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　　BCP中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)：“要大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)。”今年政府工作報(bào)告的這一表述，在今年全國(guó)兩會(huì)上引起關(guān)注。

　　商務(wù)信用問(wèn)題多 信用瓶頸亟待解決

　　“除了監(jiān)管以外，電子商務(wù)在快速發(fā)展中也暴露出各類市場(chǎng)秩序方面的問(wèn)題。其中最突出的是誠(chéng)信問(wèn)題，包括信息的可靠性問(wèn)題、交易雙方的信譽(yù)度問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)交易的安全性問(wèn)題等。”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的誠(chéng)信問(wèn)題還包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題、假冒偽劣商品問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題、信息和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題等。

　　根據(jù)調(diào)查反饋到，目前中國(guó)中小企業(yè)自身，“沒(méi)人信”的問(wèn)題成為制約中小企業(yè)網(wǎng)站在線交易實(shí)現(xiàn)的主要瓶頸。大網(wǎng)站信用問(wèn)題同樣讓中小電商呈倍數(shù)承擔(dān)。數(shù)據(jù)顯示，目前高達(dá)25.8%的中小企業(yè)因信用環(huán)節(jié)的問(wèn)題，導(dǎo)致“失信于民”，使企業(yè)付出的大量推廣費(fèi)用也打了水漂。

　　誠(chéng)信體系建設(shè)中存在的種種問(wèn)題，導(dǎo)致市場(chǎng)誠(chéng)信度不高，一些企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中的失信現(xiàn)象屢屢發(fā)生。面對(duì)制約發(fā)展的商務(wù)信用問(wèn)題如何解決，已經(jīng)成為政府、企業(yè)、消費(fèi)者共同關(guān)注的要點(diǎn)。

　　權(quán)威第三方監(jiān)管 BCP信用鼎力而出

　　在解決商務(wù)信用問(wèn)題上必須做到多管齊下，多方共進(jìn)，只有全面、系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)配合，才能標(biāo)本兼治，才能使商務(wù)信用問(wèn)題得到徹底的解決。

　　在行業(yè)發(fā)展初期，主要依靠企業(yè)自發(fā)性的規(guī)范發(fā)展行為推動(dòng)，但要進(jìn)一步完善誠(chéng)信體系，需要健全的法制建設(shè)保障。通過(guò)法律制定，加強(qiáng)監(jiān)管力度等方法，不僅提高主體參與電子商務(wù)活動(dòng)的信心，也有利于促進(jìn)電子商務(wù)全面的發(fā)展。

　　除去政府及企業(yè)共進(jìn)外，還應(yīng)引入權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)給予行業(yè)監(jiān)管。一些發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐也證明，第三方信用評(píng)價(jià)及信用監(jiān)督工作能有效遏制詐騙現(xiàn)象的發(fā)生，資格審查可防止不法商家、網(wǎng)站混入市場(chǎng)，通過(guò)信用評(píng)價(jià)也能讓消費(fèi)者在交易前對(duì)交易對(duì)象的履約能力及交易風(fēng)險(xiǎn)有清晰地了解，極大地降低被騙概率。

　　在我國(guó)首先突出建設(shè)《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》的BCP中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)，是由商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心建設(shè)并運(yùn)營(yíng)的國(guó)家級(jí)、第三方的商務(wù)信用平臺(tái)。承擔(dān)著國(guó)家級(jí)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建立、電子商務(wù)國(guó)際合作與對(duì)外交流、信息信息庫(kù)建設(shè)、企業(yè)國(guó)際立信、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等重任。

　　根據(jù)近三個(gè)月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在3231條有效投訴信息中，通過(guò)BCP信用認(rèn)證的網(wǎng)站投訴量為548條，解決處理率近100%;而未經(jīng)過(guò)BCP信用認(rèn)證的網(wǎng)站投訴量為2683條，占總投訴量的83%，其解決處理率不足50%。

　　通過(guò)上述數(shù)據(jù)可以看出，BCP信用認(rèn)證的網(wǎng)站，雖然占據(jù)絕對(duì)的市場(chǎng)份額，但是被投訴比重較小。

　　如今，誠(chéng)信經(jīng)商已經(jīng)成為每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是其在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的籌碼，對(duì)于商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，依托于我國(guó)政府部門在誠(chéng)信環(huán)境構(gòu)建層面的有利支撐，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)誠(chéng)信立業(yè)是一條必須堅(jiān)持走下去的道路。