日前，客服360首創(chuàng)的21套全新網(wǎng)站客服系統(tǒng)界面華麗問世，成為網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)在針對不同行業(yè)的客戶端界面中最多的供應(yīng)商，力求滿足各行業(yè)及個性網(wǎng)站的界面需求。
客服360在完善了功能的基礎(chǔ)上，本次隆重推出了21套全新客服系統(tǒng)的訪客界面。其中商務(wù)類界面就有4套之多。覆蓋范圍廣，輻射行業(yè)多，完全做到行業(yè)可以有針對性的選擇適合自己的界面，不再因為無處尋覓適合自己網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)界面而煩惱。相信客服360這一舉措，又將把自身品牌提升到另一個新高。
為此，筆者來到了客服360的出處上海嵐天科技有限公司，與該公司高層做了簡單的溝通。作為該公司股東之一的胡總，毫不吝嗇的分享了經(jīng)驗。
胡總表示：“我們秉持宗旨，以成為企業(yè)最契合的伙伴為目的。客戶意見的即時反饋，以及專業(yè)的客戶服務(wù)、技術(shù)支持是我們飛速前進的主導(dǎo)。”
胡總分享以往的成功案例時，仍記憶猶新。而令我刮目相看的，則是客服360做到貼近客戶的一面。
胡總：“除市場常見功能外，我們更希望滿足不同網(wǎng)站風(fēng)格的個性需求。如玩具XXXX旗艦店，從事線上玩具的經(jīng)銷商，在咨詢我們客服人員時，為無法找到適合自己網(wǎng)站風(fēng)格的對話界面，而大吐苦水。時下，客服軟件在功能性、實用性上的競爭比比皆是。但似乎之前我們也有忽略了界面風(fēng)格對客戶的重要性。2個月，我們的技術(shù)團隊研發(fā)了21套獨特風(fēng)格的對話界面，復(fù)古風(fēng)格界面、銀行、蘋果、卡通、中國民族、水墨、金屬、珠寶、科技、時尚等各種風(fēng)格，針對醫(yī)藥、游戲、經(jīng)融、教育、銀行、3C產(chǎn)品、商務(wù)等各行各業(yè)。”
以下是客服360獨有的風(fēng)格界面：
客服360（www.kefu360.com）的用心之處有目共睹，而要完全做到與企業(yè)契合卻并非易事。胡總強調(diào)，客服360從客戶登陸網(wǎng)站的那一刻起，便捷和高效已融入其中。一站式走完所有流程，從注冊流程至正式投入使用，每個環(huán)節(jié)都以用戶習(xí)慣為考量，用專業(yè)的流程測試來完善。提供品質(zhì)服務(wù)給到每一位已使用或?qū)⑹褂玫目蛻簦蔀楦黝惼髽I(yè)最契合的伙伴。
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