2011年初，RIM市值超過300億美元，如今僅剩70億美元，短短一年時間跌幅超過75%。
2011年初，RIM市值超過300億美元，如今僅剩70億美元，短短一年時間跌幅超過75%。現(xiàn)市值與其最鼎盛時期的800億美元相比不到1/10。“RIM一直不改變的原因是，害怕創(chuàng)新帶來的不確定性會影響到本身穩(wěn)定的客戶源和產(chǎn)品定位。”
RIM的2011年是黑色的。產(chǎn)品遇冷、信任危機、被收購傳言四散，任何一個負面因素都足以讓素日以穩(wěn)健著稱的RIM墜落谷底。“變還是不變”，RIM恐怕得在“振興計劃”實施前，先盡快解決好這個內部矛盾
2012年， RIM公司，這個曾經(jīng)風光一時的生產(chǎn)黑莓(BlackBerry)手機的加拿大制造商開始實施第一輪拯救行動——更換CEO。
2012年1月22日，在多位股東壓力下，RIM撤掉公司的創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO吉姆·巴爾西利和邁克·拉扎里迪斯，任命COO托斯騰·海因斯繼任。
這是公司最常見的危機應對方法。令人意外的是，臨危受命的繼任者并未給予高調的信心恢復宣講。“我不認為有必要進行大規(guī)模改革。”海因斯在第一次電話會議上如是說，此言立刻遭到股東反對，RIM股價跌幅超過8%。
安全戰(zhàn)略的困惑
從2012年1月22日上任至今，海因斯只做了一件事：分析公司現(xiàn)狀，將各種企業(yè)策略進行權衡，并設法推動公司走出低迷。
如此大的工作量當然不可能在一周內完成，海因斯給出的最終方案也并未給外界驚喜：“競爭對手產(chǎn)品出現(xiàn)安全問題，RIM就有機會東山再起”。“把自己崛起的機會寄托在對手犯錯的基礎上”，業(yè)界開始質疑海因斯的實際能力。
其實，海因斯的想法也不無道理，RIM在市場上一直以“安全衛(wèi)士”的形象著稱，如今利用強勢項目進行回歸顯然更有把握。當初，正是旗下產(chǎn)品黑莓手機在“9·11”事件中及時傳遞災難現(xiàn)場而令其品牌名聲大振，甚至連美國總統(tǒng)奧巴馬在當選后也千辛萬苦地想把黑莓帶入白宮。
這完全歸功于RIM最初的用戶定位，僅為政府和企業(yè)用戶提供擁有獨特加密技術的硬件產(chǎn)品。使用黑莓設備發(fā)送的信息離開手機時都經(jīng)過了堪比北約級別的安全性加密，傳輸中通過制造商RIM公司自建的網(wǎng)絡，隨后數(shù)據(jù)才抵達當?shù)氐臒o線基站。傳輸過程中即便一段數(shù)據(jù)被攔截，也無法解密。黑莓丟失時，RIM能夠遠程控制刪除信息并使手機不能使用。
“安全至上”成為RIM的代名詞，事實證明，一招鮮的方法讓這家加拿大公司的市場占有率和利潤在短時間內達到了頂峰。
物極必反。在喬布斯為了如何縮小一毫米的產(chǎn)品直徑而絞盡腦汁時，RIM的工程師們卻因為考慮如何保護安全軟件，而忽略了贏得市場的法寶——創(chuàng)新。RIM前聯(lián)席CEO拉扎里迪斯曾反復發(fā)表這樣的言論：“黑莓智能手機絕不會增加MP3和照相功能，因為公司的主要客戶是美國政府和企業(yè)。”
倔強而驕傲的RIM無法阻止多變消費者的“背叛”。自2005年開始，RIM開始失去自己的一些主要客戶。直到2008年移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，RIM的操作系統(tǒng)又因為“安全”帶來的封閉性，導致RIM在應用軟件開發(fā)領域缺乏吸引力，一些軟件開發(fā)商紛紛開始撤離。
易觀國際分析師郭洋認為，RIM一直不改變的原因是，害怕創(chuàng)新帶來的不確定會影響到本身穩(wěn)定的客戶源和產(chǎn)品定位。
事與愿違。2011年10月11日，RIM發(fā)生宕機事故，由于主服務器故障，歐洲、中東和非洲的4000萬黑莓用戶突然無法使用郵件和其他互聯(lián)網(wǎng)服務。值得注意的是，RIM的市場賣點正是處理郵件的安全和便利，這絕對是場致命打擊。
產(chǎn)品的雙重失誤
弗雷斯特研究公司進行的一項調查顯示，在使用智能手機的用戶中，RIM占有42%的市場份額，蘋果和安卓操作系統(tǒng)則占有48%的市場份額。但大多數(shù)用戶使用RIM的原因僅是其擁有電子郵件功能設定的原因。但在各廠商技術差距沒有明顯區(qū)分的時代，用戶的使用慣性終究抵擋不住行業(yè)巨頭的侵略和市場的變革。
RIM公司前聯(lián)席CEO巴爾西利曾在一次電話會議上談到，公司的老產(chǎn)品銷售狀況欠佳，而黑莓新產(chǎn)品推出的時間過晚，所以未能顯著提升銷售收入。
