是怎么回事？“這是由近期校訊通業務系統升級導致，賀先生投訴的時間恰好是數據整理階段，其號碼未刪除記錄而導致自動延用。我們公司近期已經主動開展數據自查糾正，一旦發現錯誤，會立即進行調賬退費，避免客戶受到影響。”東莞移動相關負責人解釋。
關于校訊通辦理前期的工作和責任分配，東莞移動相關負責人進行了說明：“我們委托第三方公司負責與學校溝通，收集學校資料和用戶信息、提交客戶號碼辦理業務，同時承擔產品管理、監控和系統開通、扣費以及管理代理商等工作。”
尷尬
不敢得罪老師被迫接受
“移動公司濫用市場支配地位，在學生家長未同意情況下強制性開通校訊通并收費，違反反壟斷法‘不得搭售’規定。”大方律師團隊黎大方律師表示，“依據合同法規定，賀先生在接到移動公司關于‘校訊通業務’的短信業務要約，在賀先生沒有做出回復的情形下，移動公司發出的‘校訊通業務’要約即失效。移動基于電話通訊業務的壟斷地位，強制性地開通‘校訊通業務’并收取費用，是濫用其壟斷地位，搭售‘校訊通業務’商品，賀先生可以對此提起反壟斷公益訴訟，以維護自己的權益。”
校訊通看似收費不多，每月只有幾元，但累積起來，數目驚人。據媒體報道，自2005年中國移動推廣校訊通以來，業務規模發展迅速，至2010年中國移動校訊通共有4400萬用戶，估算年銷售規模超過22億元。
有不少學生家長提出，“其實收費的校訊通和免費的飛信無異。”為何還有這么多的學校趨之若鶩？早前有媒體披露，學校、老師會從校訊通業務中得到部分利益分成。“本來我是沒打算開校訊通的，但是由老師提出要開，為了這點錢得罪老師對孩子也不好，最終還是決定開通。”某不愿具名的家長告訴記者。
2010年5月，四川省教育廳發文，“校訊通”不準強迫使用。2011年3月，安徽省教育廳發文明令禁止校訊通。有消息稱，教育部正推廣免費的全國學號聯網校訊通系統，或許到那時，校訊通業務將真正被取消。
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本文標題：中國移動被指強行搭售“校訊通”
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