在結(jié)束了與雅虎的股份爭奪后，阿里巴巴創(chuàng)始人表示，他現(xiàn)在專注于一項更大挑戰(zhàn)：管理這家中國巨頭失控的增長。
“我們沒有任何經(jīng)驗，我們不知道如何組織。”馬云在接受采訪時稱。
挑戰(zhàn)
阿里巴巴現(xiàn)在的增速威脅到了整個集團，曾經(jīng)是英語教師的馬云在13年前創(chuàng)建了這家公司。阿里巴巴現(xiàn)在擁有愈2.3萬名員工，旗下購物網(wǎng)站和天貓商城今年的交易額預計將達到人民幣1萬億元(約合1570億美元)，相比2010年的4000億元增長了150%。淘寶和天貓商城都建立還不到10年。
擺在馬云面前的一個嚴峻問題是，中國的基礎(chǔ)設(shè)施是否可以支撐日益增長、每天可見并且遍布大街的包裹速遞。“相比美國、日本和歐洲，中國的物流基礎(chǔ)設(shè)施很爛。”馬云稱。他預計，中國在線年銷售額將在5年至10年內(nèi)超過7856億美元。“這至少相當于沃爾瑪全球銷售額的1倍至2倍，”馬云稱，“什么能阻止這種增長呢？物流。”
馬云還擔心，阿里巴巴的增長將影響公司在快速增長的中國市場的迅速決策能力。“作為CEO，當每個人看到好的一面時，我必須看到壞的一面。”他說。
2011年對于阿里巴巴來說是難熬的一年，他們現(xiàn)在已經(jīng)從丑聞陰影中走了出來。這其中包括涉及部分阿里巴巴員工的欺詐丑聞、與雅虎的所有權(quán)爭執(zhí)、服務(wù)費提升遭到用戶的抗議等。所有這一切都使得包括用戶和知名記者在內(nèi)的人都對馬云規(guī)劃的藍圖提出了質(zhì)疑。
“從心智上說，我又成長了10年。我現(xiàn)在知道如何更好的應(yīng)對這些事情，”馬云稱，“你不要期待每個人都能理解你，這不現(xiàn)實。但20年，30年后，人們將理解我們現(xiàn)在所做的一切，這就叫做領(lǐng)導力。”
應(yīng)對挑戰(zhàn)
馬云決定分兩步走，首先就是應(yīng)對阿里巴巴面臨的廣泛挑戰(zhàn)：阿里巴巴集團近期宣布將在香港上市的Alibaba.com私有化，后者通過中國制造商將全球買家聯(lián)系到一起；5月份宣布與雅虎達成協(xié)議，回購后者所持有阿里巴巴40%股份的一半。阿里巴巴將為回購股份事宜從投資者手中募集資金。
馬云認為，高管在做出商業(yè)決策時需要更多自由空間。多樣化所有權(quán)為阿里巴巴提供了一個“長期、持續(xù)、健康的股東結(jié)構(gòu)”。
阿里巴巴去年進行了大范圍業(yè)務(wù)重組，馬云將國內(nèi)消費者購物業(yè)務(wù)拆分成了三大部門。“因為我們太慢了，淘寶是一個大型集團。不同業(yè)務(wù)部門的決策完全不同，如果你等待一個人進行決策，那就太慢了，所以我們必須拆分，確保更快決策。”馬云稱。
分析師認為，淘寶和天貓商城各自發(fā)展的都很好，淘寶旗艦業(yè)務(wù)類似于eBay.com網(wǎng)站，大部分是迎合小型商戶，銷售有價格競爭力、多數(shù)無品牌的產(chǎn)品和新奇禮品。天貓商城則是品牌產(chǎn)品的在線銷售店面，這其中包括美國服裝銷售品牌蓋普公司(GAP)和日本迅銷公司的優(yōu)衣庫。
馬云預計，淘寶和天貓商城今年的交易額將超過1萬億元，是eBay在線市場去年所有交易額的兩倍以上(不算交易)。淘寶主要通過和其它增值服務(wù)獲得營收，天貓商城則向商戶收取傭金。
