在韻達快遞總部客戶服務中心，有這樣一句話：用我們的“熱心”贏得客戶的“放心”，用我們的“耐心”贏得客戶的“舒心”。
這既是全體韻達人的服務理念，也是韻達快遞全網絡客服人員踐行的服務準則。要實現目標就要付諸行動，為此，他們又提出了“四不讓”。
“四不讓”，即：不讓我的工作環節出錯，不讓速辦之事因我耽擱，不讓系統工作因我延誤，不讓公司形象因我受損。
有了“四不讓”，不僅讓全體客服人員在服務客戶的過程中能夠將“以客戶為中心，主動服務”落到實處，也進一步提升了全體客服人員的服務意識。
作為服務行業，韻達快遞時刻以客戶的滿意為前提，客戶的滿意也是企業發展、壯大的強力支持。韻達快遞總部客戶服務中心是韻達品牌形象的“窗口”之一，2012年以來，為了適應行業整體發展要求，客戶服務中心投入巨資，建立了全國統一客服呼叫中心，接入快件信息交換平臺，為客戶提供咨詢、查詢、下單等“一站式”服務。
同時，客戶服務中心還加強了人員培訓，提出了服務準則，有力地提升了客戶服務能力和水平。
有了硬件上的支持和全體客服人員的努力，也確保了“對著鏡子微笑，為客戶提供真誠和優質的服務”服務目標的實現。
延伸閱讀：關于韻達快遞
韻達快遞是國內知名快遞品牌企業，十余年來，始終秉承“傳愛心、送溫暖，更便利”的企業使命和“求實進取,以人為本”的核心價值觀，銳意進取，不斷創新，正努力實現“通過準確、快捷的服務，傳愛心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業愿景。
韻達快遞現擁有八萬余名快遞服務人員，并在全國建設了七十余個轉運中心和10000余個服務網點，服務范圍覆蓋國內34個省（區、市）。
韻達快遞為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務，為大客戶訂制物流解決方案，并形成了到付、貴重物品、同城區域當天件、國內次晨達件、國內次日達件、代收貨款等特色服務。
推薦閱讀
我們從前些年的網絡事件天仙妹妹、別針換別墅、封殺王老吉等中知道了天仙妹妹是為了四川阿壩州旅游局做宣傳出現的，別針換別墅是為一家房地產商出現的，08年封殺王老吉的事件營銷讓王老吉真正實現了一夜之間超市斷貨>>>詳細閱讀
地址：http://www.sdlzkt.com/a/05/20130422/266414.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示