有消息稱，三大運(yùn)營(yíng)商將陸續(xù)啟動(dòng)第二輪3G建設(shè)，中移動(dòng)明年將新建20萬(wàn)個(gè)TD-LTE基站，無(wú)線投資加大帶動(dòng)網(wǎng)優(yōu)行業(yè)整體變暖，運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)和智能管道戰(zhàn)略將深度拓展。此外，業(yè)界專家鄔賀銓稱，目前，智能手機(jī)用戶的月均流量達(dá)到了95.5M，根據(jù)這一形勢(shì)預(yù)測(cè)，2016年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量將比2011年增加18倍甚至更多。一方面是運(yùn)營(yíng)商迎接數(shù)據(jù)流量飛速發(fā)展的喜悅，而另一方面卻是運(yùn)營(yíng)商不得不面對(duì)的流量經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)難題。
近日，安永的一份關(guān)于流量經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)報(bào)告引發(fā)業(yè)界對(duì)運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的思考。安永中國(guó)合伙人張偉雄認(rèn)為，全球電信運(yùn)營(yíng)商正普遍面臨流量變現(xiàn)的難題。在全球移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)并不樂觀，流量變現(xiàn)成為擺在現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商面前的一道現(xiàn)實(shí)難題，并成為目前影響運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的主要障礙。
難點(diǎn)：流量變現(xiàn)困擾運(yùn)營(yíng)商
以一季度為例，三大運(yùn)營(yíng)商各自的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)背后或是以巨大的成本支出為代價(jià)，或是面臨后續(xù)乏力的困境，有的則是因?yàn)槿ツ晖诘幕鶖?shù)太低。從今年一季度三大運(yùn)營(yíng)商的財(cái)報(bào)來(lái)看，三家的利潤(rùn)都難以達(dá)到預(yù)期。中國(guó)電信(微博)一季度凈利潤(rùn)同比下降6.5%。中國(guó)移動(dòng)(微博)一季度的股東應(yīng)占利潤(rùn)同比增幅為3.5%，但還是低于去年全年的利潤(rùn)增幅。由于去年一季度基數(shù)較低，中國(guó)聯(lián)通(微博)的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)，但2G收入?yún)s下滑了5%。
鐵一樣的事實(shí)說(shuō)明，雖用戶數(shù)量發(fā)展得紅紅火火，但增量不增收的發(fā)展態(tài)勢(shì)使整個(gè)電信行業(yè)的利潤(rùn)不斷被攤薄，依靠用戶規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的增長(zhǎng)越來(lái)越難以帶來(lái)價(jià)值。
目前，三家運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面都有所投入，隨著聯(lián)通將3G入門的包月套餐下調(diào)至20元，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)也相繼推出不同形式的套餐以及終端優(yōu)惠政策，力爭(zhēng)降低流量類業(yè)務(wù)的門檻加快圈地，但卻陷入增量不增收的發(fā)展怪圈，尤其是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展難以形成真金白銀，著實(shí)困擾著現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)商們的戰(zhàn)略布局。
之前被運(yùn)營(yíng)商寄予厚望的流量經(jīng)營(yíng)并非“救命稻草”，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型中，依然堅(jiān)持將圈地與流量經(jīng)營(yíng)捆綁的發(fā)展思路，這無(wú)疑將模糊運(yùn)營(yíng)商3G發(fā)展的重點(diǎn)，同時(shí)也從側(cè)面反映運(yùn)營(yíng)商更加注重的仍是用戶規(guī)模，而不是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)探索新的流量經(jīng)營(yíng)模式。
現(xiàn)狀：整體流量經(jīng)營(yíng)層次較低
國(guó)內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)3G滲透率跨過(guò)15%分界線并已突破16%，推動(dòng)2G用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)3G，強(qiáng)化流量經(jīng)營(yíng)成運(yùn)營(yíng)商下一階段發(fā)展主題。這意味著我國(guó)3G手機(jī)業(yè)務(wù)將進(jìn)入爆發(fā)增長(zhǎng)階段。作為3G核心業(yè)務(wù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻深陷難以變現(xiàn)的困境之中。
從全球數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)看，美國(guó)2011年移動(dòng)數(shù)據(jù)流量增123%；美移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占89%流量，貢獻(xiàn)39%營(yíng)收；從2010年開始，全球主流運(yùn)營(yíng)商都開始取消無(wú)限流量套餐，運(yùn)營(yíng)商的舉動(dòng)表明流量壓力越來(lái)越大。中移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華表示，中移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量今年增長(zhǎng)率將超過(guò)150%，同時(shí)預(yù)計(jì)未來(lái)幾年中移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將繼續(xù)大幅增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)流量的增長(zhǎng)是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。近年來(lái)，運(yùn)營(yíng)商們加快了從通信運(yùn)營(yíng)商向信息運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型，其本質(zhì)是應(yīng)對(duì)同質(zhì)化的通信需求向個(gè)性化的信息需求的遷移。雖然業(yè)界媒體喜歡用非話音收入占比來(lái)衡量轉(zhuǎn)型成敗，但這并不符合轉(zhuǎn)型的初衷。目前，三大運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的層次還比較低，整體上看基本處于通過(guò)資費(fèi)套餐引導(dǎo)、分流的階段，各大運(yùn)營(yíng)商流量基本采取包月或者分層包月制度，對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)刺激作用不夠明顯。
