2010年7月的一個炎熱傍晚，時任樂酷天商城CEO的江尻裕一，在CBD一座露天咖啡館里曾自信地向媒體這樣描述，“我們看好中國市場的廣闊前景，也相信樂酷天一定能在中國獲得成功”。樂酷天商城，是日本巨頭樂天與百度合資成立的公司。
然而事情卻并沒有向江尻裕一的預計方向發(fā)展。兩年之后，樂酷天在中國“敗走麥城”，昨日凌晨，樂酷天商城正式關(guān)店謝客，成為又一家因“水土不服”而退出中國市場的國外知名企業(yè)。
伴隨著樂酷天的退出，業(yè)界再次憂慮國內(nèi)電商通過燒錢，“賠本賺吆喝”的模式還能持續(xù)多久，誰又將成為下一個樂酷天？
現(xiàn)狀
裁員規(guī)模尚未最終確定
昨天上午，記者打開樂酷天中國主頁時，頁面上只剩下一張“停業(yè)通知”，原本琳瑯滿目的商品圖片已全部消失。400客服熱線電話也已停用，偌大的商城僅留下2個手機號，供消費者和商家進行相關(guān)事宜的咨詢。
“從今天起，樂酷天正式停止交易，剩下的主要是商戶退款問題。”樂酷天的一位負責人表示，自本月20日宣布商城將要關(guān)閉的消息至今，公司一直都在忙于為部分消費者兌換積分。隨著商城正式關(guān)閉，兌換積分的期限已過，下一步善后工作的重點將變?yōu)榻o商戶退還保證金、年費和部分尾款。
根據(jù)相關(guān)安排，樂酷天將首先退還所有商戶所繳納的保證金，然后再針對不同商戶的合同情況，按月退還其所繳納的年費和交易尾款。消費者的退換貨要求受理截止時間為5月18日，因此商家的最終退款時間將比此略晚，預計至5月底結(jié)束。
“樂酷天是‘退出’并非‘破產(chǎn)關(guān)門’，所以絕不會拖欠消費者和商戶的各種款項。”樂酷天方面反復強調(diào)。除了“錢”，樂酷天需要善后的還有“人”。
“現(xiàn)在還沒法確定具體的裁員人數(shù)，因為合資公司還會繼續(xù)運營。”該位負責人表示，樂酷天并不會將所有員工辭退。但據(jù)了解，目前除了處理善后工作的部分員工外，樂酷天大部分員工都將被遣散，其合資公司規(guī)模也將縮小，裁員規(guī)模可能刷新國內(nèi)電商界的紀錄。
分析
難以給出“最低價”最終敗北
是什么讓日本最大的網(wǎng)上商城在國內(nèi)“折戟沉沙”？在黯然離去之際，江尻裕一將樂酷天的“敗走”歸結(jié)于兩個原因：一是商城的業(yè)務表現(xiàn)沒有達到預期，二是國內(nèi)電子商城競爭實在太慘烈。
兩年前進駐中國市場時，江尻裕一和樂酷天都沒有想到國內(nèi)電商行業(yè)的競爭會如此慘烈，實際情況與原有的預期脫離，經(jīng)營狀況也無法滿足股東對投資回報的要求。雖然對退出中國市場表示“惋惜”，但江尻裕一認為，“這種情況下，退出是對股東和樂酷天最好的選擇”。
“樂酷天之所以水土不服，真正的癥結(jié)是其上市公司的身份，難以在價格上與國內(nèi)同行拼殺。”一位之前在樂酷天市場部工作的內(nèi)部人士坦言，從產(chǎn)品上講樂酷天銷售的產(chǎn)品種類與京東商城不相上下，資金上也有日本樂天和百度兩家“巨頭”做后盾，并不差錢。之所以最后黯然退出，是因為難以給出“最低價”。
對比其他電商網(wǎng)站不計成本、甚至自造節(jié)日來進行低價促銷的營銷手法，受困于資本回報率，樂酷天在促銷上一直有些縮手縮腳，最終失去了價格吸引力，導致用戶流失。
北京市電子商務協(xié)會秘書長林亞也有自己的看法，“樂酷天的定位不合適，沒有把握住本土的需求”。她表示，B2C商城提供的是平臺型服務，需要長時間的培育。樂酷天才在中國做了2年時間，耐心還不夠。此外，樂酷天雖然在日本做得很好，但其營銷方式不加改變地套用于中國，也在一定程度上導致了最終敗北。
展望
模式趨同或造成電商停止發(fā)展
目睹著樂酷天的離去，國內(nèi)的電商網(wǎng)站的經(jīng)營者在慶幸又少了一個競爭對手的同時，也開始審視自己前進的道路。“燒錢”擴張的模式還能持續(xù)多久，成了不少業(yè)內(nèi)人士心中最大的擔憂。
“現(xiàn)在各家電商的日子都不好過，誰都有倒下的可能。”國內(nèi)一家知名電商企業(yè)的市場部負責人表示，眼下除了低價，各家電商似乎找不到更好的營銷方式。
今年以來，京東、凡客、新蛋商城等都先后傳出資金緊張的消息，雖被先后被否認，但也從側(cè)面證實了“燒錢”模式已難以為繼。“樂酷天能退出是它的幸運，對于國內(nèi)其他電商而言，現(xiàn)在已經(jīng)沒有退路，只能撐到死。”這位市場部負責人悲觀地認為，電商領(lǐng)域很快就會出現(xiàn)第二家、第三家“樂酷天”。
社科院信息化研究中心秘書長姜奇平，對國內(nèi)電商之間的價格慘烈拼殺十分擔憂。他認為，目前國內(nèi)電商千網(wǎng)一面，商業(yè)模式都是一樣的，所以只能通過打價格戰(zhàn)搶市場。但這樣只會讓越來越多的電商出局，最終使整個行業(yè)停止發(fā)展。
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本文標題：樂酷天無奈關(guān)門 電商“賠本賺吆喝”還能玩多久
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