電子商務作為網絡化的新型經濟活動，已成為經濟發展新的增長點，受到各國政府的極度重視，我國的國民經濟十二五規劃明確將電子商務列入國家戰略性新興產業與現代流通方式的重要組成部分。商務部在去年6月成立了電子商務司，10月18日發布了“商務部十二五電子商務發展指導意見”。將電子商務信用體系建設工程列入九大重點工程。
電子商務對于轉變經濟發展方式具有重要的促進作用，它能夠顯著提高商品流通效益，便利居民消費。它還會改變企業本身的生產、經營、管理活動，使得新興企業有后發優勢，脫穎而出，也為成熟企業提供再次升級的機會。
但是電子商務迅猛發展的同時，市場流通環節還不夠盡如人意，誠信的缺失，已經成為一些不法企業的溫床，也成為了中小企業健康成長的瓶頸。
改善電子商務交易環境，改變電商企業在消費者的不良印象成為保障電子商務企業健康發展的迫切需要。怎樣改善呢。
商務部電子商務中心，作為商務部商務領域信用體系建設領導小組成員單位，自2003年以來一直在探索，經驗告訴我們，電子商務信用體系離不開“四輪驅動”：
第一輪子：政府——政府的引導、規范和分類監管。
第二個輪子是消費者、媒體和各類服務機構，對于每天數以百萬筆交易中監督信用缺失的工作，只有與之產生業務往來的機構的參與才能實現監督，只有廣大消費者和媒體的參與才能讓失信無處可藏。
第三，是第三方信用服務機構。一些發達國家的實踐也證明，第三方信用評價及信用監督工作能有效遏制詐騙現象的發生;從消費者角度，也更相信與交易方沒有利益往來的第三方審查評價。
BCP信用投訴中心的數據顯示，經過第三方的BCP信用認證的網站投訴量過去6個月下降到原來的三分之一，而解決滿意度率近100%;調查顯示，65%消費者的優先選擇有第三方認證監督的網站購物。對于網站看似被第三方機構監管，其實更是對消費者的一種透明宣傳。
第四個輪子是企業自身，企業自律和推崇誠信。而誠信不僅是促銷手段更是基業長青的秘笈，誠信不僅是美譽傳播，更是要修煉內功提升服務;誠信不僅是一種聲譽，更是一種財富。尤其是對于中小企業，電子商務的誠信建設更是重中之重。
作為此次信用建設的服務提供方，商務部電子商務中心，BCP信用認證中心承擔著國家級電子商務誠信體系建立、電子商務國際合作與對外交流、信息信息庫建設、企業國際立信、貿易風險預警等義務和責任。在2010年10月頒布了全國首個《電子商務信用認證規則》以來，建設運營了中國商務信用平臺，成立BCP信用投訴中心，與全國60多個國家一級商協會提供信用服務，為6個以上的省市提供信用體系建設方案。
在未來的電子商務信用體系建設中，我中心將與銘萬公司、政府相關部門、媒體、企業等一起，促進企業誠信建設，推廣企業誠信品牌，完善電子商務信用體系建設，推動電子商務市場有序、健康的發展。
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