三亞準備在全市海鮮排檔推廣iPad點菜,菜品超出政府定價電腦將自動報警。此種點菜方式真是新鮮事。iPad點菜系統每套成本高達6000元,一些中小規模的海鮮排檔老板表示難以承受安裝費用。
iPad點菜,不僅拉風時尚,也更能顯出餐飲服務的檔次。不過,如何點菜這事兒,究竟是由顧客吼一嗓子,還是派iPad隆重出場,其實應該由餐飲店自己說了算,這就好比各家飯店的門面和裝修一樣,本是特色與個性的體現,當然不必強求統一。
然而,對于三亞的海鮮排檔來說,iPad點菜恐怕將成為清一色的標配。而之所以推廣iPad點菜系統,三亞方面追求的也并非是排場,而是為了加強對于宰客現象的治理。
事實上,iPad點菜系統絕不僅僅是表面風光,更不是買幾臺iPad這么簡單,在iPad背后其實是餐飲服務信息化建設的宏大圖景,不難設想,當商家餐飲管理系統與政府監管后臺對接,就不用擔心商家將宰客證據“毀尸滅跡”,只要在監管系統中設定政府最高限價,超出定價的甚至會自動報警,有了這樣的“千里眼”和“順風耳”,宰客妖孽自然無處藏身,即便是飯店的經營者仍有宰客之心,也不得不在如此智能化的監管面前老老實實,乖乖就范。
不過,用“iPad”給飯店經營者戴上“緊箍咒”,讓“iPad點菜”成為降伏宰客妖魔的絕招,固然不失為神機妙算。但是,iPad真的能一勞永逸地關上“宰客門”嗎?恐怕未必。
事實上,不同的餐飲服務商所提供的菜品顯然不可能沒有差別,即便是同一道菜名,不同檔次的海鮮排檔是不是就非得統一價格,恐怕也并不能如此搞一刀切。
不僅如此,即便有了iPad,真要是想“宰客”,商家也絕不會傻到在iPad上留下證據的地步,放在春節那樣的市場火爆時期,即便餐飲店不使用iPad,食客們難道會拒絕點菜?為了治理宰客門而精心設置的“iPad”防線,其實不過是一條可以輕易繞過的“馬其頓防線”。
此外,任何監管都不可能沒有成本,既然如此,監管當然也就需要考量其成本與收益。以“iPad點菜”為例,使用iPad點菜系統,既要買電腦、打印機等設備,又要安裝餐飲收銀軟件、無線基站等,對于四五十桌規模的海鮮排檔來說,至少要購買七八部iPad平板電腦,再加上收銀電腦、打印機、安裝軟件等,至少要三四萬元。
盡管對于由此而增加的經營成本,三亞市政府決定針對各級別海鮮排檔商家不同的建設需求,給予額度從5000元至9000元不等的補貼,但補貼額度顯然并不足以承擔所有增加的成本。
而因“iPad點菜系統”而增加的經營成本,倒是少不了要“羊毛出在羊身上”地被轉嫁到消費者頭上。
從這個角度來看,以“iPad點菜”治理宰客,或許不乏善意初衷。但某種程度上,強制經營者為“iPad點菜”埋單,又何嘗不是一種“宰客”思維呢?而被iPad宰了一刀的經營者,會不會上行下效,把宰客刀對準消費者,恐怕更令人擔憂。
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