刷一個小時微博，流量就沒了300M；兩天沒怎么用網絡，流量還是少了100多M……近日，記者接連收到多名中國聯通用戶投訴，稱“中國聯通有不合理產生數據流量的嫌疑”，且流量超標后不提醒，導致有用戶超過流量后欠費，質疑中國聯通“偷流量”。而據佛山市消委會表示，2010年、2011年該市收到的通信行業投訴分別是147件和125件，連續兩年排服務類投訴第一，僅今年上半年，收到的通信類投訴就有61件。
廣告頁面強制植入
佛山市民鐘先生日前向新快報記者投訴，自己家裝的聯通寬帶網絡，打開網頁時經常都會彈出關于聯通寬帶套餐和資費的廣告頁面，只有關掉這個網頁才能重新打開自己需要的頁面，這種情況尤其在每年交費高峰期時會更加頻繁。“這不是強迫別人看它的廣告嘛！”鐘先生說，這種情況自從安裝聯通的寬帶以來就一直存在，讓自己很是苦惱。
記者隨后撥打聯通的客服電話10010，客服人員回答稱，聯通公司會給客戶不定時植入這種廣告資費網頁，如果不需要的話可以由數據工作人員屏蔽掉，用戶不能自行屏蔽。當記者詢問為什么不咨詢過用戶意見再植入時，該客服只是不停稱“給您帶來不便，很抱歉”。
記者隨后深入了解發現，聯通公司不僅在寬帶網絡上存在強制植入廣告網頁的現象，更有不少手機用戶反映聯通網絡有流量不合理流失、流量計算提醒滯后等問題。
刷下微博用了300M？
“悲催啊，一小時就用了300M。”市民黃小姐說，她用的是聯通286元包月的套餐，6月30日的時候，收到短信提醒說流量還剩800多M，因為包月有1100多M，就很放心地上微博。7月1日的時候，突然收到短信，已經使用的流量暴增到1660M。客服告訴她可能是流量計算延后的問題，查詢后發現6月25日下午3點到4點之間一個小時，用了300多M。
“當時我頂多就是看了下微博，不可能用那么多的。”黃小姐說，客服人員稱用微博看圖片和視頻會導致流量激增，“我從不用手機看視頻，何況當時我放假在外面玩，根本不可能連刷一個小時的微博。”最后經過雙方協商，聯通公司將超出部分扣費160多元減半收取。
黃小姐的遭遇并非個別現象，記者在微博中搜索發現，不少網友都在對聯通流量問題猛“吐槽”。 上一頁1 2 下一頁
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