2012年倫敦奧運會雖已落下帷幕，但有關、無關比賽的討論卻依然熱烈。十余天中，作為一個鐵桿體育迷，筆者常常觀戰(zhàn)到深夜，為奧運健兒加油喝彩，賽事本身的精彩與激烈毋庸置疑，而比賽之中、賽場之外，也出現(xiàn)了形形色色的“現(xiàn)象”，聯(lián)系通信業(yè)的現(xiàn)狀，頗值得通信人深思。
從“讓球風波”看唯KPI論
隨著蔡、付海峰干脆利落地以2：0擊敗丹麥組合，將羽毛球男雙金牌收入囊中，中國代表隊實現(xiàn)了奧運歷史上羽毛球項目的首次大包攬，驕人的戰(zhàn)績令國人自豪，讓世界驚嘆。然而，前些日子國羽一對女雙選手涉嫌“讓球風波”，被取締本屆奧運參賽資格的陰霾卻始終在筆者的腦海中揮之不去。運動員刻苦訓練，艱辛備戰(zhàn)，卻不得不接受這樣殘酷而荒謬的結果，這個責任該由誰來承擔？國家體育總局的領導們，奧運代表隊的教練們，是不是該好好反省反省了？為了金牌，為了更好的成績而丟失了奧林匹克精神，傷害億萬觀眾，損害國際形象，這種做法值不值當？
由此，筆者自然而然聯(lián)想到包括通信業(yè)在內的很多行業(yè)、企業(yè)信奉的KPI，與競技體育場上的唯金牌論、唯成績論何其相似。重壓之下，一些員工為了完成指標，為了漂亮的“業(yè)績”，降低服務規(guī)格，盲目推薦業(yè)務，甚至不擇手段做一些違背職業(yè)道德、違背客戶利益的事情。這些，都應該給我們的管理者和員工們敲響警鐘，切莫因小利而失大義。
從“裁判鬧劇”看人事管理
在自行車女子團體爭先賽上，郭爽、宮金杰組成的中國隊在決賽中被莫名判罰犯規(guī)，與中國自行車首枚奧運金牌失之交臂，當值裁判團無法提供任何犯規(guī)依據(jù)舉證。而具有諷刺意味的是，英國自行車選手在出發(fā)不利的形勢下，“巧妙”摔倒在賽道上，贏得了重新比賽的機會并最終奪得冠軍。在女子射箭團體決賽中，韓國射出的2箭9環(huán)被改判為10環(huán)，最終以一環(huán)優(yōu)勢力壓中國隊“贏”得金牌；韓國游泳名將樸泰桓在男子400米個人混合泳預賽中因起跳犯規(guī)被取消成績，經過申訴竟然又站在了決賽賽場上；日本拳手清水聰站在比賽中6次擊倒對手卻被判負……一幕幕由裁判主導的丑劇、鬧劇不僅讓很多運動員的努力付之東流，也將自己推向了輿論的風口浪尖，人們不僅質疑，裁判的道德在哪里，底線在哪里，原則在哪里，公平在哪里？
反觀通信行業(yè)，每家運營商都是擁有數(shù)十萬員工的大企業(yè)，其中大大小小的管理者都在日常工作中扮演著“裁判員”的角色，少則管幾人，多則管理數(shù)十人乃至上百人，提崗提職，加薪加獎，決定著他們的前途和命運。那么，我們的管理者是不是在心中有一個天平，不憑個人喜好任人任事，不以主觀印象判別優(yōu)劣，即便難以絕對公平，但是否能負責地對待每一名下屬員工，做到問心無愧？
從“金牌懸賞”看激勵取向
有英國媒體整理了部分國家和地區(qū)對獲得金牌運動員的賞格，少則數(shù)十萬元（折合人民幣），多則數(shù)百萬元，其中馬來西亞為本國運動員開出了近800萬元的天價金牌賞格，中國奧運冠軍也將獲得來自國家體育總局和地方政府逾300萬元的獎勵。其實，為了激勵運動員取得好成績?yōu)閲鵂幑�，很多國家不惜重金懸賞早已不是什么新鮮事兒，倒是英國政府的“一毛不拔”顯得非常“另類”。他們認為，“勝利本身已經是最好的回報”，并且，雖然沒有現(xiàn)金獎勵，但英國皇家郵政屆時會設計印有該國冠軍運動員頭像的郵票，在全國500多個郵局發(fā)售。
英國政府的“吝嗇”令人深思，在筆者看來，這未嘗不是一種更為合理的激勵取向。 現(xiàn)在很多企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸或指標壓力就搞競賽，信奉“重賞之下必有勇夫”，名目繁多，獎金驚人，也確實取得了一些“立竿見影”的效果，但從長遠來看，可持續(xù)性卻不足。員工為企業(yè)作出了貢獻，搞些物質獎勵本無可厚非，但也要把握個度，加薪晉級自然人人喜歡，但事事談錢反而看起來像一樁交易，況且，很多時候員工更希望得到企業(yè)的信任和尊重，以及置身其中的成就感和自豪感。
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本文標題：從奧運現(xiàn)象看通信現(xiàn)狀：唯KPI論不可取
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