后喬布斯時(shí)代，蘋果推出的最吸引眼球的營銷方案，莫過于近來在美國官網(wǎng)上推出的包括iPhone、iPad在內(nèi)的“綠色”營銷，即產(chǎn)品回收計(jì)劃，以最高達(dá)345美元的價(jià)格回收iPhone 4S，盡管目前此項(xiàng)目還未推行到美國本土以外的國家和地區(qū)。
摩根士丹利預(yù)測(cè)，到2013年，中國大陸將擁有近3600萬臺(tái)iPhone。在經(jīng)歷更新?lián)Q代后，假設(shè)這3600萬臺(tái)蘋果手機(jī)“終歸塵土”，那么，不管對(duì)于環(huán)境保護(hù)，還是消費(fèi)者來說，都不失為一個(gè)好結(jié)果。可以說，蘋果公司推出的回收計(jì)劃，于公益、于個(gè)人，都是很好的解決方案。
蘋果必殺技：人性化營銷
這項(xiàng)計(jì)劃也正體現(xiàn)了蘋果一直以來的最大特點(diǎn)——培養(yǎng)忠誠度極高的蘋果粉絲。現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，在這個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代，顧客已經(jīng)很難被迎合，靠功能特性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要賦予品牌更多人性化的因素，才能產(chǎn)生更大的吸引力。蘋果產(chǎn)品面向中高端市場(chǎng)，不僅要在技術(shù)上滿足消費(fèi)者的需求，而且要成為消費(fèi)者展現(xiàn)自身價(jià)值觀以至于社會(huì)地位的“符號(hào)”。換而言之，蘋果的營銷超越了純粹的產(chǎn)品層面，改用精神和價(jià)值觀來號(hào)召和引領(lǐng)消費(fèi)者。
蘋果公司同時(shí)占據(jù)市場(chǎng)和人氣高點(diǎn)的“必殺技”概括起來，就是所謂的“人性化企業(yè)營銷”。蘋果深諳此道而且非常老練，不斷搞出噱頭來緊緊攥住消費(fèi)者。且不論此回收計(jì)劃能否為蘋果公司贏得利潤，但毫無疑問，它迎合了人們的心理，做出了環(huán)保姿態(tài)。這正是蘋果公司的聰明之處，依靠創(chuàng)新的市場(chǎng)營銷手段來塑造企業(yè)形象，最終為其產(chǎn)品“升值”，吸引更多消費(fèi)者“愿者上鉤”。
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