這兩年，團購網(wǎng)站的發(fā)展對其經(jīng)營者而言可以說是有喜有悲。喜的是整個行業(yè)網(wǎng)站在數(shù)量上猶如雨后春筍般出現(xiàn)，說明了行業(yè)的市場前景；即便是現(xiàn)在大批量團購網(wǎng)站的倒閉或丑聞，也未能阻擋后進者的腳步。但同時，悲的便是由于行業(yè)未歷經(jīng)市場的長時間洗禮，就被經(jīng)營者燒錢催熟，因此，表面如此繁榮的背后實際上危機重重。但經(jīng)營者似乎被團購戰(zhàn)國的戰(zhàn)火燒紅了眼，而不去或者是很少去關注如何進行業(yè)內整合，如何做團購生態(tài)的基建。于是乎，各種惡性競爭充斥整個團購網(wǎng)絡，更是形成了整個業(yè)內的惡性循環(huán)，使基礎并不穩(wěn)固的團購網(wǎng)站在如此環(huán)境下畸形艱難地前行著。

　　如何提高網(wǎng)站的有效流量，如何將有效流量轉化為訂單量，如何將訂單量轉化為成功的銷售，如何保證客戶消費的滿意度從而提高客戶對網(wǎng)站的粘性，似乎成為了團購網(wǎng)站的唯一出路。而對此，各大團購網(wǎng)站則紛紛出招，融資——燒錢——融資——燒錢，貌似只要有大范圍全平臺的名人廣告，就能保證自身網(wǎng)站的曝光率，而有了此曝光率就有了資金來源。其實，就連團購網(wǎng)經(jīng)營者自己也知道，這只是自欺欺人的一種噱頭而已，真正的從資本到資本的轉化，中間的流程太多太多。

　　其實，三點因素在這個轉化過程中起了重要作用。下面我們就電商新秀鮮貝網(wǎng)在這三點因素與傳統(tǒng)電商做下簡單的比較。

　　第一，體驗；

　　目前各大團購網(wǎng)站將LOGO擋住，似乎都是一樣的，這在某種程度上給用戶的直觀感受帶來一種厭倦，毫無特色的同質化外觀及購買消費流程無疑增加了用戶對某一網(wǎng)站記憶的難度；產(chǎn)品相同、消費流程毫無特色、所有團購網(wǎng)站均可實現(xiàn)，用戶記住某一網(wǎng)站的可能性就降到了最低。

　　與以往的一個產(chǎn)品對一家客戶不同，作為電商平臺新秀，鮮貝網(wǎng)在產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫完全建成之后，其任何一個數(shù)碼產(chǎn)品均能對應到幾個商家，這種新型的電商消費體驗，必然能抓住客戶“貨比三家”的體驗需求。

　　第二，服務：

　　團購網(wǎng)站手上的王牌就是低價，但低價不代表可以降低對用戶的服務態(tài)度為代價來實現(xiàn)。而事實上，團購行業(yè)在中國已經(jīng)走過整整2年時間，但行業(yè)投訴一直居高不下。究其原因，其實很簡單，很多小團購網(wǎng)站只是把團購當成了“薄利多銷”的販賣渠道，而價格戰(zhàn)也促使其只有將價格定得更低才會帶來銷售，一旦定價便宜了，就只能壓低成本，服務人員忙不過來，就只能草草應付團購客人。殊不知，絕大多數(shù)的團購客戶在價格相差并不大的時候更會看中價格背后的服務。

　　正所謂，沒有對比就沒有差別，鮮貝網(wǎng)上的一個產(chǎn)品對應多個商家，商家此時只有提供更為專業(yè)、良好的服務才能爭取到這個客戶，而鮮貝網(wǎng)本身就擁有良好的線上服務機制，外加商家因競爭而提供的線下服務，用戶此時購買到的便不再是簡單的數(shù)碼產(chǎn)品而已了。

　　第三，誠信：

　　在百度搜索“團購誠信”跳出來700多萬的搜索頁，而新美網(wǎng)干脆將自己的網(wǎng)站定位為“最誠信的團購網(wǎng)站”，這充分說明誠信在團購網(wǎng)站經(jīng)營過程中的重要性。隨便打開一個團購網(wǎng)站，里面商品價格的折扣及對商品品質的宣傳絕對可以抓住你的眼球，但實際上，當你購買使用后，大部分均有言過其實的感覺。提高商品原始價格，虛高折扣；給產(chǎn)品消費在不顯眼的地方設置消費限制；產(chǎn)品以次充好等等等等，這其實是電商的一個通病，但在更強調低成本的團購生態(tài)中，這個病似乎更嚴重的多。

　　商品在鮮貝網(wǎng)上報價是公開的，產(chǎn)品性能信息是公開的，關鍵是一個產(chǎn)品對應很多客戶，這從基本上保證了商家在信息發(fā)布上是真實的，而用戶直接線下體驗交易，這又避免了商家以次充好的可能，這從客觀上保證了鮮貝網(wǎng)團購消費模式的誠信。

　　提高客戶的滿意度、增強自身的服務、兌現(xiàn)發(fā)布的商品消費信息，其實這些都是團購網(wǎng)生存的基本，而在目前畸形的團購生態(tài)中，這些似乎成了頑疾。一味地燒錢做宣傳，其實是搬了石頭砸了自己的腳，在帶來相應銷量的同時，也將把自己辛苦建立起來的品牌毀于一旦。團購網(wǎng)站完善表面功夫的同時，更應注重內功的修煉。

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本文標題：華強電子：團購網(wǎng)站完善表面功夫的同時 更應注重內功修煉

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