電信運(yùn)營(yíng)商要主動(dòng)從依靠基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)向依靠流量增長(zhǎng)的方向轉(zhuǎn)變，并輔以不同的戰(zhàn)略微調(diào)，才能為用戶提供真正的智能服務(wù)，創(chuàng)造更大的流量?jī)r(jià)值。事實(shí)上，目前三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重視度空前抬高，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的利潤(rùn)也在增加。例如中國(guó)電信開始實(shí)施平臺(tái)化合作模式的創(chuàng)新，重點(diǎn)聚焦云平臺(tái)、移動(dòng)云應(yīng)用、行業(yè)云應(yīng)用、云安全、云寬帶等產(chǎn)品，以全新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品聚焦流量經(jīng)營(yíng)；中國(guó)移動(dòng)明確提出“建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位”，面向開發(fā)者發(fā)布了“MM云”、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、位置、“飛信+”五大開放能力，以開放姿態(tài)加強(qiáng)流量經(jīng)營(yíng)合作層次；青島聯(lián)通移動(dòng)分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)總?cè)萘窟_(dá)到600萬(wàn)戶，是老平臺(tái)的3倍，將切實(shí)提升移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展保障。
突破：迎合趨勢(shì)搭建聚合平臺(tái)
爆炸式增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為3G運(yùn)營(yíng)最顯著的時(shí)代特征，也是運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。隨著智能手機(jī)的普及，流量經(jīng)營(yíng)變得炙手可熱。對(duì)中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商而言，2012年最大的挑戰(zhàn)便是實(shí)現(xiàn)從語(yǔ)音到數(shù)據(jù)流量的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)換，讓數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐漸替代語(yǔ)音業(yè)務(wù)成為運(yùn)營(yíng)商的“現(xiàn)金奶牛”。
瑞銀指出，內(nèi)地智能手機(jī)滲透率上升，將會(huì)繼續(xù)成為其數(shù)據(jù)服務(wù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γs50%的3G凈增客戶為3G智能手機(jī)使用者，對(duì)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)充滿信心，現(xiàn)時(shí)平均每部智能手機(jī)的每股數(shù)據(jù)用量?jī)H70MB，增長(zhǎng)空間巨大。正是預(yù)見到這一趨勢(shì)，從去年開始，運(yùn)營(yíng)商紛紛推出大流量套餐，同時(shí)集采的手機(jī)重點(diǎn)也鎖定在千元智能機(jī)上。
業(yè)界專家鄔賀銓稱，為了適應(yīng)這種流量的激增，運(yùn)營(yíng)商需要進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新。運(yùn)營(yíng)商在普及智能手機(jī)之余還應(yīng)注意與其相關(guān)的社交應(yīng)用、定位應(yīng)用的市場(chǎng)創(chuàng)新計(jì)劃。他特別指出，目前80%的3G用戶上網(wǎng)流量其實(shí)在非移動(dòng)狀態(tài)下產(chǎn)生的，應(yīng)對(duì)這種需求需要運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)的技術(shù)上加大創(chuàng)新。可見，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣上，運(yùn)營(yíng)商們還沒能有效的培養(yǎng)或引導(dǎo)用戶使用，沒能形成用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)自覺的使用習(xí)慣，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開展流量經(jīng)營(yíng)、打造智能管道極為不利。
目前，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商自身創(chuàng)新能力還不夠強(qiáng)，開放的心態(tài)顯得尤為重要。如何進(jìn)一步創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“價(jià)值驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)”，值得運(yùn)營(yíng)商深思。業(yè)內(nèi)專家指出，在刺激流量增長(zhǎng)和優(yōu)化流量分布之間尋找平衡或是產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不可能憑一己之力來(lái)提供服務(wù)，也不可能在“圍墻花園”內(nèi)滿足用戶不斷延伸和變化的需求，運(yùn)營(yíng)商需要搭建聚合平臺(tái)來(lái)獲得范圍經(jīng)濟(jì)，這要求新的商業(yè)理念：從產(chǎn)業(yè)鏈一體化模式到能力集群模式，從消解對(duì)方邊界到開放自身邊界、從獨(dú)占用戶界面到共享用戶界面、從產(chǎn)業(yè)鏈上下游到平等合作伙伴，開放的平臺(tái)或是流量經(jīng)濟(jì)從增長(zhǎng)走向增收的關(guān)鍵。
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本文標(biāo)題：流量變現(xiàn)成全球運(yùn)營(yíng)商發(fā)展主要障礙
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