如今，發(fā)展電子渠道已經(jīng)是三大電信運營商的共識。成立電子商務部、聯(lián)手大型電商開起線上旗艦店，電子渠道“非常風光”，而傳統(tǒng)渠道手機代理商的空間卻被擠壓的異常狹小。有專家指出，運營商應當通過對產(chǎn)品實施差異化來精確定位每個渠道，只有妥善解決好運營商渠道和電商渠道、代理商的沖突問題，才有可能贏得更多消費者的信賴。
電子渠道：“很風光”
日前，中國電信與亞馬遜中國正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，后者正式推出中國電信合約機銷售服務，用戶可以通過亞馬遜中國享受全天24小時的中國電信一站式服務，包括購機、選號、購買手機卡以及客戶服務等。這也是亞馬遜中國與國內(nèi)電信運營商的首次合作，同時，亞馬遜中國還推出短域名(z.cn/heyueji)方便中國用戶直接瀏覽。
據(jù)了解，中國電信3G時代以來一直在大力發(fā)展電子渠道。2011年底，中國電信推出了網(wǎng)上營業(yè)廳天翼新門戶公測版，并與京東商城、淘寶商城簽署了電子商務合作協(xié)議，集團級旗艦網(wǎng)廳正式入駐兩家電子商務網(wǎng)站。目前，中國電信已與各類電商及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合約機、樂享3G、飛young、云卡、話費及流量充值等一系列產(chǎn)品合作。
與此同時，中國聯(lián)通與移動在電子渠道方面也取得不少突破。聯(lián)通電子渠道包括網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、自助服務終端以及mini營業(yè)廳等五大電子渠道。通過這些渠道，用戶可以實現(xiàn)網(wǎng)上交費、辦理寬帶和固定電話業(yè)務等百余種聯(lián)通業(yè)務。中國聯(lián)通電子渠道中心總經(jīng)理宗新華曾公開表示，到2014年，電子商務平臺銷售占公司銷售比重將達到30%。
而坐擁最大用戶數(shù)和營業(yè)收入的中國移動，和另外兩家運營商一樣在淘寶商城開設(shè)了“中國移動官方旗艦店”涉足電子商務，并在各省按照統(tǒng)一風格、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一內(nèi)容進行電子渠道體系的升級改造。
傳統(tǒng)渠道：“很受傷”
就在三大運營商紛紛發(fā)力電子渠道的同時，天秤的另一側(cè)卻在傾斜。在運營商和電商等直供平臺的雙重夾擊下，傳統(tǒng)渠道昔日的強者正在經(jīng)歷業(yè)績滑坡的煩惱。
此前手機渠道商天音控股和愛施德都爆出2012年巨虧的消息，天音控股發(fā)布公告預計2012年的凈利潤為虧損1000萬~2000萬元，愛施德也在報告中預測公司2012年度凈利潤為虧損2.5億元至2.8億元。
而在近日，一組國內(nèi)市場七大手機代理商2012年1月和12月的經(jīng)營數(shù)據(jù)則讓人們更加相信傳統(tǒng)國代渠道的危機正在來臨�！皣鴥�(nèi)四大手機國代商2012年手機銷量的下滑幅度有的已達1/3，與此同時，運營商終端渠道則有了大幅增長，其中中國移動終端公司手機銷量達3140萬臺，市場份額同比提升約10倍�！�
另據(jù)一手機終端資深業(yè)內(nèi)人士透露的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，去年一年中，四大國代商的市場份額均有至少2個點以上的下降。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年三大運營商3G終端補貼超過600億元，2012年超過700億元，依靠強勢的終端補貼，三大運營商逐漸“占領(lǐng)”了渠道資源，大量營業(yè)廳全面向手機渠道轉(zhuǎn)型。
從上述手機代理商數(shù)據(jù)可以看到，天音等四大國代商每家的市場份額已經(jīng)下滑至10%以下，與之相比，中國移動終端公司、聯(lián)通華盛、電信天翼終端公司三大運營商目前的市場份額占比為11.5%、6.3%、7.5%。
“預計未來三年內(nèi)運營商渠道、社會渠道(包括代理、分銷)和電商的手機出貨比例會在4：4：2左右。”國泰君安此前發(fā)布報告稱，手機渠道扁平化的趨勢已越來越明朗，電商和運營商分別在價格和銷量上對手機渠道商特別是分銷商給予沖擊，所以手機渠道商的毛利率要想回到2011年前的水平可能性不大。但隨著庫存結(jié)構(gòu)的逐步調(diào)整，手機渠道商將從增收向增利努力，如迪信通轉(zhuǎn)型靠裝手機應用年賺1000萬。
有專家指出，運營商應當通過對產(chǎn)品實施差異化來精確定位每個渠道，只有妥善解決好運營商渠道和電商渠道、代理商的沖突問題，才有可能贏得更多消費者的信賴。
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