曬年會、曬年假、曬年終獎......春節期間很多公司員工在網絡上掀起了新一輪的"曬幸福"：一汽大眾年終獎為27個月的基本工資，網易公司每個員工一臺蘋果電腦，甚至還有老板宣稱公司里拿得最少的年終獎也達到了6位數，引來網友一片"羨慕嫉妒恨"，紛紛心猿意馬"求跳槽"�？蛇�是有很多員工無幸福可"曬"，"曬"的卻是對頻繁加班的抱怨聲，甚至還有三成的受訪者表示沒有年終獎�？梢詳嘌�，還有不少企業是難言幸福的。
我自從20世紀90年代初期開始創辦企業，在這個過程中我始終在思考什么類型的企業才是最好的企業。我的"幸福企業"理論體系正式形成于2009年，在此之前，我對如何構建企業的核心價值文化也走過彎路，我想過"規模"，想過"利潤"，想過"技術"，想過"管理"，甚至還想過"中國馳名商標"。然而，遺憾的是，這些都不是我想要的答案。慶幸的是，我在實踐中不斷摸索，最終找到了"幸福企業"這條最有利于企業可持續發展的道路，并不斷創新和總結。
一、對建設幸福企業的誤解
何謂幸福企業？我認為，幸福企業就是幸福企業就是能夠滿足員工（包括老板）不斷增長的幸福需要的企業。在幸福企業，員工的工作熱情被極大激發，視企業為自己可以依賴的家，企業將不斷發展壯大。因此，我經常說，幸福力才是企業的核心競爭力。
目前，很多企業家對幸福企業的建設還存在很多誤解，他們認為只有具備一定經濟實力的公司才有可能創建"幸福企業"，像我們有些在商海中苦苦掙扎的小公司、小企業，能保證每個月把薪水發到員工手上就已經很不錯了，還要再建設什么"幸福企業"，那不是天方夜譚嗎？還有的老板會認為幸福企業太耗精力，是一種時間的浪費。于是，有的老板問我：我們公司目前規模不大，沒有太多的精力來搞企業文化建設，您看能不能幫我們提供一個比較好的"幸福企業"文化模板，讓我們可以直接拿過來"山寨"一下呢？
在我這些年建設幸福企業的實踐中，我總結了一條很有用處的理論--幸福企業不是用錢去建設，而是要用"心"來建設。
二、用“心”建設，才會尋找制度化與人性化的最佳平衡
我們經常聽到員工抱怨公司制度的刻板與缺乏人情味，埋怨各部門主管"照章辦事""不知變通"，用冰冷的制度把員工圈起來，缺乏應有的人情味。可是，就我們做企業的來講，一個公司如果沒有制度，沒有規章，完全依靠主管和領導"心血來潮"式的管理理念，大家都想干嘛就干嘛，任意遲到早退，長此以往，大家紛紛效仿，整個公司還談什么經營與發展了。"幸福企業"恰恰很好地平衡了公司老板的"制度化"要求和員工們的"人性化"的期許。我們平時都講，"法律不外乎人情"，同樣，公司里的各項規章制度也不外乎我們的"員工情"。員工不論在生活或者工作上有什么特殊需要，發生和公司制度不一致的地方，我都是鼓勵員工能盡量講出來，通過部門主管也可以，直接找我也可以，這樣我才能隨時發現員工的需要，解決他們的苦惱和困惑，以便隨時給他們提供幫助。
三、用“心”建設，才會尋找利潤最大化與幸福最大化的最佳平衡
很多老板認為做企業就是要追求利潤最大化，股東利益、管理者利潤、企業利潤被放在優先考慮的位置，而員工幸福、社會責任被拋諸腦后，認為做企業的第一要務就是生存和發展。殊不知，如果忽視了員工幸福和社會責任，企業終將喪失行業競爭力，被員工、客戶和顧客所拋棄。即使會有一段時間獲得了高額利潤，也是不會長久。員工之所以追隨你，與你一起奮斗，是因為他們希望在你這兒實現他們的幸福夢想。顧客之所以追隨你，是因為他們對企業和企業的產品有足夠的忠誠度，相信企業能夠給他們提供滿意、健康、安全的產品和服務。如果企業破壞了員工及顧客甚至社會對企業寄予的期望，結果只能是他們離你而去。
所以我認為，企業有四大責任：為員工創造幸福，為客戶創造價值，為股東創造回報，為社會創造福祉。實際上，這四大責任歸根到底還是為了兩個字：幸福。因為這是人們追求的起點，同時又是終點。所以，企業的根本目標應該是追求幸福最大化，而不是利潤最大化。利潤最大化是幸福最大化的物質基礎，幸福最大化是利潤最大化的根本保障。只有用"心"去建設幸福企業的老板，才會去尋找利潤最大化與幸福最大化的最佳平衡。
四、用“心”建設，才會千方百計去滿足員工不斷增長的幸福需要
員工為了什么而工作？是為了幸福。很多老板以為高薪能解決一切問題，但在高薪的企業，依然能見到員工頻繁跳槽甚至跳樓事件的發生。問題出在什么地方？我認為原因就在沒有滿足員工不斷增長的幸福需要。按照美國著名心理學家馬斯洛的需求理論，人的需求是分層級的，是不斷增長的。只有用"心"建設幸福企業的老板，才能關注到各個員工不斷增長的幸福需要，并千方百計地滿足他們。員工是代表全家在企業工作的，所以員工的幸福需要除了個人的幸福，實際上還包括家人的幸福，企業除了給員工本人幸福，還應該給"員工家人"幸福。在我的企業里，我實行了"愛心互助基金"、"賢內助獎"、"孝心紅包"等制度，花錢不多，但能切實地給"員工家人"以幸福感。
五、用“心”建設，才會經營人心，得到人心
早在1999年，我給自己的企業確定了一個經營理念："經營人心，經營智慧，經營文明"。我把"經營人心"放在首位，原因是，我們中國人相信：人心齊，泰山移。德蘭修女為什么能贏得人們的尊敬？因為她感動了世界人民的心。開啟員工心扉大門的鑰匙是"心"，開啟幸福企業的鑰匙也同樣是"心"。我們要想留住員工，就要留住員工的心，讓他們順心、開心、安心，圍繞他們的"心"來開展工作。對于顧客來說，只有我們用"心"，顧客才能真真切切感受到我們的"情"，才能接受和認同我們的"心"。勿庸置疑，經營人心將成為這個時代的一大主題，每一個企業都必須走進"心"時代，只有用"心"建設，才會擁有優秀的員工和忠誠的客戶，企業才能成為一家真正的幸福企業。
總而言之，幸福企業的建設與企業規模大小沒有直接關系，也與企業利潤水平沒有直接關系，每個企業都可以建設幸福企業，每個企業都有機會建成幸福企業，關鍵在于是否有博大的胸襟和高度的責任感，是否用"心"去建設。我堅信，只要用"心"建設幸福企業，幸福重塑企業的組織與文化，你必能笑贏未來。（作者：盧俊卿）
關鍵字：盧俊卿,天九集團
新聞素材來源：中國新聞采編網
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