阿里巴巴CFO周四表示，淘寶和天貓商城去年的總營收為18億美元，今年很可能還會與中國電子商務(wù)界一起呈現(xiàn)“強勢”增長。不過蔡崇信指出，和其他中國電子商務(wù)公司不同，淘寶和天貓商城的利潤率都超過了50%。分析師認為，其他中國電子商務(wù)公司的利潤率在個位數(shù)。
“大多數(shù)公司，當他們做的不錯時，他們就會享受現(xiàn)在的精彩生活。他們不會為5年以后擔憂，但是我卻在5年之后的阿里巴巴擔憂，”馬云稱，“當我們沐浴在奢侈的陽光中時，讓我們修修屋頂吧。”
競爭
淘寶和天貓商城正面臨其他中國商務(wù)公司的激烈競爭，比如的拍拍網(wǎng)和京東世紀貿(mào)易公司的京東商城。此外，他們還面臨國美、蘇寧實體店的競爭，后者近期也推出了電子商務(wù)網(wǎng)站。
調(diào)研公司易觀國際稱，今年第一季度，淘寶和天貓商城在中國在線交易額的市場份額為70.8%，但是環(huán)比有所下降。一些在線購物網(wǎng)站還在天貓商城開設(shè)了店面。
馬云常常引用中國哲學家的名言，他表示無畏于對手的。“這其中99%的公司是美國電子商務(wù)網(wǎng)站的模仿者，他們進來的太晚了。”馬云稱。
馬云在創(chuàng)建阿里巴巴時雖然沒有商業(yè)和技術(shù)背景，但被中國小型企業(yè)家視為行為榜樣。他們很多涌向杭州，參加阿里巴巴年度網(wǎng)商大會(Alifest)，傾聽馬云的演講。
和往常的演講一樣，馬云周四演講時的穿著依舊樸素：樸實的Polo襯衫、中國農(nóng)民式布鞋。這顯示出馬云與阿里巴巴創(chuàng)業(yè)初期時相比并未發(fā)生變化。馬云表示，他討厭別人將他的企業(yè)形容為“帝國”。“我的創(chuàng)業(yè)家精神沒有變，唯心主義也沒有變。”他說。
不過馬云通過其它形式顯示了他的成功，這其中包括與NBA球星科比·布萊恩特、美國前總統(tǒng)比爾·克林頓等名人出席活動。科比在2009年參加了阿里巴巴的網(wǎng)商大會。馬云與《華爾街日報》的采訪在凱悅酒店裝飾的金黃色會議室進行，該會議室為中國最具影響力的50大商業(yè)領(lǐng)袖非盈利組織中國創(chuàng)業(yè)家俱樂部預留，其他俱樂部知名成員還有萬科董事長王石、吉利董事長李書福。
馬云今年47歲，他表示已經(jīng)退出阿里巴巴日常業(yè)務(wù)運營，并為阿里巴巴集團培養(yǎng)新一代領(lǐng)袖。在經(jīng)歷了多次退休失敗后，馬云意識到，他需要為日后面臨的嚴峻挑戰(zhàn)培養(yǎng)年輕高管。“多年前，我自己做了很多決策。今年，我讓他們做決定。”馬云稱。他所指的高管是負責阿里巴巴多個商業(yè)部門的9大高管。馬云稱，他已經(jīng)兩個多月沒去辦公室了。“我現(xiàn)在回復的郵件越來越少。在收到的100封郵件中，我只回復其中的一兩封，而且回答不到3句話。大多數(shù)時候，只是幾個詞，比如‘你怎么認為？’。”
馬云稱，他仍與阿里巴巴緊密聯(lián)系在一起，但現(xiàn)在更像是一個平均26歲員工集團的精神導師。而且，他還擁有讓淘寶走向全球競爭的野心。“我不能確切的說如何讓淘寶走向全球競爭，但我們肯定會這么做。”他說。馬云認為，在公司走向國際化的道路上，年輕消費者的區(qū)別不大。“如果我們不能像、Facebook、微軟、亞馬遜或IBM那樣做出一番事業(yè)，我將遺憾不已。”
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本文標題：馬云：創(chuàng)業(yè)家精神沒有變 唯心主義也沒有變
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