蔡虎(資料圖片)
最近一篇《莫浪費百度富二代背景》的文章，將去年3月分拆獨立運營的愛樂活拉回大眾視野，這篇文章在戰略、產品等方面對愛樂活提出批評。愛樂活掌門人蔡虎同樣關注到這篇文章，在與新浪科技交流時，蔡虎坦言過去一年在戰略實施層面有些“失焦”，比如貪大求全，在產品上做了不少創新和嘗試，有積極成果，但未能精準切入用戶剛需，這些都是創業寶貴的收獲，同時也認識到社會化生活電商還太早。
背靠百度流量、IDG與啟明創投的幾千萬美元投資，愛樂活創業起點很高，但一年過去了，在互聯網蓬勃發展中卻沒有靚麗的答卷。蔡虎反思的第一點就是“沒有聚焦”：因為過于樂觀地估計了本地生活服務市場的互聯網趨勢，團隊一開始也卯著勁做平臺，有些貪大求全，同步開展了太多項目，但在每個地方都扎不深，導致資源分散。
按照蔡虎的規劃，2013年愛樂活主要是做減法，放下一些時機未到或不符合用戶剛需的項目，將目標專注在做靠譜的生活服務信息推薦上，比如簡化產品形態，弱化社會化電商和達人分享模式，修改不太適合所有生活領域的瀑布流和時間線形態，以及配合項目調整而縮減團隊規模。
而從大環境來看，O2O經歷火熱后卻面臨模糊困境。蔡虎則感慨O2O“比當初想象的要難”。特別是隨著百度地圖升級到LBS、微信迎來爆發性發展、支付寶推出卡包服務等等，行業的不確定性忽然增加。對愛樂活而言是好事，但每一步必須走的更為穩健。
團購、分類信息、論壇都曾興致勃勃的向O2O靠攏，但哪一個模式是對的?目前誰也不敢妄下定論。
蔡虎用過去一年的經驗得出一個結論，社會化+生活電子商務的方式在中國還是太早，主要原因在于生活服務行業的互聯網水平較低，教育市場需要相當大的時間和成本，線下常見的推薦場景還比較難復制到線上，而電商模式最基礎的商品信息結構化問題也沒有得到普適性的解決。
用了一年的時間去“試錯”，依然是一件比較奢侈的事情。蔡虎則強調，對于“幫助用戶更放心更方便地選擇生活消費，解決生活難題”的大方向，大家一直在堅持，“成為每一個人最可信賴的生活伙伴”，更是團隊的創業信念和理由。過去的一年愛樂活也有成長比較好的產品，某些領域如麗人的做法也探索出來，有了更深層次的理解和積累，2013年最需要做的事把資源充分聚焦。
像所有O2O從業者面臨的困境一樣，愛樂活也面臨很“重”的線下環節。不過蔡虎不打算向團購當時“掃街”式的做法，而是準備從用戶的生活圈和大客戶入手。而在城市擴 張方面，蔡虎透露去年一年都在考察直營和代理這兩個模式哪個更合適。為了讓公司更“輕”，愛樂活未來初步將采取北京上海直營，其他城市采用代理運營。
從曾經百度的事業部到一個獨立創業公司，蔡虎坦言愛樂活在過去一年存在“大公司慣性”，比如過于講究流程、過于規避風險，過于認真規矩的做事情，而不像大多數創業 公司崇尚野蠻生長。這個“慣性”也反應在產品方面，不少時候，“管產品”的習慣不知不覺影響了“創造產品”。
對于包括蔡虎在內的愛樂活團隊來說，他們不乏優秀的人才，但大多在百度擁有的是從1做到10，再從10做到100的經驗，但是創業講究的是從0做到1，蔡虎坦言目前團隊里比較缺乏擅長從0做到1的“草根創業者”，“如果不能選一個點，從0做到1，就沒有機會從1做到10，從10做到100。今年我們會更多招募有草根創業經驗的人才。”蔡虎說。
與一些還在苦苦尋求投資的創業者相比，不少人指責愛樂活的現金比較充足，也過的有些“安逸”。但蔡虎并不這么認為，“我們確實不愁現金，但是我們必須自己逼自己，甚至逼到懸崖邊，尤其經過了這一年的摸索，我們必須更果斷地讓自己蛻變成為一無所有的創業者，才最有可能熬過互聯網的寒冬，積蓄力量，剩者為王。”
百度對所有JV合資公司的流量扶持都有一個相同的原則，就是“質量同等優先”。不過據蔡虎透露，目前愛樂活50%流量都來自于自有用戶，百度帶來的流量還不到20%，這對于蔡虎來說是一個好消息，因為這意味著愛樂活經過近一年時間，雖然產品和運營層面都亟待提升，但還是培養了一批忠實用戶。
回顧過去這一年，蔡虎表示比“過往十幾年職業經歷的價值都大”，因為從0到1的過程真的不一般。在自我反省上，蔡虎認為自己過于自信是導致團隊貪大求全的重要原因之一。
“壓力確實很大，也會自責，一 方面來自于團隊自己對自己的壓力，我們雖然從沒有把自己當富二代，但有這么好的條件怎么都應該做一個讓市場普遍認可的產品，另外投資方和百度也投入了很多資金和期望，當然希望能夠做得更 好。不過，面對挑戰，自信是必須的，樂觀是必須的，堅持更是必須的。”蔡虎說。
以下為蔡虎與新浪科技聊天的主要內容，便于閱讀新浪科技對關鍵信息進行了組合整理，并采用第一人稱方式。
反思：步子不能邁得太早太大
一、環境因素：不成熟
當初我們分拆最想做的一點，就是靠譜的生活信息，直到現在我們也堅持認為這點對于用戶的價值巨大。當然這方面58同城、趕集都在做，但他們涵蓋的內容很多，包括招聘、租房等，我們也不希望做那么多，只希望針對生活服務這個領域，提供靠譜商家、靠譜服務和靠譜交易信息。
之前有啊也是有這部分信息積累的，愛樂活整合了這部分信息過來，但是那些信息太“硬”，偏商業廣告，缺少用戶的互動訴求和反饋在里面，我們就想如何增加一些用戶的評論分享體系 在里面，通過用戶分享，以及和商家互動，增強商家信息的靠譜性。所以我們做了2012年最重點的社區產品，通過社會化分享和推薦，幫助用戶確定是否靠譜。
為 什么生活服務類適合推薦的方式?因為它是非標的產品，比如你看朋友的頭發好，會問是哪兒做的，比如朋友的寶寶聰明，你會問是哪兒上的早 教。標準品比如iPhone手機等完全沒有差異化，所以最常見的是比較價格，但是服務是沒有辦法比較的，所以更適合人與人之間的信息傳遞和推薦。
當時我們希望通過社區+電子商務的方式切入O2O，從模式來說是創新的，但相對來說也沒有什么成功的參照物，去年我們一直在探索這個模式，重點就是社會化的推薦。比如我們會運營生活領域的專家和達人，激勵他們客觀的寫消費評論，甚至攻略，幫助用戶進行選擇。
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