奇虎360董事長周鴻祎從來不是什么善茬，自從2006年成了奇虎公司掌門人后，幾乎每年都會和競爭對手展開激烈的網(wǎng)絡(luò)口水戰(zhàn)。一路打來，可說基本沒有什么失手。這次，他決定進入智能手機領(lǐng)域，于是與另外一個手機制造商“小米手機”的老板雷軍在微博上展開了新一輪罵戰(zhàn)。網(wǎng)民戲稱之為“小三大戰(zhàn)”、“小米手機大戰(zhàn)360”是也。
有人用“秀下限”之類的詞來形容這場口水戰(zhàn)。是，雙方隔空對罵，用詞確有不雅之處（這方面周比雷更過一些）。周鴻祎更是在小米融資兩周前便疑似探知了秘密且公之于眾，小米陣營則通過拆機指責360手機做工粗糙。在進攻對方時，各自又自賣自夸，言語中亦有夸大做秀之嫌。
反觀國外巨頭競爭。最近連續(xù)三場科技盛會，從微軟到蘋果到谷歌，都拿出了讓人眼睛一亮的產(chǎn)品或服務(wù)：微軟的帶鍵盤Surface平板、蘋果的iOS6、谷歌的眼鏡。在艷羨之余，論者不禁感嘆，為啥國外科技巨頭就全力拿出創(chuàng)新性產(chǎn)品相互PK，而國內(nèi)大佬們就喜歡動嘴皮子呢？也有論者認為，是周鴻祎開的戰(zhàn)端，頗有借罵小米手機炒作自家手機的味道，此即所謂“罵營銷”。道德高尚人士甚至擺出商業(yè)倫理，認為雙方均在“企業(yè)社會責任”上有所欠缺。
不過，我倒沒那么悲觀。承認嘴仗的確污染“媒介環(huán)境”的同時，我們也看到，公司正在日趨透明，而這一點，就競爭性的市場經(jīng)濟而言，是正面的力量。
一般而言，只有上市公司才會披露本公司業(yè)績情況，非上市公司沒有這個義務(wù)，故而前者比后者透明，前者也比后者更接近現(xiàn)代公司治理。然而前者也只是披露業(yè)績和一些重要事件（還是選擇性的），至于公司的產(chǎn)品原材料采購、制造流程、工藝等，皆屬“商業(yè)秘密”，不會細談。
早年將公司放在陽光下的努力，主要來自媒體。作為社會的守望者和看門狗，亦出于追求眼球和發(fā)行量的物質(zhì)動力，媒體對公司的監(jiān)督從來沒有斷過。
可是，雖然很多媒體人把“專業(yè)性”掛在嘴邊，面向媒體的公關(guān)卻從來是公開的秘密。早年《財經(jīng)》雜志炮轟銀廣夏，《金融內(nèi)參》揭藍田股份，之所以轟動一時，也不無“實在稀缺”的緣故。
隨著UGC（“用戶生成內(nèi)容”）媒體時代到來，越來越多的公司批評出現(xiàn)了。社會化媒體又讓這些公司批評傳播得更快。更重要的是，競爭性公司繞過媒體，直接向?qū)κ趾霸挘诨ソ覍Ψ街虝r，不得不小心翼翼地對待自己的產(chǎn)品服務(wù)。罵人是爽快的，但如果罵人之人自己也有很多該罵之處，也不是什么好事。
UGC媒體讓公司變得更為透明。比如，一個未上市的公司對某些問題，可以不做任何表態(tài)，媒體采訪時可以謝絕回應(yīng)。但對手在微博上殺過來了，不回應(yīng)就會顯得心虛，會被大眾認為有貓膩；表態(tài)又不能說假話，不然被對手揪住小辮子越發(fā)難以收場。如此反復，越來越多細節(jié)被曝光于公眾視野，這有什么不好呢？
周鴻祎在微博說：“有人批評我，說和雷軍對掐影響了企業(yè)家形象。不對，消費者增長了知識，提高了辨別手機好壞的能力。消費者不是傻子，能辨別信息的真?zhèn)巍５珱]有交火，信息就會被掩蓋，被忽悠的只有消費者。如果我和雷軍都做牛奶，就沒人敢摻三聚氰胺，都做食品，就不會有蘇丹紅、地溝油。消費者利益比企業(yè)家形象更重要。”這話，理還是對的。企業(yè)就對手的產(chǎn)品細節(jié)互相抨擊，只會讓各自產(chǎn)品越做越好，而不是相反。
既是競爭性的行為，互打口水戰(zhàn)沒什么大不了。在社會化媒體時代，一個公司很難建立起所謂“話語霸權(quán)”，因為對手也不是吃素的。而如果從商業(yè)推到整個社會，我們就越加發(fā)現(xiàn)，放在桌面上的口水戰(zhàn)，總比私下彼此勾兌建立同盟好得多。
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本文標題：“小三大戰(zhàn)”的意義：公司運作日趨透明化
地址：http://www.sdlzkt.com/a/01/20121229/98159.html
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