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運營商校園營銷打3G流量牌 差異化孕育新格局

作者: 來源:IT新聞網 2012-12-29 01:24:07 閱讀 我要評論 直達商品

在電信和聯通的夾攻下,移動在全國校園市場的份額受到不同程度的沖擊。3G時代,面對日益個性化、多樣化的用戶需求,運營商需精細化服務,提升綜合競爭能力。

 暑期過半,一年一度的校園市場爭奪戰步入關鍵時刻。與往年不同的是,今年運營商的校園競爭戰線被拉長,自高考結束至今,運營商已經未雨綢繆,全面布局。2012年秋季高校開學在即,校園市場競爭火藥味漸濃。近日,北京電信宣布,將向北京高校家庭困難學生捐贈手機,預計捐贈數量將達到數萬部,且全部為3G智能手機。與此同時,中國聯通宣布,面向青少年學生群體的“人人都是沃拍客—沃派全國視頻征集大賽”將于7月25日正式啟動。

校園市場硝煙味漸濃

校園市場是運營商的兵家必爭之地,向來不缺乏火藥味。去年7月,工信部發布了《關于規范基礎電信運營企業校園電信業務市場經營行為的意見》,專門對校園營銷中可能出現的不正當競爭手段,如簽訂排他性協議、在宣傳中詆毀競爭對手等行為做出規范。隨著8-9月暑期大戰高潮的來臨,廣東、江西、寧夏等地為避免惡性競爭也相繼出臺了相關文件。

事實上,運營商此前針對校園市場早已開始排兵布陣。

以往在校園市場陷于被動的中國電信避開鋒芒,率先打響校園營銷第一槍,占據了有利時機。高考剛結束,中國電信就以天翼飛young為載體,面向全國900萬高考生推出“送你1個G,跨越2G玩3G”的營銷活動。從6月9日-8月31日,2012年高考考生攜帶準考證、身份證至中國電信各營業廳均可辦理1G免費流量。電信還制定了配套的大量終端及套餐優惠政策。學生秋季入學后,預存200元即送1999元話費。

隨后,中國聯通借助風頭正勁的低門檻3G卡應戰。7月11日-12日,中國聯通通過網上營業廳向學生開放銷售20元3G卡。所有學生用戶填寫學生證號、高考準考證號即可以50元的價格購買到原價68元的20元3G卡套包(含50元通信費、免運費)。20元3G卡是聯通近期降低3G消費門檻,吸引用戶的殺手锏,低廉的價格,靈活的套餐設置無疑對年輕用戶也很具吸引力。

校園營銷打3G流量牌,孕育市場新格局

7-9月份是電信市場傳統的銷售旺季。一方面,校園市場承載著發展新增市場的重任,在KPI考核的推動下,運營商向來不敢懈怠。另一方面,校園市場是推動3G發展的重要戰場。運營商日前公布的運營數據顯示,國內3G用戶總數達到1.75億戶,3G滲透率達到18%。2G用戶向3G轉移成大勢所趨,而校園用戶就是運營商3G業務的主要目標群體。在此背景下,今年電信和聯通的校園營銷手法頗具新意,一改以往比拼成本的粗放式營銷,轉而通過業務競賽等方式吸引用戶。

首先,運營商爭相降3G消費門檻,大打流量牌。低價是運營商快速擴張用戶規模的利器。盡管與2G時代相比,低價3G卡同樣是以低資費吸引用戶,但套餐設置卻不盡相同。2G時代“語音+短信”式、以拼語音資費為主的套餐,已經轉變為3G時代的“流量+語音+少量彩/短信”為主的流量型套餐。業內人士稱,目前校園市場的矛盾是學生日益增長的流量需求和3G產品流量門檻毫不降低之間的矛盾。無論是電信贈流量還是聯通降流量費,顯然拿住了七寸。

面對聯通和電信的攻勢,中移動在暑期加大了“動感地帶”套餐中WLAN時長和GPRS流量贈送,不過,3G與4G青黃不接的態勢影響了中移動在校園市場的發揮,以2G拼殺3G稍顯力不從心。

其次,豐富的終端涵蓋中高低等各層次。三大運營商在力推千元智能手機發揮了重要作用,明星終端+實惠價格更是吸引用戶的王牌。北京電信近日宣布,iPhone4S讓利直降1500元,降幅近三成。

此外,電子渠道異軍突起,創新業務、實踐項目、服務性營銷等手段與業務競爭互為補充,充分契合了學生消費習慣,調動了學生參與積極性,有助于提升用戶黏性。

在電信和聯通的夾攻下,中國移動不復以往一家獨大之勢。據報道,移動在全國校園市場的份額不同程度受到沖擊,部分省市跌至70%,相比于此前超過95%的市場占有率,下滑近三成。中國電信公眾客戶部總經理陳忠岳表示,飛Young將向外延伸至2.7億社會年輕人,向下拓展至3億中小學生市場。“2008年,中國電信高校用戶滲透率為1.5%,現在為28%,希望今年秋季之后實現35%。”

校園市場的變動也折射了3G市場競爭態勢。上半年,中國移動、中國聯通和中國電信分別累計新增3G用戶1586.7萬戶、1751.1萬戶和1467萬戶,市場份額分別為33.02%、36.44%、30.53%,基本實現三足鼎立之勢。在聯通電信營銷攻勢下,今年校園市場格局或改變,并將對整個通信市場產生影響。

精細化服務破解同質化

不過,近期中電信和中聯通在降資費、千元智能機等方面針鋒相對,也折射出整個3G市場的同質化問題。步入移動互聯網時代,競爭的重點必然從拼優惠、拼服務轉向拼新潮、拼體驗。運營商應給用戶帶來獨特價值,拉大與競爭對手之間的差異化。

爭取年輕用戶要有新思維。目前,低價依然是打開年輕用戶市場的殺手锏。年輕群體學習能力強、追求時尚和個性化,這正是移動互聯網創新應用和個性化服務的用武之地。因此,運營商除降低3G門檻外,還應注重打造業務、終端、服務、品牌、套餐等綜合競爭優勢。

對于運營商而言,根據不同群體特有的通信需求打造個性化、精細化服務,不僅決定了運營商在年輕市場的位置,未來,也將成為3G競爭的重要一環。


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