隨著互聯網進程的不斷加快，電子商務領域越發顯現出它的強盛姿態，其中以B2B、B2C為核心的網購模式開始逐漸影響了現代人的消費觀。然后，在網購市場不斷發展前進的過程中，信用問題再一次成為絆腳石，成為制約網購乃至電子商務發展的一大瓶頸，專家、業界人士及消費者紛紛呼吁樹立行業信用標準，引入第三方監管督促信用體系建設。
為了更好地規范行業經營秩序，在商務部指導下，BCP中國商務信用平臺（www.bcpcn.com）作為專業的國家級第三方單位擔負起了推動中國商務領域企業信用體系建設的主要工作。據BCP信用中心負責人介紹，目前信用中心的工作集中在信用認證、信用評級、行業信用等級評價、信用投訴和建立信用數據庫5個方面。
記者了解到，BCP信用中心出臺了電子商務認證規則，同時開展了電子商務的試點工作。截至今年的8月，共接受了近千家的網站報名申請，并對其中74家網站信用認證進行評估，包括騰訊QQ、拉手網等電商領域的大型企業。凡是申請認證單位，BCP均會對其根據《電子商務信用認證規則》對其進行認證資格審批，通過后，將會公示公布，為廣大消費者提供參考。此外，BCP針對電子商務的特點創造了動態監管模式，能夠根據網站在經營過程當中的行為，時時調整其信用等級，進行有效的監督。
投訴無門、維權難一直困擾著中國消費者，也正是在這樣的情況下，中國消費者的維權意識越來越淡薄，間接助長了商業欺騙行為的囂張氣焰。行業人士認為，在逐步提升消費者維權意識的同時，要切實提升維權機構的執行能力，做到真正有所作為。
對此，BCP建立了電子商務信用投訴中心，實行免費投訴、實名投訴與每訴必答機制，從今年上半年BCP受理的團購投訴來看，未認證網站投訴糾紛同比上漲75%，BCP認證網站投訴量呈下降趨勢，由日均7起降為日均2起，且投訴處理率接近100%，未認證網站投訴處理率不足40%。這與BCP信用認證中心的動態監管機制和BCP信用投訴中心影響力的日漸提升是分不開的。
BCP信用投訴中心負責人表示，BCP是商務部、國資委開展行業信用等級評價工作的執行單位，已先后與60多個國家一級商協會合作為近萬家企業提供了第三方信用評級服務。并積極推廣企業信用評級結果的權威性和影響力，與建設銀行等金融機構合作，申請為評級企業開通融資、招投標等綠色通道，并先后攜評級企業參加具有針對性的貿易對接會等活動，為秉持信用經營理念的企業提供了廣泛展示品牌的機會與平臺，直接或間接促成其貿易額數十億元人民幣。
此外，在建立信用數據庫方面，BCP信用中心的數據庫覆蓋了我國境內注冊的90%以上的商貿流通企業與電子商務網站，企業總數已超過1000萬家。數據庫對企業經營實體進行有效捆綁，企業、消費者隨時隨地可以進行有效的查詢，有效的跟蹤。
快速發展的網購市場迫切需要加以規范和引導。一個完善的信用監管體系的建立，不僅關乎到網購這一新興的電子商務模式未來的發展方向，更關系到廣大消費者的權益能否得到切實有效的保護，我們期待著一個良好有序的網購信用市場盡快建立。
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