(樂購網(wǎng)專欄 作者：呆子)從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十年了。在這十年時間之內(nèi)，親眼見證中國電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，見證了商業(yè)模式的不斷變革創(chuàng)新。看到聽到或者自己也親自經(jīng)歷過很多很多的故事。于是就養(yǎng)成一種習(xí)慣，看到任何網(wǎng)站都很想認真的看個明白，從定位設(shè)計到產(chǎn)品功能的展示，進一步推斷出該網(wǎng)站的商業(yè)運轉(zhuǎn)模式，然后想象此網(wǎng)站應(yīng)該采用什么方式去運營。可以這樣說，我的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷都是在不斷的實戰(zhàn)和模擬經(jīng)營中出來的。
從最開始接觸互聯(lián)網(wǎng)什么都不懂，就知道看網(wǎng)站好看不好看，覺得網(wǎng)站內(nèi)容多顏色鮮艷就覺得莫名的崇拜和激動，而且頁面好看就誤認為是用戶體驗好那樣的小白，到現(xiàn)在從第一眼看網(wǎng)站就能夠清楚的看明白網(wǎng)站的定位是否清晰，產(chǎn)品設(shè)計是否合理，重點是否突出，宣傳點是否設(shè)計得合理，用戶是否容易被吸引等等。可以這樣說，這些都是我一步一步的錯出來的。
記得最開始做的第一個項目是一個仿阿里巴巴的商城。那時候朋友用一個模板搭建出來，然后交給我做運營推廣，我當時看著這花花綠綠的網(wǎng)站，里面居然自己能夠上傳商品，莫名的激動。我就傻不愣登的挨個挨個QQ群和論壇去發(fā)帖子，宣傳網(wǎng)站。我也曾傻呼呼的找到一些投資人，把我們那個網(wǎng)站發(fā)給人看，好在那些宅心仁厚的投資人沒有笑死。只是問我這個網(wǎng)站有什么特點。
這問住我了。就這樣的第一個問題就問住我了。這個得搞一次韓寒似的自證啊!我們這個網(wǎng)站有什么特點呢?我不知道。我冒昧的問一聲：何為特點?特點就是差異化。差異化是什么?我說我們這個使用模板做出來的，是B2?模式，我不知道為什么原因，我說話很小聲，不知道是不是怕被自己聽見。
從那以后我就有了一種思維，就是得尋找與眾不同的東西。我在進行網(wǎng)站改良的時候，我就開始想，怎樣讓它與眾不同的呢?于是，我將在中國平安以及在安利那些簡短經(jīng)歷里面學(xué)到的東西用到網(wǎng)站設(shè)計上，試圖通過用戶的循環(huán)交易或者互動讓他們始終停留在網(wǎng)站上，想想都覺得挺自豪的。
然后又回到了那個問題上了，網(wǎng)站有什么特點呢?剛才所說的只是項目設(shè)計的特點啊。我朋友問我：用戶知道你這網(wǎng)站是做什么的嗎?我說我給我朋友介紹過，然后他們都懂啊。然后我那朋友又給我說，既然是朋友說的，那么有可能存在著他們不想打擊你善意的說了謊，還有就是是你說了之后他們才懂的而不是他們看一眼就懂的。另外，你朋友都具有比較高的文化水平自然理解力很強，試問，如果給一個沒文化的人看網(wǎng)站，他們懂嗎?
我暈了。我以為用戶會和我一樣的思考問題的。但是，實踐很快的就證明了我是極端錯誤的。網(wǎng)站開始推廣，就算我瘋狂的發(fā)帖子這樣那樣的做，網(wǎng)站還是沒有多少流量，甚至于連我朋友都不愿意在網(wǎng)站上多駐留。我很生氣。我以為是不夠朋友。
在一段時間之內(nèi)我在反思。到底是什么原因造成用戶不愿意駐留呢?是網(wǎng)站本身的產(chǎn)品或者內(nèi)容不夠吸引人，怎樣使網(wǎng)站的內(nèi)容和產(chǎn)品吸引人呢?我陷入了沉思。
后來我在做論壇的時候，我就刻意的制造一些熱點，讓那些很尖銳的話題弄到網(wǎng)站上來，這個效果很明顯，訪問量每天都在增加。但是有一個問題困擾著我，那就是論壇的定位到底是什么?我想說我們是資訊論壇，但是全國做資訊的一大把啊，我們是什么呢?我們是做什么的?這個問題我回答不了。
在迷惑中我在繼續(xù)思考。這個論壇怎么發(fā)展呢?其實這個問題就涉及到商業(yè)模式了。是像籬笆網(wǎng)那樣的論壇帶促銷，還是和訊那樣的呢?如果是像他們那樣，也得先有定位啊，而定位都沒，談什么發(fā)展呢?這不是很可笑的事情么?
