著名科技網站Computerworld刊登題為《Surface渠道分銷節奏表明微軟在該設備銷售失敗后缺少B計劃》的評論文章，現全文摘要如下：分析師近日表示，微軟公司Surface平板電腦苦苦掙扎，然而商業領域銷量增速緩慢，這表明了該公司在完全誤讀了市場后又沒有備份計劃來逆轉局面。

市場研究公司Moor Insights & Strategy分析師帕特里克-摩爾海德稱：“其原因可以歸結為他們顯而易見的估計錯誤，還可以歸結為他們固執地相信他們提供的就是消費者想要的。他們以為他們會在2012年的假日季節售出大量的Surface RT，并且Surface Pro將很快地售完。”

而當這些并沒有發生時，微軟茫然不知所措了。按摩爾海德的話說，他們沒有B計劃。

摩爾海德還提到了微軟公司在“向企業客戶出售Surface”上很謹慎。上周微軟公司還宣布，公司將根據一份雙重計劃開始在加拿大和歐元區16個國家銷售Surface，在這些地區，有限數量的配銷商將Surface出售給挑選出來的代理商，然后這些代理商再被授權出售Surface給商業客戶，如企業、政府機構和學校等。

此舉緊跟在“上個月Surface開始在美國銷售”之后，那時幾個合作伙伴收到信號后開始出售Surface設備。但在一篇8月15日發表的宣布“銷售范圍擴張到歐洲和加拿大”的博文中，微軟Surface設備營銷總監西里爾-貝里科夫使用了“深思熟慮”和“慎重”等詞來描述銷售節奏。

他如是寫道：“我們的計劃是利用深思熟慮后確定的方式將Surface設備銷售到商業領域。當我們通過商業渠道將我們的設備售往其他地區時，這種慎重的方法有助于我們迅速地收集到反饋信息并進行改進。”

諸如“深思熟慮”和“慎重”這些詞表現不出任何緊迫感，這看起來奇怪，因為據說微軟公司Surface平板電腦已經奄奄一息了。

據市場研究公司IDC估計，截至6月30日的第二季度，微軟公司僅售出共計30萬臺Surface RT 和Surface Pro。而同期，蘋果公司售出1460萬臺iPad，安卓系統的平板電腦制造商們售出了2820萬臺平板電腦設備。

Windows系統平板電腦第二季度在平板電腦市場的市場份額為4.5%，第一季度為3.7%。而且，其中售出的Windows系統平板電腦中大部分是來自微軟公司OEM合作伙伴的設備。微軟公司的Surface僅占了所有售出Windows系統平板電腦的15%，或者說占了市場所有售出平板電腦的0.7%。

換言之，上個季度售出的各種各樣平板電腦中，每1000中僅有7臺是Surface。

摩爾海德將“微軟公司的緊迫感不足”歸結為其無法迅速轉變策略。

他稱，深思熟慮和慎重是限量銷售的代碼，放開銷售Surface，使每個渠道的每個人都能獲得它，這并不明智，特別是當80%的銷售通過代理商和微軟指定的配銷商進行的時候。

微軟Surface RT和Surface Pro銷量不及微軟此前預期的。當看到這個結果時，盡管企業和代理商在Surface發布的時候就已經要求獲悉購買途徑和銷售途徑，但是微軟仍堅持其預先計劃的時間表來將Surface銷售給企業，而不是加快速度。

誠然，微軟在創造一條企業優先的硬件銷售渠道上只是剛剛起步，因為它此前從未這么做過。摩爾海德稱：“對任何一家公司而言，這都很難，更不用說微軟從未涉足系統業務來擴大銷量。微軟是一家大公司，但是它卻是系統業務領域的新手。”

7月，當微軟打折出售積壓的Surface RT而損失9億美元的時候，該公司也承認錯誤預期了Surface銷量。

摩爾海德譴責微軟大大低估了“強勁的應用生態系統”在移動設備的成功之路上發揮的作用。

當Surface RT去年10月發布的時候，Windows商店僅有9000個應用程序。而10個月后，它還是缺乏諸如Facebook、谷歌地圖、Instagram 、LinkedIn和YouTube這些必備的應用。“這就像它是只播放一個類型音樂的播放器或只播新聞的電視機。”

微軟看起來曾認為這沒有關系，消費者會爭先恐后地來購買僅僅因為這是一款微軟發布的Windows系統平板電腦。摩爾海德指出：“我想這是微軟覺悟的時候了。”

摩爾海德相信微軟公司不會放棄Surface。大多數的分析師和權威人士預期微軟將于今年秋天發布新型號，包括了更小的8英寸平板。摩爾海德不確定微軟是否能夠從第一年的失敗中吸取教訓。

“Surface如此徹底的失敗恐怕很難讓微軟吸取教訓。一件事能失敗得如此徹底，一定是諸多因素促成的結果。我不知道我從大錯誤中學到的是否能和從一系列小錯誤中學到的一樣多。”

摩爾海德想知道，盡管進入商業銷售領域此舉的確有必要，但它是否能證明這不是另一個錯誤。“第一次，這些使微軟處于一場與戴爾、惠普、聯想在商用筆記本和平板電腦領域的商業硬件之戰。這將使微軟進一步疏遠其PC OEM合作伙伴，使它們落入谷歌之手。隨著時間的流逝，如果微軟成功從戴爾、惠普和聯想那里竊取業務，那么這些公司要繼續投資微軟將變得入不敷出。”

本文作者系《電腦世界》雜志特約撰稿人格雷格-凱澤爾。

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本文標題：Computerworld：微軟Surface銷售缺少B計劃

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