已經(jīng)過(guò)了保修期的品牌手機(jī)，被新會(huì)一手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者當(dāng)成新機(jī)賣(mài)給消費(fèi)者，使用幾天后就發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，商家稱(chēng)沒(méi)有問(wèn)題，還聲稱(chēng)就是告到消委會(huì)也不怕。消費(fèi)者無(wú)奈向本報(bào)投訴。本報(bào)記者將此事向新會(huì)區(qū)消委會(huì)反映。新會(huì)區(qū)消委會(huì)工作人員召集雙方進(jìn)行調(diào)解。商家承認(rèn)手機(jī)有問(wèn)題，同意退還消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)款項(xiàng)。
“新”手機(jī)竟過(guò)了保修期
近日，記者接到新會(huì)市民白先生投訴，其稱(chēng)： “ 7月12日，我在新會(huì)世紀(jì)廣場(chǎng)二樓一品牌手機(jī)店買(mǎi)的這臺(tái)手機(jī)，當(dāng)時(shí)，銷(xiāo)售員說(shuō)是新機(jī)，要價(jià)3650元，沒(méi)想到買(mǎi)回來(lái)5天，就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)機(jī)后手機(jī)屏幕上出現(xiàn)白色條紋。”
白先生到該品牌手機(jī)網(wǎng)站去搜索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這臺(tái)手機(jī)已經(jīng)過(guò)了保修期。“一臺(tái)過(guò)了保修期的舊機(jī)，竟然當(dāng)成新機(jī)賣(mài)給我。”白先生說(shuō)，“我找該手機(jī)店去理論，要求他們換機(jī)，他們卻說(shuō)手機(jī)保修期以第二次開(kāi)通時(shí)間為依據(jù)，所以，還沒(méi)有過(guò)保修期。”
一臺(tái)舊手機(jī)當(dāng)成新機(jī)賣(mài)，白先生懷疑是翻新機(jī)，要求商家換機(jī)或者退錢(qián)，商家卻只同意維修，雙方協(xié)商未果。
消委會(huì)協(xié)調(diào)商家同意退款
雙方協(xié)商未果，白先生無(wú)奈向本報(bào)投訴。根據(jù)白先生的投訴，記者來(lái)到新會(huì)區(qū)消委會(huì)，向消委會(huì)反映了情況。消委會(huì)工作人員立即聯(lián)系雙方當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。
在消委會(huì)，面對(duì)白先生的質(zhì)疑，該手機(jī)店工作人員表示，請(qǐng)示了老板，老板同意換一臺(tái)機(jī)或者退款。白先生表示，同意退款。
手機(jī)質(zhì)量頻出問(wèn)題
新會(huì)區(qū)消委會(huì)工作人員告訴記者，白先生并不是第一個(gè)來(lái)消委會(huì)反映手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的。“近段時(shí)間，手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)有發(fā)生。”他告訴記者，“這個(gè)手機(jī)店也曾被投訴。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)一定要注意鑒別。”
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