未來的十二五規(guī)劃期間，中小企業(yè)的發(fā)展需求將會(huì)變得更加個(gè)性化，商用物業(yè)管理服務(wù)也必須跟上中小企業(yè)的需求，不能局限于基本的綜合性物業(yè)服務(wù)。

　　必然性

　　現(xiàn)代的物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)，20世紀(jì)80年代隨著我國(guó)改革開放，物業(yè)管理才由香港引入，所以物業(yè)服務(wù)在我國(guó)屬于年輕的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

　　經(jīng)歷和發(fā)展了30多年，相對(duì)于國(guó)外超百年的發(fā)展歷史，商用物業(yè)管理在我國(guó)還屬于發(fā)展初期，盡管我國(guó)現(xiàn)在已有上萬家物業(yè)服務(wù)公司，但大多還是扮演著物業(yè)服務(wù)提供商的角色，提供物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔、綠化、設(shè)備管理、設(shè)施維護(hù)等綜合性的基礎(chǔ)服務(wù)。即使是商用物業(yè)，像寶藍(lán)股份這樣專注于物業(yè)、很早前就提出物業(yè)開發(fā)產(chǎn)業(yè)理念、對(duì)客戶提供針對(duì)性物業(yè)服務(wù)的公司還是少數(shù)。

　　從國(guó)外的行業(yè)發(fā)展來看，物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)洗牌總是要經(jīng)歷的。由于物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)屬于勞動(dòng)力密集度高、技術(shù)含量低、準(zhǔn)入門檻低、可替代性強(qiáng)、并且伴隨著服務(wù)個(gè)性化不夠等因素，由于服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將很難取得客戶的高滿意度。

　　面對(duì)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，升級(jí)物業(yè)服務(wù)有其必然性。物業(yè)管理中，針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)包括商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)、政府政策服務(wù)等都需要專業(yè)性強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，物業(yè)服務(wù)公司掌握這些核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能有效地區(qū)別于大多數(shù)公司。

　　寶藍(lán)股份認(rèn)為，對(duì)服務(wù)升級(jí)方式，是通過針對(duì)某產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)深入研究，完整把握該產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)及未來的發(fā)展方向，并以此建立起一套物業(yè)開發(fā)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。與只提供物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的公司相比，這使寶藍(lán)股份具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而益園文化創(chuàng)意基地正是寶藍(lán)股份在文化創(chuàng)意行業(yè)進(jìn)行商用物業(yè)服務(wù)升級(jí)的代表項(xiàng)目。

　　深度定位

　　商用物業(yè)服務(wù)不管怎么競(jìng)爭(zhēng)和升級(jí)，都離不開行業(yè)的本質(zhì)，即為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　對(duì)于商用物業(yè)服務(wù)，需要滿足企業(yè)用戶的深度需求，而企業(yè)用戶的主體仍是中小企業(yè)。據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的《"十二五"中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃》中數(shù)據(jù)顯示：2010年末，全國(guó)工商登記中小企業(yè)超過1100萬家。

　　中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量，但中小企業(yè)成長(zhǎng)也面臨著國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)巨大變革帶來的歷史機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平”勢(shì)在必行。這是在《"十二五"中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃》中對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展形勢(shì)的分析。與此同時(shí)，各級(jí)政府和有關(guān)部門高度重視中小企業(yè)發(fā)展，都會(huì)相繼出臺(tái)一系列促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的政策措施。

　　所以，國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)在發(fā)展期間，除了需要良好的商務(wù)環(huán)境，也希望能夠簡(jiǎn)化公司對(duì)產(chǎn)業(yè)資源、政策優(yōu)惠、金融服務(wù)等信息資源的獲取。滿足這樣的需求，可以讓中小企業(yè)更專注于自身業(yè)務(wù)和科技的開發(fā)與創(chuàng)新。自然，能提供這樣產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)公司必然是中小企業(yè)的首選。

　　“為金融、商貿(mào)、科技、文化創(chuàng)意等各行業(yè)的商業(yè)客戶提供理想的辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，以及完善的物業(yè)管理與配套服務(wù)”，這是寶藍(lán)股份一直堅(jiān)持的物業(yè)產(chǎn)業(yè)開發(fā)理念，深度挖掘行業(yè)中的企業(yè)用戶深度需求。

　　這也是為何寶藍(lán)股份能夠在北京海淀區(qū)“西山文化創(chuàng)意大道”深耕益園文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，并吸引來京東商城、北京電影學(xué)院、天潤(rùn)傳媒等一批優(yōu)秀的文化創(chuàng)意科技公司。

　　多維度滿足

　　益園文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，是一個(gè)經(jīng)典的鏈?zhǔn)轿飿I(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的代表，寶藍(lán)股份服務(wù)于整個(gè)園區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。通過在基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、媒體傳播以及金融服務(wù)等提供專業(yè)化服務(wù)，以此打造園區(qū)的物業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系，構(gòu)建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈服務(wù)體系。

　　滿足企業(yè)客戶的深度需求方面，益園突出了其多維度的優(yōu)勢(shì)：首先，益園具有良好的創(chuàng)意文化創(chuàng)新氛圍，可在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、品牌推廣等多方面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)研發(fā)轉(zhuǎn)換的多行業(yè)創(chuàng)新融合。其次，前有國(guó)家對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的政策關(guān)注和支持，后有北京市政府對(duì)益園所處的西山文化創(chuàng)意大道的政策實(shí)惠。再者，由于海淀區(qū)是北京乃至全國(guó)的人才重地，高校林立，入駐企業(yè)的人才引進(jìn)也將得到區(qū)政府的政策關(guān)注與扶持。

　　為客戶創(chuàng)造價(jià)值來提升自身的價(jià)值，正是物業(yè)管理服務(wù)的商業(yè)模式所在，而深度滿足客戶的需求才能帶來公司的價(jià)值體現(xiàn)，這是寶藍(lán)股份一直堅(jiān)持的，也是達(dá)成中國(guó)市場(chǎng)最具品牌實(shí)力的“商用物業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商”這個(gè)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。

　　商用物業(yè)管理服務(wù)的升級(jí)還需要時(shí)間見證，但是商用物業(yè)管理服務(wù)的針對(duì)性服務(wù)深化是必然的。如何把握好客戶需求與產(chǎn)業(yè)服務(wù)深耕，這將考驗(yàn)國(guó)內(nèi)每一個(gè)物業(yè)服務(wù)公司。

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