(樂購網專欄 作者：劉敏華)企業網絡公關是一個復雜的職業，因為你不知道什么時候會有無數人罵你而變得無所適從，也經常為自己需要造就一個品牌而焦頭爛額。我們處在一個數據大爆炸的時代，有人形容它既是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。越來越多的傳統企業加入了互聯網的浪潮，意圖找到解決自己生存上的新希望。然而，由于 WEB2.0的足夠開發和互動性，企業往往在應對危機公關時，顯得手忙腳亂。

　　企業公關總監被老板叫到辦公室無非就兩件事，老板給你一筆錢，把這個事傳播出去，或者說老板給你一筆錢，去把XXX那個帖子給我撤了!然而，目前的互聯網開發形勢，我們往往無法堵住各種說我們壞話的人或者媒體，為什么?我們來看一下企業網絡公關是如何發展，經歷了哪些形態?

　　第一種模式：窗簾模式

　　在這種模式下，打開窗，外表無比光鮮，大家都看得到，關上窗，不管發生什么，你都看不到。這是互聯網剛剛發展起來的時候，在WEB1.0下的企業網絡公關，那時候基本上是門戶傳播的渠道，網民習慣被動接受，你說什么，就是什么，即使你做了掩蓋，也無從而知。就像中國50年代那時候，誰掌握了那盞廣播，那個喇叭，誰就掌握了話語權一個道理。這種模式下，網絡公關相對簡單，沒有太多的復雜因素。

　　第二種模式：漁網模式

　　自從誕生了WEB2.0這個概念，企業網絡公關就變樣了，往往一個一個事件的完整事實不易傳播，傳播的往往是里面的一個關鍵詞。就像你面前蓋了一道漁網，當你傳播的關鍵詞大過漁網，便無法傳播，而傳播出去的往往是比漁網小的關鍵詞。“我爸是李剛”、“微笑哥”、“戴表哥”是典型代表!這個模式下，你說什么已經變得并不重要，話語權掌握在媒體人或者個人手里，里面有評論人士，媒體人，個人，亦或是槍手寫手。這些人的愛好就是，抓觀眾眼球，你捐款100 萬的新聞遠沒有你給李宇春贊助耀眼!這就造就了漁網模式下，企業的危機公關越來越多，這也是這幾年公關市場如此火爆的原因!

　　窗簾模式向漁網模式公關模式的改變，給企業網絡公關帶來了巨大挑戰，之前的公關思路到現在往往不適用。但是基于互聯網大數據環境和WEB2.0的背景，這個發展是必然趨勢。然而，網絡公關的根源還是在于企業本身，專注于自己的產品和服務質量，才是網絡公關危機的最終解決方案!(文/劉敏華)

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本文標題：企業網絡公關：窗簾模式向漁網模式的轉變

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