(樂購網專欄 作者：朱剛)前些天我寫了篇 《幾個整合閑置資源的 O2O 案例》 的文章，其中初步提到了Mytime模式，最近發現一些朋友對此比較感興趣，不少人來和我討論相關的問題，于是決定將我們品途網團隊近段就該模式的一些調查研究給大家分享出來。
什么是Mytime?
商品有保質期，服務卻有“時效性”。一件衣服今天賣不出去明天還能接著賣，但類似美甲 /足療這樣的服務呢，今天沒人來那就真費了一天。剛上線的mytime是一個本地商家服務的預約、預訂平臺。對于商家而言，它的意義在于使得服務有了新的分時段的銷售方式，可依不同高低峰期動態調整價格，有點像一個服務業的“某時特價”。或者說它走的是團購的反方向，做分時段的碎片化銷售。比方說你最近想做個足療，你就按期望的預約時間就能篩選出那段時間有空擋的一系列服務商家，你選好一個后挑個具體時段就能直接付費預訂。
Mytime模式特點
1、服務較為標準化，適合的服務行業包括KTV、足療按摩、門票(景區、洗浴、滑雪、溫泉)、美容養生、美發美甲、攝影寫真等(其實KTV及旅游景點等服務，商家自身早已通過制定不同時間段的價格來進行分流)，不過消費頻次最高的餐飲服務一般不太適合，因為就餐時間是有生理規律的，很難去調節消費時間;
2、對于用戶：核心就是閑時優惠+比較精確的預約
a、以優惠的價格購買指定消費時間的服務，消費前24小時可以取消、消費后不滿意可以退費等;
b、購買同時預約，比較適合當期消費;
3、對于商家：
a、是一個閑時營銷平臺，尤其適合全天實時營銷服務;
b、基本預訂服務免費，增值服務收費交易額的40%;
c、對帶來的新用戶收取傭金，老用戶不提取傭金;
d、商家可根據自己的服務能力及店內閑置情況動態調整營銷策略及服務價格等，以實現商家收益最大化，類似于航空公司機票銷售模型。
對比團購模式的優勢
1、預約難一直是團購模式廣受用戶詬病的主要問題，而Mytime通過指定服務的消費時間直接規避掉了這個的問題;
2、團購模式在最初大家都號稱為媒體屬性，所謂的體驗式營銷，但是后面發現實際情況并非如此，很多商家不但沒有收獲回頭客，還賠本買了一大堆差評，慢慢發展到現在商家也就變聰明了，不再動不動就一兩折做團購，開始強調要利潤了，而Mytime模式更多是針對閑置資源的營銷，這個資源本身就是邊際成本，閑置著也是浪費，不如低價賣出去，即使不賺錢也能白做一個廣告，同時對高峰時段的生意也不會游什么影響;
3、Mytime模式對接商戶預約系統，具有一定的獨占性，商家忠誠度相對會比團購高一些，因為商家很難同時用很多預約系統，一般也不會今天用這家的明天換那家的;
4、長期BD成本壓力相對較小。
商家的態度——只要不賠人工就行
近段我們品途網團隊就Mytime模式和十多位KTV、美容美發、攝影寫真、親子游樂等行業的商家負責人進行了一定的交流。基本上所有的商家都對其閑時客流較少的問題而感到頭疼，他們覺得要是真有類似Mytime這樣的模式，肯定會考慮合作，甚至有的商家提出只要夠人工成本就行，因為他們也明白這就相當于是做一個免費的體驗式廣告，對正常經營又不會帶來沖擊。
Mytime模式引入國內所存在的瓶頸
1、每當人們討論引進國外模式的問題時，經常會提到誠信環境的差異，Mytime引進到國內同樣也要面臨這個問題，如某個用戶預約了上午10點的服務，但是他11點才到店，加上現在國內的小縣城都堵車了，這種現象想必會比較普遍，這時候該怎么辦?懲罰用戶肯定會導致體驗不好了，不懲罰在商家那兒又不好交代;
2、Mytime給了商家一個根據自己服務能力實時調整價格的工具和營銷方案，對于商家的信息化程度和運營精細化能力要求較高，國內很多商家基本不具備這個能力;
3、市場規模或要比團購小，因為團購基本上是全時段的，而Mytime是部分時段，另外團購之所以出現預約難，也正說明大部分用戶只有高峰時段才有時間;
4、商家會不會推出閑時卡來截住用戶呢?不排除這種可能性;
5、Mytime在美國似乎也并不行，2011年底成立，到現在Alexa還在15萬之外，出了什么問題?
在國內Copy Mytime模式的幾點改良思路
1、用戶誠信問題：在盡量包容用戶的基礎上適當懲罰，如給每個用戶三次遲到的機會，超過了就扣錢或取消等;
2、商家IT能力問題：
a、初期通過協議的方式，約定商家在相應時段提供固定的服務數量來替代實時設置，逐步再通過鋪設終端實現實施對接，一開始約定數量可以稍微少一些，視用戶規模的增長再逐漸增加;
b、開發商家版APP以便于其操作：雖然商家IT能力比較弱，但是老板們現在不少都用上了iphone、Galaxy，即使是服務員也大部分有個Android手機;
3、商家推閑時卡的問題：告訴商家自己賣閑時卡比通過平臺賣也多不了什么收入，但是隨著閑時資源被占用，減少了在線上平臺進行體驗式營銷廣告的機會;
最后，至于市場規模的問題暫時就真沒什么解決方案了，或許Mytime模式更適合小而美的定位吧。
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