彭女士給時報通66099999打來電話：去年8月份，我辦了一個手機套餐，有了一部iPhone 3GS手機。不到一年時間，我發現屏幕下方的返回鍵和上面的輔助鍵都不太靈光。前幾天，我拿去維修，維修點的工作人員卻告訴我，因為我手機側面的聲控按鍵不見了，所以返回鍵失靈也不能保修。這是什么道理？
彭女士家住大渡口，去年8月份，辦了手機以后，她和大家一樣，買了手機套，把手機美美地裝飾了一番。
一個多月前，彭女士發覺手機的按鍵不太靈光。按返回鍵，有時按幾次都沒得反應，手機上端的輔助鍵有時也不管用。和同事說起，大家都勸她趁著還在一年保修期內，趕緊拿去修修。
今年端午節后，她來到高新區科園一路蘋果手機的專門維修點，工作人員檢查了手機后卻告訴她，因為手機的外置聲控調節鍵缺失，手機已經不能保修了。
按鍵曾經掉過兩次
彭女士說，其實，按鍵以前就掉過兩次。
大約今年3月份的一天，她把手機放在桌子上，老公拿起來看電話，突然問她：“你手機側面那個聲控調節鍵怎么都掉了喲？”彭女士當時沒在意，心想幾千元的東西怎么可能掉，滿以為是老公在開玩笑。但后來，老公告訴她，是真的，因為按鍵是粘貼的，就拿起來又直接按回去了。
后來按鍵又掉了一次，在辦公室，被她發現撿起來，又裝了回去。
彭女士說，后來到底按鍵掉哪去了，她也不曉得。
自己繳費維修 要1000多元
“第一次工作人員回答我可能不保修，說要向上級反映申請。過了幾天，我撥打維修點電話詢問，還是回復不能保修。
不過工作人員也告訴她，不保修不代表不能修，需要自費。彭女士問了一下價格，“竟然需要1000多元。”
“我并不是要求把聲控鍵修復，而是修其他問題，為什么聲控鍵丟失了，其他問題的維修費就要自己來埋單？”彭女士說。
彭女士：按鍵掉了，是不是手機自身有質量問題？
彭女士說，手機買回來，她一直很愛惜，聲控鍵為什么會莫名其妙掉落？
問了問身邊擁有iPhone3GS的朋友，有類似問題的并不多。“幾千元的東西，我不會專門摳它(按鍵)，都是保護好，按鍵莫名其妙地掉了，是不是也證明手機質量不過關呢？”
對于維修點的做法，彭女士認為有些霸王條款。 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：蘋果又現霸王條款：iPhone聲控鍵丟失手機不保修
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