自2009年后，經(jīng)過幾場戰(zhàn)役洗禮，智能手機市場已經(jīng)成為蘋果iOS和谷歌安卓陣營的天下，現(xiàn)在看來，其合作伙伴和產(chǎn)業(yè)鏈結構都非常成熟。而這之后“軟硬件兩手都要硬”的廠商生長路徑應運而生。
從硬件來看，由于RIM一直想在這場大戰(zhàn)中明哲保身，用固定的用戶群守住其三分天下。而這也致使其外觀過于保守，手機型號覆蓋面不夠廣泛，在硬件戰(zhàn)役中明顯處于不利位置。
這一年，蘋果的iPhone4席卷全球，并以連續(xù)幾個月全球銷量第一的業(yè)績成為傳奇。
2010年8月12日，RIM發(fā)布了黑莓Torch 9800手機，該手機具有全新觸摸屏，配有可滑動鍵盤，并采用新款黑莓OS 6系統(tǒng)，RIM想用此與蘋果iPhone和谷歌安卓手機進行競爭。可結果依然不樂觀，外界評價“作為新時代的智能手機Torch外形太過于笨重了。”
一個細節(jié)是，以往RIM都會免費給員工配一部黑莓手機，但員工還愿意自己掏腰包再買一部iPhone。“我們確實應該反省了。”一位RIM的前高管說。2010年RIM失去了430萬用戶。
2011年，RIM公司通過30個國家的90家運營商推出基于其黑莓OS 7操作系統(tǒng)的147款智能手機系列新產(chǎn)品，希望扭轉市場份額持續(xù)下滑的局面。同年，RIM收購了加拿大的QNX軟件公司，用以幫助開發(fā)RIM新款手機產(chǎn)品線，提升與iPhone和安卓手機叫板的實力，但結果依舊差強人意。
轉型路在何方？
2011年初RIM市值超過300億美元，如今僅剩70億美元，短短一年時間跌幅超過75%。現(xiàn)市值與其最鼎盛時期的800億美元相比不到1/10。
郭洋認為，“RIM的各項戰(zhàn)略啟動太晚，導致一步跟不上，步步跟不上。”
事實上，如今的智能手機操作系統(tǒng)生態(tài)圈已經(jīng)穩(wěn)固，就算RIM將精力全部放在開發(fā)操作系統(tǒng)上，僅憑一己之力，結局恐怕如諾基亞的塞班一樣。
在其他品牌手機中捆綁操作系統(tǒng)成為RIM如今增加營收的途徑之一。RIM曾與三星接觸希望將黑莓操作系統(tǒng)放在三星的硬件中。不過，在這些硬件廠商巨頭心目中，恐怕只有安卓和其自有操作系統(tǒng)才會被重用。
智能手機一般擁有四大顯性標簽：使用方便、提供第三方應用、觸摸屏技術和網(wǎng)絡瀏覽功能。根據(jù)以上標準，蘋果和谷歌陣營手機已經(jīng)完勝RIM。除此，蘋果和谷歌安卓陣營手機也正在蠶食RIM的傳統(tǒng)強勢項目，其中包括RIM最拿手的微軟Exchange Server電子郵件和日歷服務。
事實上，海因斯在RIM的轉型問題上也給出了自己的見解：比如將新操作系統(tǒng)授權給其他公司使用，并在自家產(chǎn)品上盡快安裝新操作系統(tǒng)。目前，RIM已經(jīng)開始在新的硬件上實施系統(tǒng)更新工作。不過，英國貝倫貝格銀行分析師艾德納恩·艾哈邁德表示，黑莓生態(tài)系統(tǒng)至今尚未獲得開發(fā)者的支持，這將是RIM產(chǎn)品迅速普及的最大障礙。
按照海因斯的邏輯，RIM未來很有可能會繼續(xù)通過可靠的安全網(wǎng)絡來重建RIM帝國，用出售服務替代出售操作系統(tǒng)給其他智能手機廠商來獲得收益。2011年11月，RIM推出了一款名為Mobile Fusion的服務，幫助企業(yè)IT部門安全地管理越來越多的安卓、iOS智能手機和平板電腦。
不過，RIM機構股東Jaguar Financial和8%的RIM股東已聯(lián)合起來，呼吁調整管理層出售該公司。分析人士普遍認為，RIM目前的市值水平已提供了一個很好的收購機會。
2011年12月，知情人士透露，微軟和諾基亞近幾個月來一直在秘密商討聯(lián)合收購RIM的可行性。對此，諾基亞和微軟發(fā)言人均拒絕對此發(fā)表評論。而RIM發(fā)言人公開表示，這只是個“傳聞和謠言”。
根據(jù)RIM的現(xiàn)狀，收購并非壞事，除了可以緩解壓力外，新的合作關系還會幫助RIM發(fā)揮自身優(yōu)勢，為其帶來更大的市場和發(fā)展空間，這一點在谷歌收購摩托羅拉移動身上就可以看出。
能否玩得起市值70億美元RIM的大佬寥寥無幾，包括三星、蘋果和微軟。三星發(fā)言人曾表示，該公司無意收購RIM。對于既不缺錢、又不缺市場的蘋果來說，短期內收購RIM的可能性更微乎其微。現(xiàn)在看來，微軟的可能性最大，與諾基亞合作讓其操作系統(tǒng)能迅速普及并成為主流，而收購RIM也許是微軟成就移動霸業(yè)重要的另一步。
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