迪信通這個(gè)線下連鎖手機(jī)零售霸主遇到了運(yùn)營商和電商的雙重挑戰(zhàn)，市場份額被瘋狂蠶食。面臨移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，這頭恐龍?jiān)撊绾无D(zhuǎn)型?
迪信通公司成立于1993年，到今年整整20年。從北京西單的三尺柜臺，到今天已經(jīng)發(fā)展成全國最大的移動零售商，在全國26個(gè)省市有1000多家店面，去年的銷售達(dá)到110億元。我們是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，商業(yè)模式就是連鎖店，盈利模式和超市沒有本質(zhì)的區(qū)別，就是拼差價(jià)。但是最近一兩年，三大運(yùn)營商也進(jìn)入了銷售環(huán)節(jié)，占了一半的銷售份額，今年肯定會超過一半。
從2011年開始，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其從去年智能手機(jī)的爆炸性成長，對我們的店面流程產(chǎn)生了重大影響。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，盡管我們1500家店都是聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，但還是很難做到每個(gè)營業(yè)員人手一臺聯(lián)網(wǎng)PC機(jī)，還要通過一維碼和手機(jī)號等關(guān)聯(lián)。現(xiàn)在不同了，每個(gè)店員用智能手機(jī)可以直接下單，記錄客戶信息，這樣也使門店流程更加規(guī)范，為O2O模式打下了重要的基礎(chǔ)。
最近一年多我們做了5個(gè)產(chǎn)品：
1、迪風(fēng)市場。與市面上的軟件市場唯一的區(qū)別在營銷方面，我們會在店面對客人進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，個(gè)性化地推送軟件。
2、迪云。有iOS、Android和Symbian3個(gè)平臺，主要是把手機(jī)中的電話號碼、短信、相片等文件備份到云端，這樣我們的1000萬名客戶手機(jī)數(shù)據(jù)安全就有了保障，即使手機(jī)丟了，數(shù)據(jù)也不會丟。我們可以推送到每一個(gè)營業(yè)員的智能手機(jī)上。另外，也形成了辦公的功效。
3、基于LBS的推送。LBS是移動互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)重要因素。我們根據(jù)不同商圈的店面和客戶的不同需求，推送一些廣告、新品。不僅是進(jìn)入該區(qū)域就推送，還會根據(jù)客戶的歷史記錄來推送。如果他有購買3000元的手機(jī)的消費(fèi)記錄，我們就不可能給他推送500元的手機(jī)。我們曾經(jīng)嘗試和其他公司做卡、積分互換等，都不理想。我認(rèn)為LBS為我們提供了很好的方式。
4、手機(jī)電商。這個(gè)要再過一個(gè)月才上線，我們希望在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能夠迎頭趕上。
5、智能軟件大禮包。就是把現(xiàn)在市面上最熱門的軟件植入到TF卡中出售。乍一看感覺很土，一個(gè)朋友說這么土的東西怎么可以向客人推呢?但是我告訴大家，到現(xiàn)在為止，前4個(gè)產(chǎn)品都沒有直接產(chǎn)生什么利潤，唯獨(dú)這個(gè)在實(shí)際經(jīng)營中非常賺錢，我們做企業(yè)最重要的就是賺錢。如果我今天拿這個(gè)盒推銷，估計(jì)一個(gè)盒賣不出去。但是我想提醒一點(diǎn)，當(dāng)你靠自身的經(jīng)驗(yàn)，以及周圍朋友圈子的邏輯去考慮問題時(shí)，可能會有思想誤區(qū)。中國有10億手機(jī)用戶，真正活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的也就2-3億，還有龐大的7-8億人對互聯(lián)網(wǎng)不熟悉，但并不意味他們不需要服務(wù)。當(dāng)這些人到店面時(shí)，需要我們面對面地告訴他怎么去用，這雖是這一個(gè)物理形態(tài)的產(chǎn)品，但賣的是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，是增值業(yè)務(wù)。
這個(gè)盒子現(xiàn)在標(biāo)價(jià)198元，平均成交價(jià)121元，毛利率超過70%。去年我們做試點(diǎn)，盈利1000多萬元，今年至少有4000萬元的直接收益。這個(gè)產(chǎn)品非常傳統(tǒng)，但很掙錢。
我們通過后臺分析區(qū)域、手機(jī)類型、應(yīng)用等信息，有專人每周統(tǒng)計(jì)制作相應(yīng)的分析報(bào)表，我會親自去看，來整合軟件產(chǎn)品包。比如在一線城市，團(tuán)購軟件受歡迎，但在三四線城市就不好，我們會進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)挖掘分析。我們是一家非常傳統(tǒng)的企業(yè)，希望能夠把移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與我們的渠道、客戶、資源結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)共贏。
最后談?wù)勥\(yùn)營。我們?nèi)绻�是靠三大運(yùn)營商批發(fā)給我們，然后做一些話費(fèi)、流量等方面的打包推出去，那它的未來是打問號的，因?yàn)槟銢]有把蛋糕做大。如果和應(yīng)用軟件結(jié)合起來，我相信虛擬運(yùn)營商和基礎(chǔ)運(yùn)營商、移動應(yīng)用軟件開發(fā)公司等就能一起做好做大。在歐美，虛擬運(yùn)營做得非常好，但它并不是和基礎(chǔ)運(yùn)營商拼話費(fèi)價(jià)格，而是把多元應(yīng)用集成在手機(jī)中才取得了成功。
在通訊連鎖行業(yè)中，我們公司也有學(xué)習(xí)榜樣，每年都會派管理團(tuán)隊(duì)去歐洲參觀學(xué)習(xí)。但是，隨著虛擬運(yùn)營的以及移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，我相信未來我們一定會比他們做的更好!
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