“對于電信運營商而言，行業價值正在從‘時長’轉變為‘流量’，運營商在確定業務模式時必須重視這一變化。”日前，會計事務所安永日前發布了2012全球電信業十大經營風險報告。安永全球電信行業主管合伙人Jonathan Dharmapalan表示，在今年發布的十大風險中，有很多項都是直接或間接由上述“變化”引起的。
Jonathan Dharmapalan認為，在全球經濟持續的不確定性和不穩定性的大前提下，電信運營商只有充分了解目前電信運營風險，才能更有效地管理風險、優化業績、提升運營效率，并更好地適應正在發生深刻變化的生態系統。
流量價值正被稀釋
在這份報告中，未能實現從時長到流量的業務模式轉換、與不斷變化的客戶思維脫節、對投資回報缺乏信心，及缺乏足夠的信息來將需求轉化為價值等十大經營風險被按照重要性依次排列。其中，“未能實現從時長到流量的業務模式轉換”成為首要風險，并成為深刻影響其他風險的重要因素所在。
安永中國合伙人張偉雄認為，全球電信運營商正在普遍面臨流量變現的難題。在全球移動數據業務量快速增長的同時，移動數據業務收入的增長并不樂觀，“運營商需要做的，是有效平衡客戶挽留和流量價值稀釋之間的矛盾，并需找新的業務領域，開發更多政企用戶及批發業務等。”
以平衡客戶挽留和流量價值稀釋之間的矛盾為例，張偉雄表示，目前，全球電信運營商普遍存在一個誤區：為了提高用戶忠誠度，采用固網寬帶免費升級、統一打包移動數據業務資費及以低折扣價格提供多網合一套餐服務等。他認為，這一方面可以起到一定的挽留客戶的作用，但在同時也極大稀釋了流量價值，增加運營商流量增收壓力。
而在事實上，即便流量收入乏力，包括全球最領先的電信運營商，都在紛紛嘗試通過降低單位流量價格來拉動流量業務量提升。如近期，沃達豐、西班牙電信、新加坡新電信、香港CSL等運營商，紛紛推出大容量數據分享套餐，即多部移動設備可以分享同一個賬戶下的數據流量。
四川通信設計院副總工程師程德杰指出，從市場角度看，這一舉措短期內確有可能起到提升用戶規模，拉動數據業務應用規模的效果。但這一做法對運營商的利潤貢獻有多大目前來看仍然是一個未知數。 上一頁1 2 下一頁
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