是的，我承認!很多個人站長或者很多從事互聯(lián)網(wǎng)的公司也曾經(jīng)或者現(xiàn)在在犯我當時同樣的錯誤。那就是一個網(wǎng)站或者產(chǎn)品，定位都不具有，還在瘋狂的做推廣做營銷，想想都覺得很可笑。
定位為基礎(chǔ)，產(chǎn)品是關(guān)鍵，這二者是策略是頭腦是神經(jīng)系統(tǒng)。推廣和營銷只是一個執(zhí)行層面的問題，是手和腳。神經(jīng)錯亂或者根本都少一根筋，還能夠正常發(fā)展嗎?所以，個人一直認為，無論是企業(yè)站也好商業(yè)站也罷，多花一點錢做網(wǎng)站是必須的，不僅僅是面子問題，而是一個正常發(fā)展的問題。
記得之前在做商城的時候，我在網(wǎng)站導(dǎo)航欄上面放滿了商城啊，社區(qū)啊，論壇視頻啊這些，有朋友就問我，你到底想做什么啊?我說我想做商城啊，商城有這么多東西嗎?朋友就給我說，一定要精簡，精簡。說心里話，這些產(chǎn)品都是我自己設(shè)想出來的，讓我去主動精簡，真的很心痛。我想利用論壇匯聚人氣，社區(qū)做促銷輔助。。。真舍不得砍掉。但是，一次有一次的用戶提醒，說這個看不懂，我又不得不去思考這個問題：我到底想要什么???
不得不承認，有時候想要的太多，注定會迷失自己。大多數(shù)人為什么不幸福就原因在于此。想得太多要的有太多，拽在手里一直不松開，然后是什么也得不到而且茫然迷失。所以古哲人就說了，舍得是一種智慧。有舍才有得。做人做事如此，做網(wǎng)站也是這樣。一個網(wǎng)站上要想實現(xiàn)的東西太多，那你就得好好思考一下了，你到底想要什么?如果是什么都要，那就很有可能是什么也得不到。產(chǎn)品做得繁雜，推廣運營勢必不是很好做，那么如何宣傳?如何讓用戶記住?
后來在芝麻客的設(shè)計中我深深的運用到了“大道至簡”的原理。凡是不重要的繁瑣的，統(tǒng)統(tǒng)砍掉。一定要突出中心，方便用戶使用。
說到了定位和產(chǎn)品，還得有一個關(guān)鍵問題，那就是首頁的設(shè)計。首頁要有一個核心吸引點，也就是視覺重心。用戶第一時間打開網(wǎng)站，你就必須得有一個東西吸引他，要么是在首頁設(shè)計中貫穿定位，將定位理念傳遞給他，要么就必須在首頁設(shè)計中將網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)讓他記住，否則就是一個亂七八糟。縱然是美工再牛X，也抵擋不住沒人愿意訪問的結(jié)局。著名產(chǎn)品設(shè)計大師D.Z告訴我們：良好的用戶體驗，并不一定是外觀交互，而是深深的理解用戶需要，第一時間給他們想要的。
在芝麻客的網(wǎng)站設(shè)計中，我更是深深的理解到了這一點。最開始網(wǎng)站的首頁被搞成一個社區(qū)風(fēng)格，我說這個告訴用戶什么?想告訴用戶這是一個社區(qū)嗎?然后被設(shè)計成一個游戲風(fēng)格下面帶資訊的，我說這個像什么?找個用戶來說說，他們一定看不懂。再后來被搞成一個上邊是返利網(wǎng)站的樣子，左邊是社區(qū)風(fēng)格，中間是商業(yè)網(wǎng)站的風(fēng)格，下邊是游戲的風(fēng)格。。我當時差點哭了。后來我就抓著一張紙，畫了一個大轉(zhuǎn)盤形式，就做成現(xiàn)在這個樣子。我想表達的意思就是：讓用戶訪問網(wǎng)站第一時間知道我們是做什么的。
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