7月9日消息，中文旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)今日宣布，將投資3000萬美元打造旅游智能化服務(wù)平臺，并向所有旅游在線供應(yīng)商免費(fèi)開放其旅游服務(wù)平臺。3000萬美元將主要投入在智能化服務(wù)平臺開發(fā)及優(yōu)秀工程師招聘。此外，去哪兒網(wǎng)將在上海設(shè)第二研發(fā)中心，聚焦于旅游服務(wù)平臺開發(fā)。

　　據(jù)了解， 去哪兒網(wǎng)建立的智能化服務(wù)平臺包含：呼叫中心智能化服務(wù)、“擔(dān)保通”預(yù)訂保障服務(wù)、用戶預(yù)定信息一鍵通、第三方支付平臺服務(wù)、用戶訂單處理快速通道、預(yù)定投訴自動化接入、投訴處理過程全程監(jiān)控等等。去哪兒網(wǎng)稱，旅游供應(yīng)商可以大幅削減其在服務(wù)成本，專心做好產(chǎn)品的價(jià)格競爭力。

　　去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超表示，目前去哪兒網(wǎng)平臺上擁有約2萬家旅游供應(yīng)商。通過近幾年對智能服務(wù)平臺的探索，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)掌握了一套完善的智能化服務(wù)體系，希望通過開放旅游服務(wù)平臺，可以吸引所有具有價(jià)格競爭力的旅游供應(yīng)商加入去哪兒網(wǎng)。

　　莊辰超表示，通過智能化的平臺幫助更多供應(yīng)商改進(jìn)服務(wù)能力。旅游供應(yīng)商只需要將精力放在提供高性價(jià)比的旅游產(chǎn)品上即可，無需擔(dān)心用戶來源、產(chǎn)品運(yùn)營、IT系統(tǒng)、整體服務(wù)等問題，這些全部由去哪兒網(wǎng)智能化服務(wù)平臺輕松解決。屆時(shí)，全旅游行業(yè)的服務(wù)差異化將縮小，旅游行業(yè)的效率將提升。過去大量集中在線下的旅行社或者面向企業(yè)端的機(jī)票、酒店、旅游代理商都可以通過去哪兒網(wǎng)智能化服務(wù)平臺直接為互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人消費(fèi)者提供零距離的服務(wù)。

　　據(jù)悉，日前攜程宣布利用已獲得的5億美元預(yù)算授權(quán)，進(jìn)行為期一年的低價(jià)促銷。與之前已經(jīng)打響的價(jià)格戰(zhàn)不同，攜程將戰(zhàn)局拉大至酒店、機(jī)票和旅游度假等全領(lǐng)域。

　　針對最近在線旅游領(lǐng)域掀起的“價(jià)格戰(zhàn)”，莊辰超表示，這并不是價(jià)格戰(zhàn)，而是旅游服務(wù)價(jià)格的理性回歸。去哪兒網(wǎng)將匯集所有真正有價(jià)格競爭力的旅游產(chǎn)品和旅游供應(yīng)商。去哪兒網(wǎng)智能化服務(wù)平臺會促使旅游服務(wù)水平一致化。

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本文標(biāo)題：去哪兒宣布將投3000萬美元打造旅游服務(wù)平臺

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