微軟公司2013年第四財季財務報告宣布，微軟為其Surface RT平板投入了9億美元(約合人民幣55.22億元)。臺灣Digitimes 7月26日刊文認為，不成熟的Surface RT系列平板電腦已經成為微軟手中的“燙手山芋”。微軟并不是第一個從軟件開發跨越到硬件開發的企業。谷歌的Nexus系列，蘋果的iPone和iPad 都是這類商業模版的領跑者，而且后來的Facebook 和阿里巴巴也對發展硬件軟件綜合智能手機產生了極大興趣，這足以顯示，這類的商業模版正逐漸成為IT行業的趨勢。
然而，鑒于IT行業的眾多失敗案例，這類商業模版的操作并不容易，微軟也充分認識到了這一點。
與已經發布的平板電腦產品相比，市場對其硬件以及創新性的要求也很高。為了與當時最強勁的競爭對手蘋果的四代iPad競爭，微軟平板電腦的特性必須超過iPad的專業水平。
微軟平板電腦的主要問題還是缺少生態系統支持和價格問題，而這兩個問題又是息息相關的，因為軟件問題是急需要突破的問題。蘋果和谷歌已經發布了有相關應用的生態系統支持，而微軟則仍舊需要開發一定數量的應用來吸引顧客。
報道指出，如果微軟價值449美元(約合人民幣2753元)的Surface RT平板電腦沒有足夠的應用來滿足用戶，那么用戶應該會選擇同樣價位擁有大量應用的16GB的iPad。
雖然微軟公司了解Surface RT平板的價格問題，已經將價格調降至350美元，但由于長期以來和品牌供應商的合作，微軟無力阻止問題的產生。微軟希望它的品牌供應商對Windows RT平板展開促銷，并且避免對新款平板電腦造成沖擊，那么軟件價格就不能過低。
更糟糕的是，微軟的供應商覺察到了Windows RT平板的問題，不再對相關產品提供支持，使得微軟“孤軍奮戰”。新一代Surface平板進入市場之前，微軟是不可能在短期內解決這一問題的。
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