360公司推出的“欺詐推廣全賠計(jì)劃”，對360搜索(www.so.com)推廣中發(fā)布的欺詐信息和釣魚網(wǎng)站承擔(dān)全額賠償責(zé)任，已經(jīng)一月有余。百度和360競相推出全賠計(jì)劃，搜索引擎開啟了服務(wù)戰(zhàn)的大幕。那么360方面是如何杜絕欺詐廣告的出現(xiàn)呢?記者通過采訪360副總裁于光東找到了答案。

于光東告訴記者：從產(chǎn)品商業(yè)化角度，欺詐的醫(yī)療、非企，因?yàn)殚_公司沒成本，它通過競價(jià)排名把自己競到第一位，如果正兒八經(jīng)的企業(yè)有成本，像非企會拿出搜查收入的百分之百投廣告，所以它們才可能排在前面。所以做這個(gè)欺詐推廣全賠，360首先要把這些廣告屏蔽掉，非企的客戶有機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的，或者高利潤行業(yè)的我們基本就不做了。同時(shí)，也給所有的代理商和客戶制定嚴(yán)格的規(guī)定，你在360做欺詐行為，就會被拒絕。這會減少360很多的收入。

在談到賠付流程時(shí)，于光東介紹說：“我們需要很多的專家和法律流程幫助用戶了解這個(gè)案例。原來老百姓在搜索引擎上沒有辦法，我也有親身經(jīng)歷，我父母修家電受過兩次騙，搜索引擎搜完要800元給修好，再打電話就不來了。在服務(wù)過程當(dāng)中，我們一方面給用戶做全賠，針對搜索引擎結(jié)果出現(xiàn)的問題上，因?yàn)槲覀冑r的案例多了就很懂這個(gè)行業(yè)，知道騙子是怎么行事的，所以在我們的產(chǎn)品上會有很多的安全提示，告訴你這種情況就不要點(diǎn)了。”

“這種情況下，以上內(nèi)容經(jīng)過我們認(rèn)證，以下內(nèi)容不是經(jīng)過我們認(rèn)證，你不要去看了，慢慢幫助用戶甄別。我們今天做全賠并不是代表我們就是為了賠，潛層次的意思還是讓用戶辨別什么是好的，什么是不好的，什么是欺詐的，通過一個(gè)人受騙的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)讓所有人不再受騙，所以我們對搜索引擎的定位是安全服務(wù)給用戶更真實(shí)的信息”，于光東總結(jié)道。

通過對于總的采訪，我們對360“欺詐推廣全賠計(jì)劃”有了更加深刻的認(rèn)識，好的計(jì)劃并不是在于給用戶賠付了多少，而是建立在如何杜絕虛假欺詐廣告的出現(xiàn)，只有用戶不上當(dāng)?shù)乃阉饕�擎才是用戶喜愛的產(chǎn)品。我們看到360方面在高危行業(yè)中已經(jīng)開始了多樣的手段來保障自己產(chǎn)品品質(zhì)，杜絕欺詐廣告出現(xiàn)。

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