近日,為滿足客戶需求,提升客戶服務滿意度,韻達速遞發(fā)力自提模式,在上海地區(qū)率先投放一批24小時自助取件機,滿足有快件自提需求的客戶進行自助取件。
目前,韻達速遞主要在高校校園和社區(qū)設(shè)立自助快遞站,投放首批24小時自助取件機進行試運行,方便客戶自助取件,提高業(yè)務員工作效率,為客戶提供更多便利。
韻達速遞此次投放的24小時自助取件機分條形碼掃描、刷卡、顯示和快件貯藏四部分。快遞業(yè)務員派件時,會電話通知客戶,如客戶不方便取件并且同意自提,業(yè)務員會將快件暫時放入派送地址最近的快遞站自助取件機內(nèi),將取件驗證碼用短信形式發(fā)至客戶手機。用戶取件時,只需將取件短信上的驗證碼輸入,即可進行自提。
自助快遞機的設(shè)立,主要是方便不能及時取件的客戶,能夠在方便時間內(nèi)自主取件,同時也提高業(yè)務員的工作效率,減少二次派送。業(yè)務員派件時,會根據(jù)客戶需求,決定是否將快件放入自助取件機由客戶自取,征得客戶同意后,方可進行此操作。
目前,韻達速遞首批投放的24小時自助取件機尚屬試運營階段,此項服務逐漸完善并在時機成熟后會向全國推廣實行。
延伸閱讀:關(guān)于韻達速遞
韻達速遞是國內(nèi)知名快遞品牌企業(yè),十余年來,始終秉承“傳愛心、送溫暖,更便利”的企業(yè)使命和“求實進取,以人為本”的核心價值觀,銳意進取,不斷創(chuàng)新,正努力實現(xiàn)“通過準確、快捷的服務,傳愛心、送溫暖,成為受人尊敬、值得信賴的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。
韻達速遞現(xiàn)擁有八萬余名快遞服務人員,并在全國建設(shè)了七十余個轉(zhuǎn)運中心和10000余個服務網(wǎng)點,服務范圍覆蓋國內(nèi)34個省(區(qū)、市)。
韻達速遞為客戶提供快遞、物流及電子商務等一系列門到門服務,為大客戶訂制物流解決方案,并形成了到付、貴重物品、同城區(qū)域當天件、國內(nèi)次晨達件、國內(nèi)次日達件、代收貨款等特色服務。欲知詳情請登陸韻達速遞官方網(wǎng)站(www.yundaex.com)。
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本文標題:韻達速遞:在校園和社區(qū)設(shè)立自助快遞站 為客戶提供更多便利
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