中國聯(lián)通“隨意打”風(fēng)波未了，又掀起了一場風(fēng)雨并且持續(xù)發(fā)酵。據(jù)報(bào)道，聯(lián)通第三輪20元3G卡于5月29日上午10時(shí)準(zhǔn)時(shí)開售，本次組織的貨源仍然為10萬張。
無論是千元智能機(jī)大戰(zhàn)，還是iPhone之爭，抑或是愈來愈低的套餐補(bǔ)貼，無不顯示出國內(nèi)3G市場競爭之激烈。聯(lián)通最近引發(fā)爭議的“隨意打”業(yè)務(wù)與低門檻3G卡，則將三大運(yùn)營商的用戶之爭推到了高潮。
對(duì)此，接受本報(bào)記者采訪的電信專家王留生表示，低價(jià)會(huì)對(duì)現(xiàn)有存量業(yè)務(wù)體系形成一定沖擊，其降低用戶APRU的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營壓力也相應(yīng)增加，如果網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐能力滯后于用戶使用峰值的需要，會(huì)影響用戶的業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)，對(duì)于3G業(yè)務(wù)品牌形成較大傷害。
聯(lián)通出售第三批20元3G卡 價(jià)格戰(zhàn)或在所難免
自浙江聯(lián)通3月份推出“隨意打”產(chǎn)品后，廣西、湖北、湖南和甘肅等聯(lián)通省公司相繼推出類似的“隨意打”產(chǎn)品。對(duì)于該業(yè)務(wù)，浙江通信管理局和湖北通信管理局分別發(fā)函到當(dāng)?shù)芈?lián)通省公司予以叫停。不過，這些“隨意打”產(chǎn)品并沒有停止，用戶仍可辦理。就在業(yè)界為之嘩然之時(shí)，近日聯(lián)通又將低價(jià)延伸到3G市場，推出了超低門檻的3G卡。
據(jù)了解，聯(lián)通分別于5月17日和22日進(jìn)行了兩次超低門檻3G卡的網(wǎng)上搶購，每次限量10萬張，第一次只用了1天就售磬，第二次只用了半天即售磬，這樣的銷售速度連中國聯(lián)通也沒有想到。面對(duì)如此強(qiáng)勁的市場需求，中國聯(lián)通注定會(huì)進(jìn)行新一輪超低門檻3G卡的上市。在經(jīng)歷貨源的籌集組織工作后，中國聯(lián)通的第三批20元3G卡于29日10時(shí)開售。
聯(lián)通接一連二的動(dòng)作引發(fā)廣泛爭議，然而，從新政推出后的一個(gè)月，即聯(lián)通公布的4月份運(yùn)營數(shù)據(jù)來看，其中2G用戶凈增34.1萬戶，相較于3月新增55萬戶，環(huán)比下降38.4%；跟2011年同期65.9萬戶相比，降幅為48%。
對(duì)此，王留生預(yù)測，此次資費(fèi)降價(jià)幅度觸碰到行業(yè)底線，可以想見，這對(duì)市場將會(huì)有多大的沖擊。競爭對(duì)手一定會(huì)盡快跟進(jìn)，從而引發(fā)運(yùn)營商新一輪價(jià)格激戰(zhàn)。
持續(xù)低價(jià)帶來網(wǎng)絡(luò)壓力 恐傷及3G業(yè)務(wù)品牌
聯(lián)通2G語音“隨意打”業(yè)務(wù)引起的輿論紛爭言猶在耳，又在3G領(lǐng)域接二連三祭出低價(jià)大旗，那么，此舉對(duì)其3G發(fā)展究竟有何利弊，3G時(shí)代提前低價(jià)化將對(duì)運(yùn)營市場將帶來什么樣的影響？王留生表示，對(duì)于電信運(yùn)營商整體而言，3G業(yè)務(wù)日漸低價(jià)如同一把雙刃劍，主要帶來以下兩方面影響：
首先，可以通過拉低價(jià)格快速降低用戶使用門檻，鼓勵(lì)更多的用戶使用3G業(yè)務(wù)，體驗(yàn)3G的便利之處，通過用戶規(guī)模化發(fā)展來提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率，進(jìn)一步有效降低邊際運(yùn)營成本。
其次，低價(jià)對(duì)現(xiàn)有存量業(yè)務(wù)體系形成一定沖擊，其降低用戶APRU的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營壓力也相應(yīng)增加，如果網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐能力滯后于用戶使用峰值的需要，會(huì)影響用戶的業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)，對(duì)于3G業(yè)務(wù)品牌形成較大傷害。
“目前市場上3G規(guī)模化替代2G存量市場局面初步形成，逐步進(jìn)入穩(wěn)步遷移時(shí)期，3G低價(jià)之后會(huì)對(duì)低消費(fèi)能力用戶部分形成一定沖擊，產(chǎn)生一些過激的營銷策略與2G市場發(fā)展形成互博的局面。同時(shí)，用戶使用門檻降低之后，用戶規(guī)模與服務(wù)使用頻次都會(huì)上升，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)資源利用率到達(dá)一定程度之后，也就必然會(huì)帶來網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營支撐能力方面的壓力與挑戰(zhàn)。”王留生告訴記者。事實(shí)上，從另一個(gè)角度可以看到，運(yùn)營商你死我活的競爭不僅影響行業(yè)發(fā)展，更由于競爭手段低俗化，直接影響了整個(gè)3G品牌形象。
制定科學(xué)發(fā)展策略是3G發(fā)展關(guān)鍵
那么，從電信行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與電信服務(wù)的一般定價(jià)規(guī)律來看，運(yùn)營商應(yīng)如何把握3G發(fā)展？王留生告訴記者，我國3G市場還處在初級(jí)發(fā)展階段，因此，電信運(yùn)營商在發(fā)展的過程中必須注意以下四大方面的問題：
首先，在低價(jià)化方面量力而行，運(yùn)營商必須根據(jù)資源和企業(yè)發(fā)展情況，來制定科學(xué)的發(fā)展策略，把控適當(dāng)?shù)陌l(fā)展節(jié)奏，不宜急于求成，貪功冒進(jìn)，不計(jì)后果的發(fā)展市場。
其次，針對(duì)性要強(qiáng)，運(yùn)營商應(yīng)明白低價(jià)化的目的和最終目標(biāo)，在自身企業(yè)可承受范圍內(nèi)，依據(jù)競爭對(duì)手的變動(dòng)和前端用戶市場的門檻降低需求，將相關(guān)政策局限在一個(gè)針對(duì)性強(qiáng)的受眾范圍內(nèi)，既能保持一定的競爭力，降低用戶使用門檻，又不至于對(duì)現(xiàn)有市場形成較大沖擊。
第三，是注意維系高端客戶的服務(wù)質(zhì)量與品牌形象，在低價(jià)化的同時(shí)實(shí)行層次化服務(wù)水平與差異化品牌劃分，避免由于用戶規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)使用量的上升，導(dǎo)致原有的服務(wù)質(zhì)量和品牌體系受到不利影響。
最后，運(yùn)營商在3G發(fā)展過程中要充分考慮長期利益和短期利益平衡問題，并根據(jù)市場發(fā)展過程中帶來的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，同時(shí)配以更好與更豐富的業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系，增強(qiáng)用戶的使用粘性，擴(kuò)大用戶商業(yè)價(jià)值的拓展空間，以有效地解決低價(jià)化帶來的APRU降低問題。
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