顧客索賠18萬元，代理商和廠方認(rèn)為爆炸電池非原廠電池
6月27日買的天語牌手機(jī)，7月7日凌晨充電時(shí)竟然發(fā)生爆炸，田女士左手被燒傷，她稱，經(jīng)醫(yī)生診斷，她的左手中指以及無名指有淺二度燒傷，為此花掉了1200多元的醫(yī)療費(fèi)，并因此誤工20余天。田女士向恒波公司提出醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失等共計(jì)18萬余元的賠償，但恒波與天語廠方一直未答應(yīng)，雙方協(xié)商陷入僵持。
銷售人員離店不知行蹤
近日，恒波公司客戶服務(wù)部趙經(jīng)理接受記者采訪時(shí)稱，事情發(fā)生后，恒波作為天語的代理商，一直與田女士積極溝通，尋求協(xié)商辦法，同時(shí)天語廠商也在跟進(jìn)此事。他說：“開始，我們與田小姐協(xié)商賠償12000元，她答應(yīng)了，后來突然變卦，賠償加到10萬元，后來又改為18萬元�！壁w經(jīng)理表示，經(jīng)恒波和廠商的評(píng)定，認(rèn)為18萬元的高昂賠償并不合理，其次，爆炸的手機(jī)電池并非天語原廠電池，而涉嫌將該劣質(zhì)電池賣給田小姐的銷售人員，目前也離店不知所蹤。“除爆炸的劣質(zhì)電池外，恒波是否還將劣質(zhì)電池賣給更多的消費(fèi)者？”記者問道。趙經(jīng)理回應(yīng)稱，目前仍無證據(jù)證實(shí)爆炸電池系恒波銷售的，“我們保證恒波銷售的電池都是正品，并通過了國家有關(guān)質(zhì)量檢測(cè)。”趙經(jīng)理表示。
調(diào) 查： 山寨、雜牌電池充斥市場(chǎng)埋下隱患
記者日前走訪華強(qiáng)北一帶手機(jī)賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，山寨雜牌手機(jī)電池可謂充斥市場(chǎng)，價(jià)格僅為品牌手機(jī)電池的三分之一。在華強(qiáng)北商業(yè)街，手機(jī)電池品牌云集，價(jià)格忽高忽低，消費(fèi)者難辨真?zhèn)�。在某大型電子賣場(chǎng)內(nèi)，一個(gè)賣山寨手機(jī)的柜臺(tái)前，記者佯裝要購買便宜的諾基亞某型號(hào)手機(jī)電池，一男子拿出一塊沒有包裝的電池說：“35元，不講價(jià)�！庇浾呖吹剑撾姵貎H以塑料皮封裝，取出電池，發(fā)現(xiàn)其手感較正品電池更軟，上面印刷字跡模糊，“這種電池安全嗎？是原裝的嗎？”店主稱：“原裝的35元能買到嗎？賣過很多了，是品牌副廠電池。”
除該手機(jī)柜臺(tái)外，幾乎每家柜臺(tái)都能買到30多元的“副廠”電池，價(jià)格低、電池容量大是該類電池的賣點(diǎn)，店家普遍表示“銷量不錯(cuò)”。一位正在賣場(chǎng)選購的市民分析稱：“雜牌電池可以做到那么大容量，是以犧牲使用壽命為代價(jià)的，而且不穩(wěn)定，爆炸風(fēng)險(xiǎn)很高。”一位業(yè)內(nèi)人士稱，一些低價(jià)電池為了節(jié)約成本，采用廉價(jià)材料，甚至根本沒有裝備過充電保護(hù)芯片，也就是所謂的直通板，出問題的幾率要大得多，如果用的充電器不好，電池也不是很好，這樣充電很容易造成過熱，產(chǎn)生爆裂甚至爆炸，建議顧客選購原裝手機(jī)電池，或者正品副廠電池。
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本文標(biāo)題：天語手機(jī)變“手雷” 電池爆炸傷顧客手指
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