“國內(nèi)手機使用 緊急呼救 功能必須插入SIM卡，手機生產(chǎn)商有必要更改手機提示信息，以免誤導(dǎo)消費者”，一位手機業(yè)觀察人士表示。
近日各地自然災(zāi)害頻發(fā)，鑒于大量手機在不插入SIM卡的情況下提示可撥打“緊急呼救”，讓不少用戶認(rèn)為危急時，即使沒有SIM卡照樣可以撥打110、119和120等救急熱線。但經(jīng)記者測試發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)手機在沒有SIM卡的情況下，完全不可能使用“緊急呼救”功能。信息時報提議通信管理部門需與手機廠商協(xié)調(diào)更改提示信息，以免誤導(dǎo)用戶。
近日從南到北暴風(fēng)驟雨，自然災(zāi)害頻發(fā)，不少用戶開始關(guān)注手機中的“緊急呼救”功能。據(jù)記者了解，目前所有的手機，在沒有插入SIM卡的情況下，都會提示“緊急呼救”這個功能，這給用戶一種錯覺，認(rèn)為即使在沒有SIM卡的情況下，照樣可以使用“緊急呼救”功能獲取救援。
不過記者測試后發(fā)現(xiàn)，幾乎所有手機的“緊急呼救”功能都是失效的。記者先將多臺手機拆除SIM卡，再使用手機的“緊急呼叫”功能撥打110、119甚至911，都可以撥通，但卻發(fā)現(xiàn)只能聽到一段反復(fù)播放的錄音，“匪警請撥110，火警請撥119，急救中心請撥120……”該錄音分別以中文和英文播放，但聽完整段語音提示后，卻沒能與任何緊急救助部門取得聯(lián)系。記者以國內(nèi)行貨手機和水貨手機分別撥打上述號碼測試，發(fā)現(xiàn)結(jié)果相同。
手機商
不知該功能失效
記者向三家主流國際品牌手機廠商咨詢，為何“緊急呼救”功能基本無法使用，他們均表示對該情況很吃驚，并說他們公司全部的手機，包括中高端的智能手機和低端的功能手機，全部都具備“緊急呼叫”功能。“因為我國通信管理部門規(guī)定：國內(nèi)手機都需要具備緊急電話功能。”
其中一位手機廠商負(fù)責(zé)人解釋說，責(zé)任并不在手機廠商。根據(jù)國際電信聯(lián)盟規(guī)定，每部手機都應(yīng)該具備緊急呼救功能，因此每部手機都會有該“緊急呼救”提示。“手機在沒有SIM卡的情況下也能撥打出去，已為實現(xiàn) 緊急呼救 盡責(zé)，至于最終能否接通110或119，則是國內(nèi)相關(guān) 呼叫中心 是否轉(zhuǎn)接到110或119的問題。”
鏈接
海外國家情況有不同
據(jù)記者了解，在澳大利亞，只要手機有電的情況下，無論是手機里有沒有SIM卡都可以撥打緊急求助電話。在德國，手機只有安裝了激活的SIM卡，才能撥打緊急電話，以便識別惡意使用或濫用緊急電話服務(wù)的人。
運營商
必須有信號才能使用
“必須插入SIM卡才能使用緊急呼救。”一位本地通信運營商負(fù)責(zé)人向記者表示，跟一些歐美國家不同，目前國內(nèi)手機的緊急呼救功能必須插入SIM卡的情況下才能使用，但即使在欠費的情況下，亦可以免費撥打110、119、120或122。
此外，還有運營商相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，“沒有信號也可撥打緊急電話”之類的只是謠言和神話。很多用戶以為被困電梯、地下車庫、沒有信號的深山或大海，就算手機沒信號，照樣能撥通緊急求救電話，這種想法是錯誤的。“只要沒有信號，就不可能打通緊急求救電話。”該負(fù)責(zé)人表示，個別用戶甚至認(rèn)為緊急呼叫功能可以在沒有信號的情況下連通衛(wèi)星電話來求救，這基本上是“神話”。
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